微博冲击下的图书馆创新服务

【摘要】 微型博客简称微博（weibo），被称为一句话博客，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交平台。门槛低，上手快，只要注册用户，就可以用电脑、手机、掌上电脑等客户端，组建微媒体，实现信息的即时分享。笔者在本文中就微博冲击下的图书馆创新服务作了一些有效的探究。

【关键词】 微博 图书馆 创新服务

【中图分类号】 G632.0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1992-7711（2014）08-043-01

随着时代的进步，科技的发展，微博的巨大作用以及超强的影响力已经在全球各个领域得到了应用与实现，已经有不少图书馆建立了自己的微博，并以此来开展信息发布、资源宣传、新书推荐、读者交流等。那么当代图书馆如何才能在微博的强势来袭中，创造性的利用微博的优势来为其提供更优的服务？

1. 图书馆在微博冲击下所面临的问题

1.1微博不能及时更新

目前很多的图书馆都没能很好的做到及时有效而又快速地更新其微博中的各种信息，很难做到为关注其微博的读者提供第一时间的可行有效的服务，很多图书馆由于自身特点，也很难做到微博信息的时效性，微博的广泛应用使得读者对传统图书馆提出严格的时效要求，图书馆可能没有考虑到读者需求或者没有了解微博这种自媒体的特征，只是注册了而已，很多图书馆微博粉丝少，关注度自然很低。登陆新浪微博，以图书馆为关键词进行收索，信息很多，但是极少有专门图书馆为名的微博，收到的信息大多是一些读者发的一些图书馆有关的信息，而专门图书馆发的信息非常少。

1.2舆情监督薄弱

由于微博平台用户的鱼龙混杂，开放性比较强，信息也比较散，杂乱无章，图书馆的信息传播方式也将由传统的教堂式演变为喧嚣集市式，加上微博的随意性、草根性以及低门槛的特点，逐渐使得微博中发布信息随意性强，导致了微博中存在着劣质语言，对微博产生不好的影响。当然不排除有一些微博用户由于缺乏法律意识并不觉得自己发布的信息有什么问题或者行为有何不妥，也有一些用户没有经过严谨的思量就将信息发布到微博上，有时难免会造成其发布的信息内容与事实不符甚至完全是虚假信息，这种现象在图书馆对其读者提供的服务中也有出现。

2. 微博来袭，图书馆创新服务新趋势

2.1建立与读者互动平台

国外的很多图书馆都很重视读者互动平台的构建，比如美国比较重视twitter，其国会图书馆甚至收藏了twitter上的所有历史记录。我国的微博虽然起步比美国晚，但是科技的迅速发展也使我国的微博有了很大程度上的发展。中国新浪微博于2009年的8月份开始内测并很快正式进入国内市场，走入使用中文上网的主流人群视野，各图书馆也开始注册，比如北京大学图书馆，注册至今已经有37个关注，1万粉丝，1000多条微博信息，西北大学图书馆官方微博，171个关注，1389个粉丝，327条微博，这些说明图书馆走进了微博时代。

微博基于用户，集信息传播、分享以及获取为一体的web平台，为图书馆工作人员之间的合作交流提供了便利。图书馆开设自己的微博，工作人员就可以利用微博，及时的将好书、新书、各类的讲座等信息发布出去，让读者、热心人士等得知，进而提高效率与有效性。另外，工作人员可以把自己的工作轨迹按时间先后的顺序记录下来，也可以将对工作的感悟以及自己的一些独特想法写下来，微博用户的读者就可以随时了解图书馆的动态，并可参与进来，一起探讨感悟阅读的魅力，通过微博，图书馆就可以及时为读者实施个性化的服务。

2.2做好舆论疏导

首先应该明确图书馆的作用是为广大读者提供知识，其次图书馆微博是为方便读者及时获取信息而开设的，这就要求图书馆微博平台必须具有一定的可信度，其信息的相关度以及质量都会对图书馆传播知识的作用产生影响。网络的优点是迅速，但其缺点也是迅速，这就要求图书馆在使用其微博时认真分析并积极引导因此产生的舆论影响。

2.3图书馆创新服务

时代是进步发展的，在微博的冲击下，图书馆研究、利用微博已是大势所趋，势在必行，利用微博不仅能增加图书馆与读者交流互动的途径，还可以弥补传统服务方式对工作人员个人学科知识背景要求严格的缺陷，从而可以为读者提供更深层次的优质服务。在微博影响下，图书馆实施智慧化创新服务，不仅可以建立与读者协同沟通的渠道，还可以实现图书馆馆与馆之间、图书馆工作人员之间、图书馆与读者之间建立更便捷的合作关系，将彼此紧密联系，建立互动参与模式，从而实现合作双赢。

3. 总结

微博的出现为图书馆的发展以及更好的服务读者提供一个机会，其作为一种微博用户之间及时传播信息、共享信息的网络平台，理应得到更加有意义的利用，但是任何事物都具有两面性，利用微博平台为读者提供智慧化服务也自然会存在一定的挑战性甚至会有一定的风险性。但随着微博的广泛应用，拒绝已经是不可能的了，当代图书馆必须紧跟潮流，充分利用微博的优点，实现信息的及时发布以及与读者的互动交流，但也应意识到微博同时具有开放性、随意性、草根性的特点，这将会是图书馆利用微博的极大挑战。因此，作为当代图书馆必须坚持不断创新，使自己的服务越来越好，并要以服务读者、满足其需求为目的，坚持读者至上的原则，努力促进图书馆快速健康发展。

（注：本文系吴江区第五批学年重点立项课题“新型城市化背景下农村高级中学图书馆服务转型的研究”（编号：05（14）ZG005，主持人：王文亮）研究成果之一。

[ 参 考 文 献 ]

[1]马林山，赵庆峰.云计算环境下图书馆服务的创新[J].大学图书情报学刊，2011（1）.

[2]张丽芸.县级公共图书馆在创新和延伸服务上的探索和实践——以中宁县图书馆为例[J].图书馆理论与实践，2012（11）.

[3]张媛.当代网络环境下图书馆创新业务的建设[J].中国文房四宝，2014（4）.