TDSCDMA移动网络中单通问题排查思路

胡坚

摘 要：在GSM或TDCDMA网中，单通现象是网内经常遇到的问题，同时也是移动网络用户投诉较多的问题。因为这种情况算是已接通，但是用户根本听不到对方的声音，而计费系统已开始计费。从网络的各项指标统计来看，一般很难发现这种问题，只能靠CQT测试以及用户的投诉等来发现，这就加大了分析问题的难度。本文主要分析了单通问题的排查思路。

关键词：单通；环回；TD无线网优；终端

1 单通问题排查前基本工作

语音质量问题排查比较复杂，需要进行不同场景下多次拨测，寻找问题发生规律、概率；还需要分解网元，逐段排查。确认问题出现范围：从时间、地点和设备配置多维度确定问题出现的范围。基本工作为：一、语音质量问题出现是否有时间上的规律性；二、语音质量问题出现是否有地域上的规律性；三、语音质量问题出现是否有设备配置上的规律性。

2 排查告警与传输问题

通过对涉及的站点、传输、交换故障（包括隐性故障）问题进行排查，确认未有站点故障出现。重点排查传偷问题，各种接口如果出现传输问题，都会导致传输丢包，直接导致语音质量下降或单通等问题。具体为：查看Iub、Iu、Gb等接口是否存在告警；通过后台配置参数对比分析；是否存在时钟同步问题；如果MGW间Gb口的传输是走TDM，则需要注意的是2个MGW的帧格式要一致；此外，不要忽略传输抖动造成的影响，传输抖动不可避免的会造成语音帧的不均匀，导致语音质量的下降。

3 网络性能指标分析

当出现大面积或单个小区、站点下通话异常的投诉问题时，考虑到网络性能指标分析是缩小故障节点定位的关键手段，因此首先可以通过对涉及的问题区域小区、站点相关性能指标进行统计分析。

4 排查无线环境因素

确认问题范围后，结合用户遇到的问题反馈的信息，到特定地点进行多次拨测，首先排查无线环境。检查小区信噪比和UE接收信号功率，确定是否下行覆盖质量差；检查是否所在小区的ISCP偏高，偏高则需要检查是否有其他外界干扰；检查单用户的上行质量：在RNC维护台监测传输信道BLER，如果业务传输信道BLER大于10%，则可能出现导致语音质量下降。同样需改善无线环境，提高上行信号质量。

5 排查终端问题

对于终端问题的排查定位，根据实际情况的不同可以采取两种常见的排查定位方法；一是：通过后台信令统计，从掉话或其它指标异常的信令上提取UE的IMEI号，从中匹配TAC号，从而汇总出同一类型指标差手机的品牌和型号，是否使用同一类型的TD芯片，从而定位出手机终端是否是主要的故障原因。二是：通过现场测试。包括换用多个不同厂家的UE，来对比测试，观察问题的出现规律；换用其他UE测试，如果问题消失，可基本认为是UE问题；对投诉用户进行回访测试，或通过投诉用户的配合，对其所发现的异常进行问题复现。

6 环回测试与现场拨测

⑴环回测试原理。语音质量问题是一个端到端的系统问题，涉及很多网元和中间传输设备，定位起来语音质量问题是一个端到端的系统问题，涉及很多网元和中间传输设备，定非常复杂。RNC的CDT提供了IU口的环回功能，能够快速定位出语音数据是在哪一段出现问题，界定责任网元。

IU口用户面环回包括上行环回和下行环回。上行环回是指本端UE发给RNC的数据在Iuup层环回，这样本端用户自己就可以听到自己声音或者看到本端的图像（VP），而下行环回是指对端发给本端UE的下行数据在Iuup层环回，这样对端就可以听到自己声音或看到自己的图像。

⑵UE1与UE2进行CS通话的时候，用户面数据会经历以下流程。当对UE1进行IU口用户面进行上行环回的时候，UE1的用户面上行数据便在IU1的用户面形成了环路，数据从RNC1又走回了UE1，不会到达CN。UE1能听见自己的说话声音，UE2听不到UE1的声音。在RNC1的信令跟踪工具上设置UE1上行环回，如果UE1通话，能够清晰听见自己的说话声音，说明RAN1侧没有故障。同理UE2侧的判定。当对UE1进行IU口用户面进行下行环回的时候，UE1的用户面下行数据便在IU1的用户面形成了环路，下行数据从RNC1又走回CN，到RNC2，再到UE2。UE2能听见自己的说话声音，UE1听不见UE2的声音。在RNC1的信令跟踪工具上设置UE1下行环回，此时UE1的下行用户面数据，在RNC的IU1被环回回去，数据通过CN、RNC2又走回到了UE2。如果UE2能够清晰听见自己的说话声音，说明RAN2侧+IU2+IU1通路正常；如果不能，说明问题发生在RAN2+IU2+IU1。UE2的下行同理。通过4次环回结果，可以将故障定位在RAN1侧或核心网侧（IU1+IU2） 或者RAN2侧。如果问题定位在RAN侧，则需要继续排查终端、UU口、IUB以及RNC设备。

以上通过环回测试，己基本可以定位出问题是出现在RAN1侧或核心网侧（IU1+IU2）还是RAN2侧。在此基础上，再结合现场测试对问题进一步定位。信令是分析网络疑难故障的重要手段，几乎所有的网络异常情况都可以从信令上找到答案；通过对信令和码流跟踪分析，看是否存在以下问题：异常是否都是发生在TD网络中；异常是否主要发生在同款类型终端；发生异常时，是否占用RNC侧RUB单板上相同DSP；异常信令流程上是否存在共同点。

除以上通过对信令进行分析发现异常外，还可以通过对IU、UU等口上/下行码流数据进行跟踪与分析，跟踪方法与跟踪信令相似，结合码流判断是否存在异常。

[参考文献]

[1]高媛，赵永峰.网络单通故障原因分析.技术交流，2011年第6期.

[2]任姣姣.TD终端问题导致网络单通/双不通的问题分析.企业技术开发，Feb，Mar.2012.