关于企业会计公共关系的思考

梁双燕

摘要：作为企业运营的关键环节，企业会计工作是关系企业命脉的重要因素，也是企业能否生存和发展的核心所在。在会计工作中，企业公共关系的处理在很大程度上影响企业的生产经营和文化建设。和谐阳光的企业会计公共关系能为企业带来发展的动力和氛围；相反，紧张的企业会计公共关系则让企业背上沉重的负重。因此，每一个企业都应当在企业公共关系上投入一定的资金和精力，确保企业与社会有关部门和谐共进，助力企业科学发展、和谐发展。

关键词：企业；会计公共关系；意义；内容；对策

一、企业会计公共关系的重要意义

（一）提升企业品牌形象

企业品牌形象是企业在社会立足的重要支撑。作为企业品牌的重要窗口，企业的会计工作形象是社会大众、主管政府单位、企业领导人、企业干部职工对企业财会工作的综合评价。财会部门可以通过多种渠道引导职工对企业的认知，不遗余力地构筑和谐、融洽、积极的关系。为此，可以使用传媒与沟通等手段，抓住时机，精心策划，开展多种形式的沟通交流及宣传活动，以增添企业的美誉度。

（二）争取发展环境

财会部门可以通过规范自身的财务管理活动，使其符合内外公众的公共利益，协调好企业内部和外部各层次的关系，在一定程度上争取相关部门和单位的理解和支持，为企业提供宽松的发展环境或给予扶持政策。财务会计工作离不开外部公共关系的支持和协助。在融资结算方面，离不开金融机构的协助，因此，平时要做好与金融单位的信息沟通，确保关键时刻能获得银行的资金支持。在申报纳税方面，财会人员只有与税务人员取得良好的沟通联络，才能尽可能完备地了解、用足、用好国家最新的税务政策，减少企业的税务风险。在产品营销方面，只有资金状况良好，客户才能建立与企业合作的信心和动力。在工商、外汇、劳动人事、统计、海关等方面，企业也会遇到一定的障碍和困难，财会人员必须与之做好感情联络工作，干起工作来才能轻车熟路、一马平川。

（三）提高经济效益

财会部门一方面要促使企业内部有效地组织增收节支活动，另一方面要协调好、处理好、发展好、实现好与外部社会的公共关系，争取一定的经济利益和有利企业的政策优惠，减少工作阻力，避免工作障碍，促进工作平台的拓宽和工作渠道的畅通。

（四）提高工作效率

会计工作的开展需要各方面密切合作，但是财会部门与其他相关部门之间还存在着相互监督、相互制约的关系，会给会计工作带来一定的困难。因此，协调好财会部门与各方面的关系是提高会计工作效率非常重要的条件。

二、企业会计公共关系的重点内容

企业会计公共关系的重点内容主要包括三个方面。一是经济往来关系，即与财政、税务、审计等经济监督部门的关系，以及与金融机构之间的关系。二是业务往来关系，多指以生产经营往来为纽带而产生的企业间的财务往来关系，包括购销关系、债权债务、投资股权关系等。三是内部合作关系，是指企业的相关部门、企业职工、董事会、股东大会、职工代表大会等之间的关系，财务管理部门与生产单位、设计部门、营销单位等之间的关系。

三、企业财务部门处理好会计公共关系的对策及建议

（一）把握沟通技巧

沟通的技巧是公众之间关系产生和改变的重要原因和手段。财政部门希望企业提高财务管理水平和经济效益，税务部门希望企业能正确计算收入和及时上缴利税，金融部门则更喜欢企业的资金运转质量。因此，针对不同公共关系对象采用不同的沟通技巧以达到理想的效果。财务部门要清醒地认识到，财务形象是社会大众、地方政府、周边村民和企业全体干部职工家属对企业最终认定的形象。企业兴衰与否，道听途说都不可信，财务数据才是最客观、最真实、最可信的信息。这就需要财务人员通过各种渠道，运用各种方式，了解公司内外对财务部门工作的看法，在“合作、共赢”的框架内，灵活采取适当的公共关系工作方式，建立畅通的信息沟通机制，疏通财务管理、会计核算的定期沟通渠道，提高财会工作的合理性、透明度、规范度。

（二）积极沟通联系

发展企业的会计公共关系不是守株待兔，更不是坐以待毙，而是要走出办公室，走出企业，走进企业会计公共关系网络，与相关部门进行及时的沟通联系，认真恳谈，交流信息和感情，寻找解决问题的途径或办法，这既是融洽关系的手段，也是会计公共关系的立足点和出发点。因此，企业财务部门要因地制宜，充分利用各类媒体特别是网络和纸质媒体，进行一定范围的权威宣传，加强企业正能量的宣传，引导舆论宣传主流，弘扬主旋律，打好宣传主动仗。另外，就是要以低调朴实、求学问路的姿态与金融单位进行交流，不能摆出一副“我是纳税大户、是大集团，银行离了大企业难生存”的高傲姿态，切实增进彼此之间的相互了解和信任。财务管理一定程度上既是企业内部的管理，涉及公司运营方方面面，又需要和諸多政府机构及部门沟通交流从而获得对企业的支持和帮助。尤其是大型企业集团，由于企业分布范围广，很多企业在全国各地都有投资，各省市的税收、金融政策不尽相同，这就需要企业主动走出去，与这些部门交朋友，了解当地的实际政策和运作方法，因地制宜采取应对措施，为企业发展提供实际依据。

（三）个人素质的提高

会计公共关系是一种复杂的社会活动，如果有关人员既具备专业知识，又具备与公共关系学密切的其他相关学识，还具有广泛的兴趣，善于交际，会更加适应会计公共关系的需要。企业财务人员综合素质的高低直接决定着会计公共关系的优劣。财务人员的工作能力既包括财务专业基本能力，如财务、税务、金融等经济专业和管理方面，也包括与人的沟通能力、工作技巧等软实力；既包括智商方面的能力，也包括情商方面的综合修养。商务交往能力是企业公共关系的重要环节，它既是一种外在美，更是一种内在美，对于促成企业间的合作、树立企业良好文化形象具有重要的甚至决定性的作用。因此，财会人员必须有意识地在这一方面进行自我锤炼提升。

（四）提高企业财会人员的创新力

作为与公众密切联系的会计公共关系活动，也必然是一项丰富多彩而又富于挑战性的工作。财务会计人员特别是大型企业集团的财务管理人员，必须对企业所处的财务环境和政策趋势及时进行总结，及时将会计领域、金融领域和产业经济的最新动报告给决策层和执行层，方便企业根据政策变化和市场变化采取得力措施，体现财务部门的敏感性、预判性。如果一味地维持原有的工作模式和工作形象，其结果肯定是一潭死水、没有活力，给外部社会带来的也必然是灰暗、消极的印象，而这将在一定程度上影响公共关系和企业发展。

（作者单位：西山煤电股份有限公司太原选煤厂）