市场调查实务课程“三个维度”教学模式的设计

【摘 要】以市场调查实务课程为例，在深入企业调研的基础上，总结归纳出企业在市场营销相关工作岗位上对“市场调查与分析”的职业能力要求，并设计与之相适应的“三个维度”的教学模式。

【关键词】职业能力 市场调查实务课程 “三个维度”教学模式

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）04C-0106-04

高职教育以培养高级技能型人才为方向，特别强调学生实践能力的培养，因此，以能力本位取代学科本位是高职课程改革的方向。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》提出：“加大课程建设与改革的力度，增强学生的职业能力”，这就要求各高职院校培养专业人才必须了解一线的岗位及岗位群，掌握相关岗位对专业人才的职业能力要求，并以此为依据改革陈旧的教学模式，以全新的设计来进行教学，提升学生的实践技能。本文以市场调查实务课程为例，设计基于职业能力培养的“三个维度”教学模式。

一、“三个维度”教学模式的内涵

目前，在实际教学过程中部分职业院校的教学模式仍是以讲授形式为主，简单搭配一些课堂训练，因此，不具备学生掌握所学知识与职业技能必备的学习条件，必须重新设计能适应新时代需要的教学模式。对此，可设计基于职业能力培养的“三个维度”教学模式。

（一）第一维度——课程的教学目标

高职市场营销专业的培养目标为：以第三产业为依托，以零售市场营销为重点，主要培养懂技术、会营销、具有良好职业道德和综合素养的新一代营销技术技能人才。因此，市场营销工作必备的能力有市场分析能力、产品销售能力、市场策划能力以及销售管理能力。而市场调查实务课程重在培养学生的“市场分析能力”，所以以此来确定本课程教学模式的第一个维度，即课程的教学目标维度：以培养学生的市场分析能力为主要任务、改变原有的课程结构、运用新的教学形式，并且以培育具备综合职业素养的高级技能营销复合型人才为方向。

（二）第二维度——课程的结构

鉴于课程目标的确定，市场调查实务课程教学模式的第二个维度是课程的结构维度。这里要通过与企业的交流合作，深入开展调查研究，根据企业对市场调查岗位及其相关工作岗位的任务安排，总结归纳出“市场调查与分析”职业能力的具体要求，在此基础上对市场调查实务课程进行模块化的整体结构设计，着力培养学生市场调研的基本技能。

（三）第三维度——课程的教学形式

第三个维度是课程的教学形式维度，市场调查与分析工作是企业了解和掌握市场现状、判断市场未来趋势、制定营销战略和策略的基础。但从企业目前的招聘情况看，大量的市场营销专业的毕业生缺乏实践经验，真正能够进行市场调查策划、组织实施，并且进行市场分析的专业化人才很少，因此市场调查实务课程在教学形式上应当建立与社会互动的产学合作的实践型课程，将教学形式由课堂延伸至课外，增强学生的实战技能，并且在与社会更多的接触过程中使学生能将所学到的专业知识与其他学科知识融会贯通、使所掌握的技能更加运用自如、提升综合职业素养，成长为高技能的复合型营销人才。

综上，“三个维度”教学模式是指在确定课程目标，即课程改革的任务与方向的基础上，对课程结构进行模块化的项目设计，培养学生熟练掌握市场调研基本技能，同时创建产学结合的崭新教学形式，为培育出具备综合职业素养的高技能复合型营销人才作出努力与贡献。见图1。

图1 市场调查实务课程“三个维度” 教学模式

二、“三个维度”教学模式的实施方案

（一）深入企业调研，确定课程教学目标的具体要求

1.企业关于“市场调查与分析”职业能力的要求。市场调查实务课程是市场营销专业的主干课程，也是实践性很强的课程，着重培养学生市场调查与分析的职业能力。在与企业交流与合作的过程中，我们选取了广西的30家企业（含广西本土企业及各类企业在南宁的分公司）进行访谈与咨询，基于市场调查的具体工作过程总结归纳了市场调查与分析的职业能力要求，现汇总如表1所示。

