善意的赞美是一种动力

童小娟

假意的赞美，是一种阴谋。善意而真诚的赞美，则是社会的润滑剂，是个人发展和合作的营养和动力。

从“胆小鬼”到演说大师

萧伯纳是著名的现实主义戏剧作家，更是世界著名的语言大师。然而他在20岁之前，却是个典型的“胆小鬼”。

一天，有个同事在家里办生日聚会，同事知道萧伯纳胆子小，就告诉他说，最能增加勇气的方式就是演讲，并请他为大家即兴演讲一段。萧伯纳在大家的掌声中惊恐万分地站起来，用轻微的声音讲了一个小故事。可他讲完后，大家都面面相觑，没有一个人鼓掌，因为谁都没有听清楚他到底在说些什么。

萧伯纳不知所措地站在原地，满脸通红，正当他懊恼不已时，一个只有10多岁的小女孩走了过来，她真诚地对萧伯纳说：“你的嗓音真好听！不过如果你能说得再大声一些，你的演讲一定会更完美！”

萧伯纳开心地笑了，小女孩的赞美让他信心大增，于是他又鼓起勇气，放大嗓门重新给大家做了一段精彩的演讲。这一次，全场所有人都给了他热烈的掌声！

此后每逢周末，萧伯纳都会积极地寻找当众演讲的机会，无论是在公园、市场，还是在码头、学校，无论是在听众成千上万的演讲大厅，还是在寥寥数人的地下室。每次演讲过后，他都要从中总结出一些经验教训，以此来不断提高自己。

经过持之以恒的锻炼，萧伯纳终于告别了自己的“胆小鬼”时代，用自己的精彩演说获得了无数的鲜花和掌声，逐渐走向事业的巅峰。

一个小女孩的真诚赞美，打消了萧伯纳的消极情绪，并促使他不断努力，最终获得了成功，可见赞美的力量是多么強大。从另一方面而言，我们也会发现其中暗含的赞美技巧：小女孩认可并赞美了萧伯纳的声音，并同时指出“声音小”这一缺点，这种“优缺并进”的赞美不仅显示了自己的真诚，而且使对方心情愉悦、找回自信。有句话说得好：“一把钥匙开一把锁。”当我们面对别人时，都要巧妙地选择好赞美的方式。正如小女孩在赞美的同时又提出了一点意见，就比纯粹的称赞更显得真诚和中肯，也显示出自己正在认真欣赏对方的态度。而这个世界上，没有任何人能抗拒一个欣赏自己的人所说的话。

“新大楼”的大订单

小王是一个家具推销员，他得知一家文化公司刚造好了新大楼，就决定上门去推销。为了找到突破口，他特意来到新大楼找装修工人们聊天，并得知这幢大楼的装修设计者居然是公司的潘总本人。小王随后找到了潘总，他故意装作毫不知情地说：“我来的时候顺便去参观了一下贵公司的新大楼，里面的装修设计太棒了，非常有品味。潘总确实有能耐，居然能够请到那么优秀的装修设计师，员工们在这样的大楼里上班一定特别有自豪感！”“是吗？”潘总顿时来了兴致，他得意地对小王说，“那幢大楼的所有装修设计全部是我一手完成的！”随后，潘总的话匣子就打开了，他告诉小王，自己在大学里读的并不是设计专业，只是出于自己的爱好自学了一点点。他还打开电脑让小王欣赏他的设计效果图，兴奋地就像个孩子。就这样，一个多小时后，小王不仅轻而易举地拿到了潘总签字的订单，而且还和潘总成了好朋友。

小王的成功，秘诀全在于向对方表达了恰到好处的赞美之情。他从新大楼的装修入手，以“不知情”的样子进行赞美，更显客观和真心，使对方的自尊心得到极大的满足，并由此拉近距离。当潘总把小王看做知己的时候，小王也就自然而然地拿到了办公家具的订单。注意外界对自我的评价是人的天性，赞美是人们最希望听到的外界评价，它可以创造和谐的气氛，从而助人顺利地展开说服行动。任何的说服，在赞美的包装之下都会更加有光彩。巧妙的赞美不仅可以帮助我们完成说服计划，有时候还会给我们一些意想不到的惊喜和收获。想做说服的高手，首先要学会做赞美的高手。

赞美“皇族”挽回重大损失

纽约的一家建筑公司承包了一个大工程，他们必须要在特定的日期前完工。可就在接近竣工时，负责铜器供应的供货商却突然说自己无法交货了。因多次交涉无果，为了避免重大损失，公司就派约翰去费城与供货商会面。约翰下飞机后，在查阅电话簿时，无意发现这个供货商的姓氏居然来自于挪威皇族，这一皇族迁到费城已经有100多年了。见到供货商后，约翰就向他称赞挪威皇族是刚强善良的家族。供货商非常高兴，便滔滔不绝地说了很多家族的历史，还兴致勃勃地拿出许多祖传的宝贝给约翰看。就这样，约翰通过情感交流走进了他的心里。当他最后说起公司的困境，供货商非常爽快地答应如期供货，他说：“虽然我要遭受很多损失，但对你这样的朋友，我认了！”就这样，建筑公司终于得以在规定的日期内圆满地完成工程。

这个例子又让我们领教了高手的赞美之道。约翰没有因循守旧地赞美一些显而易见的事情，而是利用从电话簿中发现的一个小信息找到赞美的突破口，而这个不易发现的信息正是对方心中最大的骄傲，也是平时没有人会注意到的事情。约翰对此加以赞美，其心思之巧不禁让人拍案叫绝！有些人认为赞美就是“拍马屁”，这是完全错误的，“拍马屁”往往是愚昧无知的体现，会令人反感；而得体适度、充满敬意和真诚的赞美，则能够直接渗透进对方的心灵中去。

赞美是圣洁的，它是给对方的一种肯定，也代表着自己最真挚的感情。英国著名社会关系研究专家卡斯利博士告诉我们：“大多数人选择朋友，都是以对方是否愿意真诚地赞美别人而决定的，如果你不愿意赞美别人，那么就不可能与他人建立良好的人际关系！”可见，赞美是一种做人的艺术，更是一种交际的智慧。