企业“一分钟”管理理念的实践及应用

宋娜娜　王蔚蔚　杨勇

近年来，测试公司工会引入了“一分钟”管理理念，通过抓点试行、面上延展、融合为体的三阶段工作，打通了一条职工素质和管理水平双提升的“快速路”。

一、抓住一个“点”，从引进应用到创新完善

“一分钟”管理是现代行为科学研究应用于人员管理方面的成功经验，其方法简单，且行之有效。原始内涵主要包括一分钟目标、一分钟赞美和一分钟惩罚三个方面的内容。公司工会在引进该管理理念之初，选取一线班队作为试点进行效果跟踪，并在紧密结合现场实际和岗位需求的基础上，将“一分钟”管理的内容进行了修订完善，实现了增强团队配合、提高施工效率、安全警示长鸣的目的。

（1）风险识别一分钟，分岗逐项要查清。风险识别是”一分钟”管理中首当其冲至关重要的环节，只有风险识别这个环节的工作做到位，其他环节的工作才能顺利进行下去，该环节是整个施工过程是否安全进行的重要保证。每个岗位要十分清楚自己的职责，以及本岗位的风险点源，采取看、摸、试、听、问的方式，进一步确认自己所要进行的工作、场地、工具、设备等是否安全可靠，识别的过程中，要求迅速、熟练、不漏项。最后，队长要观察工作人员的思想情绪、精神状况，核对施工设计数据和相关资料。（2）交底布置一分钟，任务提示要说明。风险识别后，员工应迅速象军队一样列队，将风险识别情况报告队长，队长根据情况提出有针对性的防范控制措施，明确具体要求，并安全部署施工任务。语言要简练明了，交代测试目的，提出注意事项和井控要求。各岗位准备工作完成后，由兼职监督巡查。施工班队各负其责，落实责任，协调配合，互相监督，共同完成施工任务。（3）施工总结一分钟，经验教训要讲评。施工结束后，各岗位按照现场“5S”管理的要求清理井场，收拾工具。队长对整个施工过程各岗位的配合情况、施工及资料录取情况、安全环保落实情况进行简要的评价，突出重点和工作亮点，表扬施工中的好人好事，对工作中的不文明和消极怠工等情况进行批评教育，同时进行经验分享，针对不足提出下一步整改措施。

二、逐步带动“面”，从一线推广到二线延展

“一分钟”管理从表面上来看，不过是班队长施工前、施工中、施工后的几句话，以及各岗员工的简单检查，但起作用不可小觑。该管理的深入落实，大大提振了队伍士气，随之，更促进了班队施工质量和班队管理水平的快速提升。”一分钟”管理在一线班队成功推行后，公司工会又适时在技术和管理两支队伍中进行了延伸实践，并形成了形式各异、特色独具的”一分钟”管理模式。

（1）以“一人一事”为载体的技术岗““一分钟”管理”。“一人一事”是针对工艺研究所、解释研究所的技术人员开辟的”一分钟”管理平台，旨在引导技术人员摒弃“只要大项目”的漂浮作风，真正养成从细微处入手，爱动脑、勤思考、敢创新的良好习惯。每年年初，技术人员根据公司年度科研项目安排以及生产经营重点，同时结合个人的专业特长和研究方向，确定年度“一人一事”的主题，每月汇报事项的进展、存在的问题和下步的安排，技术主管领导有针对性地进行指导讲评。活动开展几年来，公司的小改小革和技术创新均取得了丰硕的成果，特别是先后取得了天津市技术创新奖2项，国家发明授权1项，软件著作权4项。（2）以“三基训练”为载体的管理岗““一分钟”管理”。为不断提升两级管理人员的管理能力和服务水平，在两级机关中开展了以“基本知识、基本能力、基本经验”为主要内容的岗位业务训练。每天早上利用十分钟的时间，科室各岗位之间进行互问互答，同时每周开展一次工作观察日记分享，以加强各岗位之间的业务交流和学习，切实提高了管理人员的业务技能水平。为深入推动技能训练的深入开展，公司将管理者技术比武纳入到了公司统一的职工技能大赛中，以“一分钟即兴演讲”、“一分钟职责叙述”等形式，对管理人员的业务进行考核检验，极大地激发了管理人员学业务、赛能力的工作热情。

三、融合成一“体”，从单轨运行到多管齐下

（1）将基层队“创先争优”活动与“一分钟”管理相结合，进一步强化落实。一分钟”管理在公司已经实施数年，为进一步强化管理效果，避免出现疲于应付、流于形式的现象，公司工会将其纳入了基层队“创先争优”活动的考核内容。（2）将创建流动型现场文化与“一分钟”管理相结合，进一步提炼丰富。测试公司的工作性质决定了施工现场的流动特性。为树立测试队伍良好的施工形象，公司深入推进流动型现场文化创建活动。“一分钟”管理作为现场施工必不可少且至关重要的一部分，也被列入创建内容。创建中，公司深入剖析了“一分钟”管理的内涵、举措以及重要意义，并汇集职工智慧，编制了”一分钟”管理文化口诀，同时对口诀的内涵进行了详细的诠释，使职工更加便于记忆和指导应用，逐步实现了由被动管理向自觉文化的转变。（3）将“我说我岗”活动与“一分钟”管理”相结合，进一步检验展示。2012年，按照油田公司党委的整体部署，公司范围内广泛开展了“我说我岗，我知我岗，人人都是讲解员”活动，组织各岗职工通过自学自练、集体学习、电视教学等形式，对本岗职责、工作流程、安全风险点源、设备保养等内容进行练习，让全体员工对实际工作中应掌握的知识和技能熟记会用，并能顺畅表达。公司工会以此次活动为契机，将“我说我岗”活动作为“一分钟”管理实施效果的检验和展示平台，定期进行组织推动。在年底举办的“我说我岗，我知我岗，人人都是讲解员”成果展示大赛中，参赛员工将“一分钟”管理内容与“我说我岗”内容有机结合，展现了职工较高的职业素质和良好的精神风貌。endprint