优质护理干预在妇科中的应用效果探讨

郑玲菲 陈正雯

浙江省台州医院妇科 浙江台州 317000

优质护理干预在妇科中的应用效果探讨

郑玲菲 陈正雯

浙江省台州医院妇科 浙江台州 317000

目的:探讨优质护理在妇科中的应用效果。方法:选择开展优质护理后我院妇科收治的240例患者作为研究组，选择开展优质护理前收治的240例患者作为对照组。对比两组护理服务的评分情况及护理满意率。结果:研究组患者各项护理服务的分值显著高于对照组(P＜0.05);研究组护理满意率为98.75%，显著高于对照组的83.33%(P＜0.05)。结论:妇科开展优质护理服务可以有效提高患者对护理工作的满意程度，强化护理工作质量，适于临床应用。

优质护理;妇科;应用效果

随着我国生活水平及人口素质的不断提高，人们对于医疗服务有了更高的要求。目前，医院临床护理时不仅仅注重为患者解除疾患，在此基础上也认识到了开展优秀护理服务的重要性［1］。妇科是医院中的重要诊疗科室，是以女性妇科疾病为诊疗项目的专业科室。它作为最直接的医疗服务窗口，为患者提供优质的护理十分必要，以此可以保障患者就医的需求，缓解疾患所带来的苦痛。我院妇科于2013年6月起开展的优质护理服务，收效显著，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选择2013年6～2014年6月期间(开展优质护理后)我院妇科收治的患者240例作为研究组，年龄22～65岁，平均年龄38.6±8.6岁。选择2011年12～2012年12月期间(开展优质护理前)我院妇科收治的患者240例作为对照组，年龄21～68岁，平均年龄39.2±8.8岁。在一般情况对比中，两组差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.2 优质护理

1.2.1 加强管理

安排临床护士占所有护士比率的95%以上［2］;简化护理文书记录，尽量应用表格化文书;不属于护理的工作不可以安排给护士进行操作。

1.2.2 加强基础护理

开展晨晚间护理工作。制定或改善基础护理流程，例如:周二六清洗、消毒医疗设备，每天打扫科室卫生;每天置管护理，每周二次对特殊管道进行护理;三餐协助病人发饭等。周四为患者进行洗头，新病人剪指甲、换床单床单脏、指甲长了即时处理等基础护理;每天实施健康教育及随访。

1.2.3 规范专科护理

推行APN排班，A班由上午的7:30上到下午3:00，P班由下午的3; 00到晚上的10点，N班由晚上22:00到早上7:30，日班增加4个责任组长，一个药班，一个主班。

使用移动的护理车，推行使用无铃声病房，平板电脑直观的个性化订餐，对病人的输液进行网络化管理，书写、服务到床头，每个护理组负责管理6到7张床位，一个病人的治疗、护理工作、宣教、病历书写全由责任组自己管，疑难重病人由组长管，组长除了负责管自己本组6－7个病人，还负责另一大组病人病情。针对实施不同病种及手术的患者提供书面的宣教资料，并制作了术前、术后宣教录像，使其能够了解本次治疗的意义，并能积极的配合。同时，有针对性的进行健康教育，内容详细，且简单易懂。

1.2.4 加强医护及护患沟通能力

护士长每天主动进行查房，对患者提出的问题及时进行解答;责任护理主动与临床医师沟通患者的身体状态及病情进展，保障治疗及护理工作的时效性;临床护理期间认真听取患者的诉，并耐心给予安抚与解决，以此消除她们不良心理，提高就医的依从性。

1.3 观察方法

自拟护理服务调查问卷，对比两组患者对妇科护理服务的评分情况。问卷共计320分，每一项最高分10分。共包括4个维度，即护理技术、健康指导、人文关怀、护理态度;同时，记录两组患者对护理服务的满意率。

1.4 数据统计学

2 结果

2.1 两组患者对护理服务评分对比

表1 两组患者对护理服务评分对比(±s)

表1 两组患者对护理服务评分对比(±s)

注:与对照组相比，*P＜0.05

组别例数护理技术健康指导人文关怀护理态度研究组240 23.52±1.20*23.62±1.05*23.88±0.85*23.25±0.52*对照组240 18.52±1.21 17.52±1.23 16.84±1.56 16.52±1.52

2.2两组护理满意程度对比

研究组护理满意率为98.75%(237/240)，对照组护理满意率为83.33%(200/240)，两组护理满意率对比差异具有统计学意义(P＜0.05)。

3 讨论

妇科是医院中的重要组成部门，主要为女性患者提供生殖系统疾患的诊疗工作。目前，随着生活水平不断提高，人们对于就医也不单纯局限于疾病的诊疗，而是全方位的优质医疗服务［3］，这就需要临床护理工作者从实际要求出现，树立良好的形象，提高业务水平及实践操作能力，完善自身的综合素质，以此满足患者的不同需要，提高整体医疗服务质量。我院妇科于2013年初开展了优秀护理服务，收效较佳，有效提高了患者对护理服务的满意程度，改善了护患关系。本文研究结果显示，研究组患者各项护理服务的分值显著高于对照组(P＜0.05);研究组护理满意率为98.75%，显著高于对照组的83.33%(P＜0.05)。

笔者对妇科开展优质护理的优势进行总结，分析如下:开展优质护理服务后，基础护理措施得到了全面的落实;坚持每日护士长查房制度，通过与患者耐心的沟通，有效解决了她们的困惑;优质护理提高了护理人员的主观能动性，强化了她们的服务意识;通过改善护理流程，使基础护理流程更为明确;简化护理文书记录，提高了护理效率。

总之，妇科开展优质护理服务可以有效提高患者对护理工作的满意程度，强化护理工作质量，适于临床应用。

［1］李秀芬，李秀英，方淑芹.优质护理在妇科门诊宫颈电圈切除术治疗中的应用［J］.中国实用护理杂志，2014，30(9):21.

［2］王英.优质护理在妇科的实践与探讨［J］.国际护理学杂志，2013，32(9):102.

［3］刘焕霞.优质护理服务在妇科的实施及效果［J］.齐鲁护理杂志，2012，18(24):45－46.

R473.71

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1009－6019(2014)10－0116－02