SNS在高校管理可行性研究

吴韫珏 王丹 樊昊杲 曾赛红 聂会星

摘要：SNS在高校的应用存在缺乏统筹，信息服务效率低，信息不能共享等问题。本研究利用文献研究法结合SNS的特点提出SNS在高校管理中应用的可行性研究模型，并通过调查法来验证模型的正确性。使用SPSS统计软件对可行性进行了单因素描述性分析，希望得到可行性的证实。为高校管理中应用SNS技术提供鲜活案例。

关键词：SNS高校管理应用可行性

引言

目前SNS已经成为国外高校图书馆对外服务的重要内容，国外数字图书馆在SNS网站里开辟空间，提供图书馆服务。我国企业利用SNS提高工作效率、改善工作氛围，政府部门利用SNS平台进行危机处理。由此笔者认为高校可以利用SNS进行高校管理，使教师职工和学生能够参与管理，提高管理水平。本研究希望通过调查验证高校管理中应用SNS的可行性，给高校应用SNS提供鲜活案例，实现“以教师职工和学生为导向”的信息化管理目标。

1.可行性研究模型

在初步调研的基础上，采用文献资料研究法，通过理论回顾和逻辑推理，得出在高校管理中应用SNS技术可行性的三个理论研究基础：国内高校信息化管理尚未成熟，国内在建设SNS网站方面取得了不错的成果，大学生是SNS网站的主要使用群体之一。

据此，我们选取合肥工业大学（以下简称工大）为实验点，进行可行性分析。可行性分析主要包括技术可行性、经济可行性、社会可行性、管理可行性等方面。国内SNS网站取得了不错的成果，显然具备技术可行性。由于资金限制，所以本研究中暂不讨论经济可行性。社会可行性和管理可行性是本文研究的重点。由于研究对象的特殊性，本研究中的社会可行性主要指校园环境的可行性。确定研究目标后，笔者拟定成如图1.1所示的理论研究模型。

2.资源整合与分析

为了解决上述问题，笔者采用问卷调查法。主要调查人群为合肥工业大学在校学生，共发放400份问卷，回收问卷300份，无效问卷55份，有效问卷245份，有效问卷回收率81.7%。其中，57.6%为男性，42.4%为女性，比例较为均衡。问卷各项统计分析由SPSS软件完成。

2.1 工大社交网络使用现状

为了调查工大目前社交网络使用现状，笔者采用时间维度调查。时间指工大学生每天上网时间和每天上社交网站的时间，以小时为单位。计算每天平均上网时间约为2.50小时，而每天平均上社交网站时间约为1.24小时，占每天上网时间的49.6%。同时根据CNNIC2010年的数据，大专以上在校学生网有1803万，占据总网名的10.74%，大专以上的学生互联网普及率为97.5%。可见高校拥有大量的学生用户群，在高校管理中应用SNS，学生能参与到学校管理当中来，更有利于高校统一化管理。

2.2 工大信息化状况

计算四个测量项的中位数如表2.1所示。这四个测量项的中位数均为3.00，处中等水平。反映到信息化状况上表明工大目前信息化处于中等水平。在很大程度上目前的现状难以满足学生对于信息的需求，目前的信息化现状急需改善。

2.3. 师生交互情况

分别调查目前工大在校学生和老师课下沟通的频率以及沟通的方便程度。在“师生沟通方便程度”中将选项量化，1到5分别表示非常方便，方便，比较方便，不太方便，不方便，计算平均值得3.16，中位数为3.00，表明在当前环境下，学生与老师交流较方便。然而，用同样方法计算“学生与老师沟通频率”平均数和中位数分别为4.1和5.00，当前环境下学生与老师的沟通频率很低，处于一学期一次和从不沟通之间。这与师生交流较方便形成了很大的反差。笔者认为，是由于在当前环境下没有提供一个专门用于师生交流的平台，而SNS的性质和它的交互性特征恰能提供这种服务，因此在高校管理中建设SNS十分必要。

2.4.学生对于该想法的接受程度

为了调查学生对该想法的接受程度，本研究调查了“学生认为建立社交网站的必要程度”和“登陆该网站的意愿程度”这两个测量项。问卷采用5级量化指标，1到5分别对应“很有必要，有必要，一般，不太必要，不必要 ”。计算各测量项的平均数、中位数和众数如表2.2所示。由表明显看出，学生对于该想法的接受程度高，认为建立这种社交网站是十分必要的，这表明学生对于建立一个将高效管理与SNS结合的平台的迫切要求。3.1 信度检验

本研究采用 SPSS 软件进行信度检验。将共计10个变量统一进行信度检验，α值等于0.702，处于虽然较低，但是可以接受的问卷边界值，说明本研究所分析的有效问卷的数据具有较好的可信度。另外，对问卷中每个潜在变量的信度检验结果如下表所示。

3.2 效度检验

本研究中对问卷的效度分析采用结构效度分析，另外，使用SPSS软件中的因子分析来对问卷效度进行评价，并使用KMO样本测度和Bartlett 球体检验统计量来显示分析结果。

4.研究结论

首先，本文所设定的4个前置变量对SNS在高校管理中的应用关系得到了细致的剖析。在本次研究中，将SNS在高校管理中的应用的前置因素分为两个大类：1）校园可行性，包括工大社交网络使用现状，师生交互现状，工大信息化现状；2）管理可行性，包括学生对学校管理建设SNS网站这一想法的接受程度。单纯分析每一个前置变量同SNS在高校管理中的应用关系表明工大社交网络使用现状，师生交互现状，工大信息化现状、学生对建设校园网站的接受程度都对SNS在高校管理中的应用有正面作用。

其次，信度分析的结果显示，各测量维度的α系数都在0.7以上或者接近0.7。因此，本研究的问卷具有较好的信度，可以供后续关注SNS在高校管理中的应用的研究参考。

最后，从研究结果看，高校可以在本校官网上引进SNS信息共享机制，建立即时通讯功能，增加师生交流频率，提高教学质量。如果高校能够成立一个信息管理部门，统一领导学校的信息队伍，就能有效地减少信息的重复、臃肿现象，可以起到更好的宣传效果。学校领导也可以更深入地了解师生的心理，更好地决策。

5.结束语

笔者认为，信息化管理是高校为适应信息时代，壮大发展的必然趋势。然而传统的管理机制使信息化发展速度缓慢，应该借鉴在线社交网络对大学生的影响力，专注于提供大学生学习、生活、就业等有价值的信息，促进大学生在校的人际交往，同时为大学生的自我发展提供引导性作用。否则，高校信息化管理将始终处于理论阶段，停滞不前。

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