高校图书馆工作经历对学生馆员职业软能力的影响

易爱东

摘要：本文回顾了学生馆员的来历和现状，关注当前企业对高校毕业生职业软能力的新要求，分析了图书馆工作经历对学生馆员提升职业软能力的影响。并从三个角度探索高校图书馆打造学生职业软能力的途径。

关键词：学生馆员图书馆工作经历职业软能力培养

中途分类号：G712文献标识码：A

1.高校图书馆学生馆员的来历和现状

本文中的学生馆员是指利用课余时间参与图书馆业务工作的学生群体，在国外也称为图书馆学生助理。学生助理在国外大学由来已久，国外的高校图书馆早已认识到使用学生助理的作用，充分利用了这一潜在人力资源，已经形成了一套完整、成熟的管理制度。英国大学图书馆的80%的图书流通工作量和30%的编目工作量都是由学生助理完成的。国外研究统计结果表明，美国高校图书馆工作人员中，使用学生的人数达到了图书馆工作人员总数的28.86%。

我国的高校图书馆在引入学生馆员方面源于20世纪80年代中期，随着高校管理体制改革的不断深入，高校图书馆，尤其是高职院校图书馆也在普遍引入学生馆员。目前，学生馆员的使用已经成为高职院校图书馆管理和建设中不可或缺的组成部分。

高校图书馆勤工助学岗位一般由图书馆读者协会面向全学生招聘。家庭特困、贫困的同学优先考虑，同时兼顾能力与积极性。勤工助学岗位的设立，使图书馆开放时间延长，服务能力提升，有效缓解了工作人员不足的问题。

2.高校毕业生应具备的职业软能力

当前企业的竞争越来越激烈，企业的竞争其实是实力的竞争。实力包括“硬实力”和“软实力”。企业“软实力”指的是企業形象、品牌、服务、团队精神等，这些都离不开“人”这一重要因素，因此“软实力”在很大程度上由员工的“软能力”决定。因此，企业在招聘中常常将“软能力”的考核作为招聘的重要依据。

2.1职业软能力的内涵

职业软能力是由一个人的人格特质、社交能力、沟通能力、语言能力、个人行为等一系列能够反映个人特质的要素组成的技能系统。国内外学者Philip和Chris将软技能定义为与人格、态度、行为有关的技术、能力和特质，而不是正式的或科技性的能力；国内学者则认为软能力是一种与工作有关的技能，是相对于专业操作技能而言的非技术能力，它强调的是内在的和人际间的能力。

综合而言，所谓软能力，是相对于技术能力或认知能力而言的个人能力特质，由个性、性格、责任心、自信力、服务意识、沟通、分析、管理等要素组成，是一个人综合素质的重要组成部分。

2.2企业对高校毕业生职业软能力的需求变化

过去很长时间，企业招聘高校毕业生一般只看重文凭、技能证书、资格证书等，而对毕业生其他方面不太留意。目前，企业的竞争变成了人才的竞争，与量化指标非常明显的硬能力相比，国内外企业更加看重看不见、摸不着“软能力"。

在IBM面试中，最先被拒绝的人可能就是那些穿着以及言谈举止不合时宜的人。一个基本的原则是：考官希望来IBM的人首先要有进取心，有工作热忱，对事物有积极的态度。其次要有团队精神。一般来讲这样的人在企业才能干得更久，发展得比较顺利。

总的来说，跨国知名企业在招聘中更看重的是能力而不是技术，是综合素养而不是书本知识。而长期以来，高校在培养毕业生方面过多地强调了硬能力的指标，而忽视了毕业生软能力的打造。

3.图书馆工作经历对大学生职业软能力的影响

笔者经过多年对图书馆学生馆员的观察和研究发现，学生馆员参与图书馆管理实践的价值更多的是体现在利于其人格的成长、发展与完善以及素质、能力的拓展和提高等方面。学生馆员参与图书馆管理有助于提高学生专业技能、 品德修养、 创新能力、 实践能力和敬业精神等综合素质。 研究表明，一个人的职业软能力对其自身的职业发展起决定作用，而图书馆工作经历正在成为高校学生职业发展的一个有效途径。

3.1使学生更快地进行角色转换，更好地适应职业社会的需要

对于在校大学生而言，他们过去一直躲在父母的羽翼下，缺少实践工作经验，对社会知识一无所知。即便家境贫寒，生活艰辛的贫困生父母不到万不得已都舍不得让子女出去吃苦和打工赚钱。而高校图书馆为贫困生提供的多种服务岗位，恰好弥补这一缺憾，让贫困孩子和家庭都愿意在这里学习职业技能，积累工作经验。因此，图书馆工作经历可以作为学生从学校到社会之间的一座桥梁，让他们慢慢熟悉并适应职场的要求。

3.2使学生能更好地与人沟通、共同协作，增强学生服务社会的意识

图书馆丰富的图书资料和良好的学习环境，不但可以满足学生们的求知欲望， 还可以使学生馆员在与学生和教师读者打交道的同时增强协调沟通能力。他们在整理归架， 处理损坏图书和违反图书管理规定等问题的过程中，学会了正确处理各种人际关系；在参与图书馆管理、为读者服务的同时，能够尊重别人的劳动、尊重弱势群体，善待他人、客观评价自己，积累了多方面的能力，为今后走向社会打下了坚实的基础。

同时，图书馆人默默奉献的精神、耐心周到服务、严谨的治学态度、爱岗敬业的职业风貌，感染温暖着勤工俭学学生，使他们懂得严格遵守岗位要求，有了尊重他人劳动的意识，学到了吃苦耐劳、服务他人的精神。而这些精神的培养，无疑为他们未来的职业发展奠定了一个良好基础。