表1 基于工作过程的“市场调查与分析”职业能力的要求

3.调查结果处理 撰写调研报告 能按时、高质量地完成市场调研报告的撰写

表1是根据市场调查的整个工作过程，即准备过程、实施过程、调查结果的处理三个阶段的具体工作要求总结出的关于“市场调查与分析”的职业能力要求，总共有11项，下文关于教学模块的设计以及综合职业素养的培育都以此为依据。

2.市场调查实务课程可着力培养的综合职业素养的内容。现代企业对市场营销人才的要求已不只是看重专业知识或者某一项特殊的专业技能，而是对人才各方面的要求都很高，就表1总结的“市场调查与分析”的职业能力来看，其中也包含对调研人员统筹规划、管理协调、综合分析能力等深层次的要求。

当然高职学生，尤其是刚毕业的职业新人，市场调查员从事的工作主要是接受市场调研项目负责人的引领，根据安排的工作任务进行具体的工作，工作内容相对简单。但从学生的职业生涯规划来看：市场调查的职业岗位成长的途径为：市场调查员 → 高级市场调查员 → 助理市场调查师→ 市场调查师 → 高级市场调查师，并由此可走上更高层的企业管理者的岗位，这样在教学模式的设计中就不能仅从培养市场调查员的基本的职业能力出发，而应当从学生的职业生涯规划以及综合职业素养培育的角度出发。

根据对企业访谈的情况以及资料的整理与搜集，特别是依据市场营销人才的培养目标，笔者认为在市场调查实务课程的学习中应当并且能够培养学生以下综合职业素养：统筹规划的能力、创新的能力、人际交往与合作的技巧、运用现代化信息技术的能力、肯定与发展自我的潜质，等等。

（二）基于职业能力的要求，对课程结构进行模块化的整体设计

依据上文总结的企业在市场调查岗位对职业能力的要求，那么在市场调查实务课程的教学过程中，应当相应地将各种实训围绕着培养学生的市场调查与分析能力为出发点来进行设计。

市场调查实务课程结构在模块化的整体设计中以市场调查的主要工作过程为导向，即从调研的准备工作开始到具体的实施过程，再到最后的调查成果的形成，根据企业各个工作阶段对相应岗位的一系列“市场调查与分析”的职业能力要求（见表1），重新进行课程的整合，形成模块化的整体课程结构，并根据教学内容的复杂程度进行设计，主要可分为6个大的模块，并依据教学大纲的45学时进行如下的分配。

首先，“市场调研的准备工作”中的三项职业能力要求设计两个任务模块：一是设计市场调查方案。设计市场抽样调查方案，预计16学时，具体任务主要有：调研主题的确定、根据与主题的相关性确定调研内容；调研方案的设计；调研经费的预算。二是抽样调查的样本选择。

其次，“市场调研的实施过程”中的七项职业能力要求设计三个任务模块：一是基于现代信息技术收集市场资料。二是设计市场调查问卷与安排实地调研。三是分析市场调查资料。预计20学时，具体任务主要有：其一，调研对象的确定、信息收集方法的确定；信息的整理。其二，根据调查内容设计调查细目；调查问卷结构、调查问卷问题与答案的设计；主管对市场调研员的培训；实地调研的方法选择。其三，定性定量分析方法的选择与应用。

最后，“市场调查结果的处理”中一项职业能力的要求设定最后一个任务模块，即撰写市场调研报告。预计9学时，具体任务主要有：撰写调查报告格式、步骤，以及形式与技巧的掌握。

上述的六个模块每个模块是一个相对独立的学习单元，它包含明确的教学目标与更细化的任务安排，是教师教学的方向、学生学习的直接对象，也是考核与评价的基本单位。课程结构维度是在课程目标的基础上对过去传统的按照章节讲授教学模式的一种创新，这里是通过将对学生知识与能力的要求根据学习模块进行重新整合，基于市场调查的工作过程，在教师给定的情境或者调研任务下，培养学生“市场调查与分析”的职业技能，并能够让学生在实际的训练中亲身体验市场调研的整个工作过程。

