浅谈用和谐的创新管理办法提高管理能力

周亚蕾

摘要：在当今社会迅速发展的过程中，管理方法的优劣显示出的问题越来越突出。复杂的社会所具有的动态，以及人类所特有的个体差异性，其自主性和目的性都有着很大的不同之处。这就促使在以往的量化和模型化的管理特点中不断探索、创新，才能适应新时期、新环境的发展。要提高管理能力，就必须在管理理念、管理体制、管理方式等方面下功夫，通过探讨新的管理方法来提升管理能力。

关键词：管理方法管理能力创新

中图分类号：G640

管理是通过管人类去做事，人类的思想和心理是复杂的，所以管理必定是复杂的。因此，管理不仅要讲求科学和原则，更要注重探索与创新。只有用创新的管理办法提高管理能力，才能适应新时期不同环境的发展需要。建立科学的发展目标、重视制度建设、改革管理体制。通过对人类行为的预测、激励和引导，来实现管理的预期目标。在管理方法上强调满足人类的需要和尊重人类的个性，营造团队精神和管理的主、客体和谐相处的文化氛围。采用激励被管理者进行创新的机制，来调动人类的主动性和创造性，把人类的潜力充分发挥出来。用“以人为本”的本位化管理方法，使被管理者明确管理目标并能积极的参与到管理之中，不断创造价值。总之，管理的重点应放在对人性认识的基础之上，不断探索创新，在管理理念、管理体制和管理方式上下功夫，最终达到高效管理的目的。

1.管理理念的创新

1.1 全局掌控，综合管理

全面系统的管理作为管理部门的主体，管理理念、管理方式与管理能力，从根本上决定着管理方法的优与劣。高度的重视不断改进和创新管理方法，是提高管理能力的重要内容和具体表现。

人类本身就是一个复杂的个体，人类的管理也就成了一个复杂的系统工程。领导者必须站在全局的高度，高瞻远瞩。审视不同层面、方方面面存在的种种问题，集大家的智慧与才干，综合协调和解决各类问题，进行全局性的综合管理。刚性的程序性的规范化管理，可以起到严肃纪律的作用。自然的人文关怀，文化氛围等方面的塑造，又体现了以人为本的基本理念，表现出了热情、祥和的共事气氛。在统一的指导思想下开展综合性地各项工作，形成既团结紧张又严肃活泼的生动局面。

1.2 以人为本，先进管理

在日常的生活、学习、娱乐之中，受到优秀事物的熏陶和感染，人们会自觉地养成良好的道德行为习惯。在行政管理过程中，要建立服务型的理念。要遵循办事依法，还要坚持以人为本，克服做事情的推诿的作风。

发展的全球化要求管理方法与世界接轨。我国虽然国体和政体与西方发达国家存在较大的差别，管理方式方法也有许多不同，在经济全球化步伐越来越快的时代，必须高度重视新形势管理带来的新挑战，我们要结合中国的实际，进行科学创新，使我国的管理尽快地与国际上的先进管理接轨，以适应经济全球化趋势不断加快的客观要求。当前科学技术的迅猛发展，促使管理方法正在以信息化为标志的现代化科学技术速度发展，它正为生活各方面带来高的效率和质量。

2.管理制度的创新

2.1 制度约束，健康管理

树立制度第一的管理理念。通过制定相关制度提出主张和目标，制定奖励和惩罚政策。任何一个制度和政策设计的终极目标都是要最大限度地激发人的积极性，激活各种要素，关注制度的效益，突出激励和约束机制，为健康发展提供有效的制度供给和政策资源。明晰的制度可以使大家很清楚自己要做什么，做了之后的结果是什么，可充分提高大家的自觉行动性，从而也体现出了管理的公平性。作为管理工作的主体，管理者的工作状态、工作态度、工作方法直接决定和制约着一个团队的发展质量和前景。

管理方法是管理能力的支撑，管理能力是管理方法的根本体现。作为管理的领导者掌管大局，通过整合资源把控整个团队的发展方向，给予被管理者参与管理的权利与义务。通过一系列公平、公正的制度建设，让每一个被管理者都能以主人翁的态度，主动地创造、思维，充分发挥各自的潜力。以目标为中心，以时间为节点，强调结果，注重过程，使大家清楚自己工作重心和完成的效果。通过制度管理，充分调动积极性，真正做到以人为本。

2.2 人性评估，科学管理

科学地对工作进行评估有助于强化工作者的责任意识，增强改进工作的自觉性和主动性。不管哪类考核评估，都要把经常性检查与阶段性评估结合起来，把自评与他评结合起来，及时总结和整改。

以教师评估工作进行说明。一个理想的教师科学评估制度，就是为了使教师得到精神和物质的满足，感到教学是美好的，始终保持着教学工作的积极性和创造性，所以教师评估应该遵循愉快的原则，增强教师考核透明度、融合关系，以学生作为评估的核心，将学生的状况作为教师评估的目的，使制度的理论和实践不断合理化与制度化，以有力地推动学校的各类事项的发展。

3.管理方式的创新

3.1 权责统一，高效管理

日新月异的经济体制给传统管理方法提出了新的挑战。经济体制的转换要求管理方法必须与时俱进。管理对象素质的提高，加速了社会的发展，管理的对象不仅智慧、还很懂得维权。权利与责任的统一成了现代人衡量自己价值是否被社会认可和体现的一个重要标准。

