企业电子商务经营战略分析

刘春富

摘 要：电子商务是当今社会非常流行的企业与企业或企业与消费者之间通过网络进行的交易活动，它的快捷便利的特点可以让企业广泛的在全球范围内选择交易伙伴，用最少的投资来收获最多的利润。因此，企业在电子商務环境下最关键的就是选择适合企业发展和提高经济效益的经营战略。本文通过阐述电子商务的特点和分析电子商务对企业的影响，提出在电子商务环境下适合企业的经营战略和应该注意的问题。

关键词：电子商务；影响；经营战略

在当前社会经济形势下，对企业的生存和发展起着决定性因素之一的是经营战略，这对于以互联网为基础和核心的电子商务也不例外。现在，越来越多的企业选择电子商务作为它们经营手段，这就形成了一个电子商务的市场环境。为了适应电子商务，企业除了选择适合自己发展的商业模式，更重要的是要有一个适合企业发展的经营战略。

1 电子商务的特点

1.1 全球性

企业可以通过互联网在全球范围内选择客户并与它们联系交流，把全球的市场联系成一个整体，这改变了企业原有的业务发展空间小的局限性，不再限制交易活动的范围，让企业有更多新的发展机会，同时也促进了电子商务相关产业、行业的发展。

1.2 经济性

电子商务降低了买家和卖家的交易成本，具体体现在：（1）电子商务可以“无纸化经营”，降低了印刷成本。（2）企业可以在互联网上打出自己品牌的广告，这样可以节省一部分广告费用；（3）通过互联网，交易双方可以随时与对方联系，及时沟通交易情况，并且节省了电话、传真等信息传递方式消耗的费用。（4）买家和卖家运用互联网交易可以节省中间环节交易的费用。（5）企业内部可以通过建立局域网的方式，实现“无纸化办公”，节约时间，降低成本，提高内部交流信息的效率。

1.3 高效性

传统的交易方式中，每个环节都需要有人的参与才能完成，这样可能会延误交易时间，错过最佳商机。在电子商务中，交易全过程可以在无人的环境下在最短的时间内完成，这样的交易方式克服了传统交易方式的速度慢、效率低、成本高等弊端，大大缩短了交易时间，提高了交易效率。

2 电子商务对企业的影响

传统的企业组织通过员工和部门之间的相互分工和协作完成整个任务，但是在电子商务中企业的组织结构发生了变化。企业各部门都可以通过互联网与客户接触，而不是只有市场部和销售部才可以与客户交流，了解客户。通过互联网部门之间也可以通过相互交流、相互学习、共享信息资源等方式更好地为企业服务。

3 企业电子商务经营战略

3.1 客户战略

企业可以把与其他企业创新性的合作作为一种新的减少费用方式或者获利方式，通过这样的方式来提高企业的自身价值。如果企业为客户提供了相当满意的产品、价格、质量和服务，客户就会重复性的购买企业的产品，并且把产品推荐给更多的需要的人，这就会给企业带来更多的收益和良好的口碑。企业不仅需要保持拥有这些固定客户，还要通过调查了解客户需求，从而创新出新的产品来满足更多新客户的需求。

3.2 品牌战略

在现实市场中，品牌是企业很重要的一部分资产，在电子商务中更是如此。品牌是卖家与买家之间相互信任的桥梁，它对销售产品有很重要的影响。如果客户很信任企业的品牌，将会给企业带来很大的一笔可观的收益。因此，在电子商务中，企业要重视并通过一些方法建立自己的品牌形象。

3.3 信息战略

信息的收集、传播和应用对企业的发展有很大的作用和意义，因此，企业应该拥有一个良好的信息系统，及时地向企业工作人员提供有效信息。信息系统应该包括：（1）企业外部信息：政治、经济、科技、技术、文化等信息；（2）企业内部信息：企业内部新闻、产品信息、服务信息等信息；（3）客户信息：客户基本信息、客户需求、消费特征、消费规律、消费趋势等信息；（4）产品信息：产品特征、产品销售情况、新产品研制等信息

3.4 创新战略

企业应该进行技术创新来充分利用资源，降低生产成本，提高利润和生产效率，只有技术创新才能跟上时代潮流，在与其他企业竞争中占有优势地位。除了技术创新，企业还应该了解客户需求、消费倾向和趋势，进行产品创新来满足客户的需求。

4 企业应该理性选择经营战略

企业应该理性选择经营战略，不能跟随着其他企业东施效颦，要建立有自己的产品特色和服务特点、适合自己企业的发展特征和产品、客户需要的经营战略。同时，企业的经营战略也不是一成不变的，应该跟随时代变化和客户消费趋势等因素不断调整和完善并适应客户需求和时代的发展。

5 小结

随着时代的发展和科技水平的颈部，现代经济的发展内涵和趋势已经从根本上发生着改变，电子商务已经是一个经济发展的必然趋势，企业应该跟随时代潮流，建立正确且适合自己的经营战略，以客户为核心，通过不断的创新来满足客户的需求，建立自己的品牌，拥有自己的技术，只有这样，才能在国际市场中占有重要的地位。

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