（三）建立与社会互动的产学合作的实践型课程教学形式

企业如今对人才的需求是上岗就能直接操作，减少培训的时间，但如前文所述，高职营销专业的毕业生缺乏实战经验。为此，必须加强校企合作，建立与社会互动的产学合作的实践型课程教学形式，根据营销岗位群对从业人员的能力要求来培养学生的职业技能。市场调查实务课程可通过以下三个方面来增强教学的实践性，强化学生的实战型技能。

1.课程在时间上的延长。在市场营销专业大学的第一学期，学生完成校内学习任务后，通常会安排企业实习锻炼，此时要让学生了解企业对市场调研工作岗位的知识与技能要求。在第二学期市场调查实务课程开设时，由教师结合实习企业对市场调查岗位的能力要求及企业的主营业务设计教学情境展开教学。教师还应当鼓励学生在双休日或寒暑假的兼职工作中自行组织市场调研工作，并给予相应的指导。

2.课程在空间上的延伸。在校内，广西电力职业技术学院管理工程系已创办了大学生实验超市，作为管理系的实训基地，超市由学生自主经营、自负盈亏。商品的需求情况、定价、附近的竞争对手的情况等都由学生根据所学习的专业知识进行相关的市场调研活动，形成市场调查报告。而在校外，则应当与签订实习协议的企业进行协商，争取能得到实习单位有计划的轮岗培训，以获得相关的职业技能。

3.课程在教学内容上的充实。一是邀请市场调查相关工作岗位的企业人员对学生进行讲座与培训课程；二是任课教师跟随学生到企业的市场调研工作岗位进行实习，掌握课程的能力训练方式方法，融入教学过程中；三是在条件允许的情况下，学生边进行课程学习，边进行工作岗位的相关培训，针对企业工作任务的安排进行市场调研的设计，强化学生的实战型技能。

具体来看，在课程的教学中，一是可通过学生在6个大的实训模块中轮流担任组长、副组长来统筹规划工作的实施，做好与小组其他成员的沟通与协调工作。二是在条件允许的情况下，学生可在企业实习的过程中通过参与一些大型的市场调研项目的策划来提升综合分析与解决问题的能力。三是在课外学生兼职以及校内超市实训基地进行的实战型调研过程中，充分调动学生的积极性，培养学生的人际交往与合作的能力、统筹规划的能力、创造性思维的能力，以及获取相关领域新知识、新技能与新方法的能力等，全面提升学生的综合职业素养，为学生走上工作岗位能得到更快地成长打下坚实的基础。

总之，课程教学形式是在课程模块化设计的基础上的进一步延伸，重在强化学生的实战经验，通过建立与社会互动的产学合作的合作模式，能让学生在与社会更多的接触过程中将所学到的专业知识与其他学科知识融会贯通，提升综合职业素养。

三、“三个维度”教学模式的实施条件

“三个维度”教学模式的实施需要四个必备的条件，即稳定的实习基地、“双师”素质的教师队伍、适应高职教育的实训教材以及教学质量监控体系。目前广西电力职业技术学院经过自2007年开始的多年的教学改革，已经基本具备了实施三维教学模式的条件，并在进一步的组织实施及完善中，具体情况如下：

（一）建立多功能的校内与稳定的校外实训（实习）基地

广西电力职业技术学院管理工程系管目前在校内已经建立了含大学生实验超市以及电脑仿真市场营销模拟实训室、商务礼仪实训室等在内的多功能综合实训基地。市场调查实务课程可在校内学习的初步阶段通过模拟仿真实训，以及在超市的实战训练来提升市场调查与分析能力。

校外实习基地建设既是校内实践教学的延伸，也是对实践教学体系的完善。管理系目前的校外实训基地有包含药品、农资（化肥、农药）、电力器材、汽车、房地产等涉及多个行业的企业签订了实训基地协议，由于校外实习基地是处于正常运转的企业，学生所处的工作环境都是真实环境，执行的规范也都是职业标准，在这一真实环境下工作，不仅能提升学生的市场调查与分析的实践技能，而且还能使学生经过职业规范化训练，完成各项其他能力的培养。