3.2 互动沟通，统筹管理

充分发挥广大群众的聪明才智和积极性，更加主动地进行统筹管理。定期将本部门发展的热点、难点公之于众，及时地与大家进行信息沟通，多听取他们的意见，然后集中起来形成共识。让群众参与到管理中来，在管理活动中变被动为主动，变管理对象为管理的参与者，使他们真切感受到管理过程中的酸甜苦辣，从而自觉地配合管理。这样一种相互交流、互动式的方法，更能体现以人为本的根本宗旨，同时也提高了管理能力。

3.3 平台搭建，方便管理

21世纪是信息化、网络化的时代，通过办公无纸化降低了办公成本，通过网络化提高了工作效率。随着无线互联网的到来，信息的采集、获取、传输、存储技术越来越成熟，信息的管理和信息系统的建立为全局优化管理提供了方便。在信息高度发达的今天，我们一定要擴大信息来源，可以采用经常浏览相关部门网页、电话沟通、邮件定制、短信定制等手段来尽快、尽早地得到上级的最新精神、通知等，并以最快的方式传达给被管理者，以便给被管理者更充裕的时间去整理、思考、准备和处理相关事宜。

3.4 定期培训，系统管理

建立系统的培训计划，培训计划要有针对性，培训内容要深入浅出、通俗易懂、注重实效。例如，通过对知识产权及合同法的培训，要使得科研管理人员不但了解知识产权及合同法的知识，还能在管理工作中主动协助科研人员进行维权工作。又如，对学校有关制度的培训，可邀请有关校领导或相关部门领导作报告或专题讲座，使得管理人员通过培训对学校的规定有所了解，在管理工作中能事事按规章制度办，避免出错。再如，通过对档案学的培训，使得管理人员对档案学的知识有所掌握，并能在整理研究资料和归档时更科学、更规范。

3.5 形成意识，创新管理

现代管理人员应该具有强烈的创新意识，并把这种创新意识融入到本职工作中。以高校为例，管理的对象是具有高知识层次的人才，科研人员的终极目标就是创新，只有具备管理创新意识的管理人员，才能适应创新的需要，才能使管理工作与科研人员的创新精神融为一体。因此，要注意培养管理人员的创新意识。首先，要转变管理理

念，改变不动脑、不思考，盲目上传下达、下情上传的简单工作方法，实现管理人员思想认识科学化、系统化。其次，管理机制要创新，要建立规范的工作制度、工作程序和规章制度。最后，管理方法要创新，要用全新的管理意识和管理手段，提高管理工作的质量和效率。

4.管理科学的未来发展方向

4.1 管理现象的测量方法和手段将进一步丰富和完善

定量分析的一大障碍是管理现象的不完全可观测性。而心理学、行为科学、组织和管理理论为管理测量提供了扎实的理论依据，新的信息技术和测量技术为管理测量提供了新的方法。如何充分利用这些研究成就，进一步形成对管理现象的测量方法和手段，是今后管理科学创新的一个重要课题。

4.2 质的研究方法与管理科学理论与方法将更紧密地结合

质的研究方法是近年来本学科从国外社会学领域借鉴来的比较成熟和严谨的定性研究方法，其中如扎根理论、深度访谈、案例和多案例研究等在本学科研究中得到了较多的应用，并且研究形式越来越国际化、规范化，成果质量在提高。今后应进一步扩大应用。正确、规范和严肃地使用这些研究方法可以为管理科学学科提供質量更高的新概念、新范式、新理论框架和新假定，对管理科学扩大研究领域和深度研究有着很好的促进作用。

4.3 学科交叉与融合将更加广泛

管理科学发展趋势及其与数学、系统科学、统计学、经济学、计算机和信息科学、心理学和行为科学之间的关系将越来越紧密，互相交叉、渗透和融合的趋势将更加明显，尤其是心理学和行为科学对管理科学的渗透会愈加显著。

4.4 模型将更加追求实证化和实用化

以管理博弈为例，目前许多管理研究中的博弈模型还比较符号化、抽象化，对现实的简化处理较多。今后的趋势，一是加强博弈模型的案例和实证研究，二是增加博弈模型的定量化和实际应用。

4.5 智能化的模型和技术将得到更大发展，并向实际应用迈进

在智能模型方面，多智能体模型较好地体现了组织和管理的多元性、多目标性和交互关系，是很有潜力的管理方法论，但目前该方法在管理研究中的应用还有待进一步发展。在智能技术和算法方面，由于人类所积累的数据、信息和知识激增，深度信息分析和知识发现单靠人脑已经不够了，信息的自动化和智能化挖掘显得越发重要。因此，如何赋予计算机更加“聪明”的技术，以帮助人类进行知识发现和深度加工应该是信息管理研究领域的一个重要的发展方向，国内外都已有不少研究成果，要加以发现、引进与应用。最近又发现一种处理大量数据的新技术一一索菲系统，它是一种动态决策创新系统，运用数据处理技术与融合智能认知等多种科学知识，对组织综合信息进行判断、分析、据以进行协同决策，进而提高绩效的一种简单而普适的决策工具，类似这一类工具在提高管理科学上将能起较大的作用。

总之，我们要认清当前民族复兴的大局需要、管理科学研究的形势和面临的问题，紧紧结合建设有中国特色社会主义的实践，分析解决现实生活中的新问题，创新管理科学理论与方法，为实现民族的伟大复兴尽一份力量。

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