弘上微：“精细深耕”与“全面发展”的二重唱

栗晨阳

“弘观的思维，微观的坚持。”长沙弘上微日用品贸易有限公司总经理吴长胜如此诠释公司命名的初衷。正是弘上微“宏观的格局规划+微观的细节服务”的经营理念，让弘上微连续三年摘得奥洛菲全国销售冠军，所代理的7个品牌2013年总回款接近4000万元。

2007年，彼时身为奥洛菲湖南区域经理的魏英姿转型奥洛菲代理商，弘上微公司诞生。看到了化妆品行业的前景，吴长胜决定加入进来，与妻子魏英姿共同奋斗。

接下奥洛菲湖南地区代理权，弘上微在一年之内迅速开发了100家网点，“创业初期困难重重，但凭借对品牌的了解和以诚待人的态度，我们一步步做了起来。”吴长胜告诉《化妆品观察》，员工和客户对公司的信任是关键。

基础奠定之后，吴长胜决定“慢慢来”。7年后的今天，奥洛菲湖南地区网点数并没有“翻了几番”，而是保持在200多家，“我们非常注重对重点客户的服务，树立标杆，提高单产。再通过客户之间的口碑相传，来逐渐完善自身销售网络。”据了解，奥洛菲在湖南专营店渠道的单店年销量均在20万元以上，弘上微的秘诀正是“慢工出细活”。

谈及2014年弘上微奥洛菲事业部的工作重心，吴长胜表示仍会坚持“服务好现有终端客户、提升单店产量”这一路线，“今年将开展品牌、代理商、终端店三方联手的奥洛菲千万级活动。”据了解，在去年奥洛菲百万活动的基础上，千万活动主要通过主题套餐的方式进行推广，如补水套餐、美白套餐、保养套餐。“去年的奥洛菲百万活动效果很好，但我们从中找到了不足进行改进。”奥洛菲集团营销中心总经理潘长胜透露，今年主题活动价格分级从290元到720元不等，比去年百万活动平均高出150元/单，“我们很难在活动所辐射的消费群体上进行突破，所以在客单价上进行了调整，以疗程、以套餐形式进行推广。”

值得一提的是，奥洛菲在湖南的顾客购买回头率高达85%。除了服务和培训，吴长胜认为满足消费者需求的产品也非常重要，“奥洛菲‘6无添加系列由于顺应了当下健康、安全的潮流，很受消费者欢迎。”

在奥洛菲之外，弘上微还陆续接下了其他6个品牌的代理权，涉足了护肤、彩妆、原液、精油、化妆棉五个品类，把奥洛菲当作主力品牌做“精”的同时，弘上微也不忘“全面发展”。

“客户会向我们提出更多需求，希望我们能提供差异化的品牌来帮助丰富店内结构。”满足客户需求是弘上微筛选所代理品牌的核心标准，吴长胜表示，“我们会在客户需要的品类中寻找有特色的品牌。”

在寻找满足市场诉求的品类和优质品牌的路上，吴长胜没打算停下脚步。

据了解，目前弘上微的团队接近80人，分为四个事业部，“百货渠道是未来的重点拓展对象，弘上微的旗舰品牌奥洛菲目前已进驻湖南的十余个专柜。”