3.3促使大学生尽早制定和调整职业规划，增加了职业发展机会

大学生由于参与的社会实践较少，使得职业生业规划的制定缺乏实用性。高校图书馆的勤工俭学岗能为一部分学生提供很好的社会实践机会。由于高校图书馆有较为严格的规章制度约束勤工俭学的学生，并对勤工俭学的学生素质也有一定的要求迫使他们学会对自己进行客观剖析，认识自身的优点与不足，遵守图书馆的管理制度，发挥自身优势，最大限度的参与到高校图书馆的管理和服务工作中，为客观的制定职业生业规划奠定良好的基础。

学生馆员一方面为读者提供相关的专业信息知识，另一方面在参加读书活动的宣传策划、图书的录入编目、回架整理等工作中， 管理能力和动手实践能力也得到了提高。另外，计算机、多媒体、网络技术等大量引入图书馆，使图书馆服务项目和手段发生了巨大变化，勤工俭学学生在图书馆这个知识更新的加油站和助推器里工作，势必获得更多知识和技能，进而获得更多、更好的职业发展机会。

3.4图书馆工作经历满足学生自我成长与自我发展的需要

学生参与图书馆管理也是大学生自我成长、自我管理、自我服务的需要。图书馆勤工俭学，是学生走出课堂，了解社会，深入职场培养职业意识，参与社会实践的过程，是与社会发生一系列交往、碰撞的过程，而这一过程有效地提高了大学生的职业竞争力，使他们开始触摸职业社会、丰富阅历、历练自我，并逐步成长，走向成熟。

另外，很多高校都在综合测评中为加入社团组织的学生加分，鼓励大学生希望加入社团组织。例如，我馆的学生馆员都是学院“读书爱好者协会”的成员，而这个服务于图书馆的社团组织在提高职业能力的同时，还可以满足他们加入社团组织的心理归属，实现他们自我完善和自我发展的需要。

4.图书馆提升学生馆员的职业软能力具体措施

高校图书馆怎样发挥自己的资源优势，借助得天独厚的岗位实践平台打造学生馆员的职业软能力，应从图书馆、指导老师和学生馆员三个角度来考虑。

4.1 图书馆如何做——发挥高校图书馆的平台作用和岗位优势

图书馆的丰富资源和为学生提供的勤工俭学岗位数量是高校其他部门无法比拟的。图书馆除了为高校提供信息服务以外，还具有对大学生进行教育的职能。这里的教育不等同于大学生在课堂上得到的教

育，也不仅仅局限于简单的以培训为主要形式的读者教育，而是实践性的、兼顾多方面的综合教育。

4.2 老师如何做——图书馆指导教师应把培养学生当成一项事业来做

在图书馆工作的各环节，指导老师应根据不同专业对应的职业岗位需求的不同个性、性格气质类型，采取多种形式，有意识地引导学生修正自己的个性和性格，以更加符合将来的职业选择，为学生克服工作中的职业性格障碍创造有利条件。在这里，图书馆老师具有多重身份，像领导一样管理他们，像同事一样协助他们，像老师一样教导他们，像父母一样关心他们。对图书馆指导老师而言，在指导学生的過程自己也在成长，不断完善自己的言行，修正自己的指导方案，培养出一又一个能坦然面对未来职场的人。

4.3 学生如何做——把握好机会历练自我，为进入职场磨好利剑

学生馆员应牢牢把握住图书馆为同学们创建的自我发展、自我教育的机会。历练自我，施展才华，为将来进入职场做好准备。例如，学生馆员可以大胆去组织开展由图书馆主办的各种朗诵比赛、读书活动以及读者问卷调查等活动，以锻炼自己的口头表达、协调组织和归纳总结的能力，让自己在各项活动中成长、成熟，为进入职场磨好利剑。

我馆已经有几十名学生馆员毕业走上工作岗位，他们以自己的求职经历和创业硕果有力地证明图书馆工作经历对个人职业发展的影响。

刘锐同学是我馆第一位学生馆员，2003-2004年期间在图书馆大楼从事保卫，保洁工作。两年多的工作经历将他锻炼成为一名勇敢，坚强，能独当一面的男子汉。毕业后经过艰苦努力，创立了自己的公司，并在地处热带的元江县建立起一定规模的果蔬种植基地，2013年6月他带领副手回到母校为自己的公司招聘员工。

翟志勇同学，来自广西，失去父母从小由爷爷带大，2005至2006年，在图书馆工作期间体现出优秀的员工品质，并年年获得学校的一等奖学金。毕业后因他的优异成绩和出色的工作表现被昆明地区知名企业佳园装饰公司录取，一年后又被派往丽江分公司担任财务主管。

另外还有刘昆武、施永吉、苏国升、李飞玲等学生馆员在毕业后的求职和创业道路上，每一步都走得不同凡响，文中不再一一列举。

5.结束语

总之，学生馆员的工作经历收获在于，它对学生馆员职业能力尤其是软能力的提升起到了不可替代的作用。他们已成为高校图书馆不可忽视的重要人力资源，实现了图书馆服务效益，学校教育功能以及学生馆员成才发展三方的共赢。

而对于高职院校管理者来说，对图书馆学生馆员的培养是实现大学生提前接触社会，独立承担工作任务的有效途径，需要学校和图书馆更多地给予关注。高校图书馆必须利用好这一资源，担此重任。

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