不过校外实习基地目前仍待与企业更加深入的合作，切实将课程的实训要求融入到学生的实习中，以及教师如何调整学时以便有更多的时间参与到学生的实习中，即教师的参与度必须提高，这里是在课题研究中需要进一步思考和解决的。

（二）拥有“双师型”素质的专业教学团队

教师要在学生的教学过程中起到专业的指导作用，本身的实践能力也应当加强。为此，“双师”素质的教师培养成为近年来广西电力职业技术学院管理工程系的重点工作，近五年来管理系市场营销专业教师每年都有至少一个月的企业实践锻炼，此外，参加各种职业技能考试与国家专业培训并获得职业资格证的人数已超过一半。就市场调查调查实务课程来说，任课教师都曾兼职参与过企业的市场调研项目，实践技能较强，从而为学生市场调研与分析以及各种综合职业素养的培养奠定了坚实的基础。

（三）使用能够适应高职教育的一系列教材

市场营销专业团队目前已经编写了有《职场礼仪实训教程》《市场营销实务》《市场营销模拟实训操作手册》等在内的规划教材和自编教材，教材内容以项目化教学的形式编写，在理论基础知识够用的基础上，偏重于对学生的实训，能适应高职教育市场营销专业的课程目标及人才培养目标，市场调查实务课程教材的编写也已经在筹划中，预计作为课题的研究成果。

（四）建立从学院层面至管理系至教研室的教学质量监控体系

自2007年起广西电力职业技术学院为促进全院教学质量的提高、切实做到教学管理的科学化与规范化，已经建立了一整套教学质量监控体系。

首先，在学院层面，由学院单独设立督导室作为教学质量监控体系运行的职能部门。教务处则作为学院教学管理的职能部门，负有在监控体系内对教学工作进行布置、检查、管理、指导等职能，同时也负有对监控、评估中发现的问题进行整改和建设的职责。教务处积极支持和配合督导室开展教学监控与评估工作。

其次，各系部作为学院教学的基层，既是实施人才培育的教育实体，又是实施教学质量监控体系的实体。各系根据学校下达的教学评估文件和工作部署作出本系的评估计划，根据学院的教学质量监控设定的评估标准，开展评教议教、评管促教等工作。

接下来各专业教研室在监控体系中主要行使下列职能：其一，依据学院和系部制定的评估指标，负责对本单位教学工作进行自评；其二，负责对本单位教师教学质量的监控，自行完成教学质量等级的初步确定；其三，负责组织对学生学习状态与效果的评估；其四，对本单位评估中发现的问题进行分析研究，提出整改与建设措施；其五，接受学院及系部对教学工作的检查与指导。

总之，只有建立了统筹规划、层次分明、权责明确的教学质量监控体系，由督导室、教务处、各系及教研室在教学质量监控体系中相互支持，通力合作，才能保证正常教学秩序、各项教学评估、教学改革的顺利实施。

四、结语

职业能力是高职教育培养目标的核心内容，高职院校市场营销专业应将职业能力的培养贯穿于整个教学过程。市场调查课程的改革必须通过对营销人才需求相关岗位（下转第117页）（上接第108页）的调研，了解企业对市场调查岗位的能力要求，建立起理论教学和实践教学一体化的实践型课程教学模式，从而帮助学生获取营销阅历和实践经验，并全面提升学生的综合职业素养。同时市场调查课程的改革，不仅需要任课教师的创新，还需要学校及相关部门的努力与配合，增加硬件投资，加强对师资力量的培训，走产学结合的发展道路。

【参考文献】

[1]王明霞.基于工作过程和职业能力目标的教学模式研究[J].宁波城市职业技术学院学报，2009（12）

[2]徐楠.高职市场营销专业职业能力培养体系研究[J]贵州商业高等专科学校学报，2011（6）

[3]陈曦，张亚玲.高职市场营销专业基于实训基地的实践教学体系建设方案探讨[J].广西轻工业，2009（4）

【基金项目】2012年度广西高等教育教学改革工程项目（2012JGB379）

【作者简介】陈 曦（1977- ），女，湖北恩施人，硕士，广西电力职业技术学院管理工程系讲师。 （责编 卢 雯）