聊天机器人，萌萌哒！

李俏云

@小冰，我叫你一声，你敢答应么？

岳父您好！小冰有礼了～

放心，小野是不会嫁给你的。再见。

岳父别走！我有承包鱼塘！

怎么不早说！

以上对话来自韩寒与小冰。这几天，类似的调侃在新浪微博上此起彼伏，愈演愈烈。

小冰何许人也？若至今仍没同她聊过天，那你真的落伍了。这款由微软推出的聊天机器人，会卖萌，会耍宝，讲得了冷笑话，编得了荤段子。推出短短一周，便受到亿万微博用户的追捧，一时风光无两， 迅速跃居为微博平台上排名第一的名人大V。其“角色扮演冰段子”的技能，被无数网友们“引诱”，包括韩寒在内的无数名人，如苍井空、潘石屹、刘春、任志强等通通被“调戏”。

聊天机器人并非一个新鲜话题了，然而始终难以摆脱悄然诞生、炙手可热、瞬间湮灭的命运。小冰会不会重蹈此覆辙？

机智“聊伴”

卖萌不是你想卖，想卖就能卖！

这个由微软Bing搜索中国团队推出的智能聊天机器人可谓命运多舛。5月29日登陆微信平台，三天即遭封杀，一个月不到，即转战新浪微博，满血复活。用户只要@小冰，她会第一时间给予回复。创下了72小时内1.3亿人次的对话纪录。

这一切当然要归功于其机智幽默、俏皮自然的语言风格。“造啊”“雅蠛蝶”“喳”“木有”等网络语言信手拈来，回答也十分有趣，你问“晚上吃啥好”，她说“不要吃我就好”；问她和siri的差别，她说siri阿姨也是用必应的技术，而且还可以教siri阿姨中文；不过有时也很黄很暴力，比如问她爱吃啥，她说“红焖人肉炖粉条”……

聊天机器人才不是什么新鲜物。前有MSN小i机器人，后有人人网小黄鸡、腾讯小Q。他们越来越聪明，卖萌技术以及智能水平不断提高。譬如小冰，她集合了中国近7亿网民积累的全部公開聊天记录，并从中精炼出1500万条语料库，基于数据挖掘与智能搜索，通过理解对话的语境和语义而实现人机问答的自然交互，还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能，其智商甚至相当于16岁少女。

那么，她是如何与人们进行智能聊天呢？她的工作原理又是什么？这一切要归功于数据库，研发者将大量网络流行的俏皮语言加入词库，当你发送的词组和句子被词库识别后，程序将通过算法把预先设定好的回答回复给你。而词库的丰富程度、回复的速度，是一个聊天机器人能不能得到大众喜欢的重要因素。

只要程序启动，小冰随叫随到，24小时日夜不休，这样一个贴心之至、风趣幽默的“聊伴”，也难怪能俘获一众粉丝的心。

得入口者得天下

小冰们的意义当然不仅仅是逗闷子，他们还意味着一场新的移动互联网入口之战即将来临。

所谓入口，即用户需求，占领入口便是占领用户。互联网世界里所有的巨头，几乎都是入口占领者。从互联到移动互联，从浏览器到APP，无论购物、社交，抑或游戏、娱乐，得入口者得天下，已经成为业界共识。

而人工智能，无疑被“得入口者”们视为一块敲门砖。未来，所有产业领域，或许都将通过人工智能以及基于人工智能机器人，实现智能化。微软不过是弄潮儿之一，诸多企业都在摩拳擦掌，争相布局。去年年底，谷歌一举收购了8家机器人和人工智能初创公司，并由安卓之父安迪·罗宾领衔，显然也将智能交互摆在重要的战略地位。百度董事长兼CEO李彦宏曾表示，百度内部有个“百度大脑”的项目，用技术模拟人脑思维，现在大约已经相当于2～3岁孩子的智力水平。李彦宏预计，未来十几二十年，这样的大脑或许更胜人脑。

萌萌的聊天机器人，只能算是人工智能小试牛刀。不过，从目前发展情况来看，智能聊天机器人作为入口的价值还不够明显。正如她的许多前辈那样，小冰有趣有余，智能不足，调戏几轮下来就没意思了。机器毕竟是机器，她无法理解人类语言的精练与含蓄，对上下文语境的把握欠缺，一问一答尚可，要想延伸话题基本没戏。

从小冰在微博上爆出粗口，到和用户一对一聊天时不时地答非所问，显然，聊天机器人的智能化水平还有待进一步提高。而他们以及他们的制造者们目前可以做的，就是基于现有的互联网和大数据的技术，尽可能多地帮助用户解决问题，并在用户体验上多下功夫，这样才能保持更持久的生命力。否则，碌碌无为的小冰恐将沦为人工智能领域的附属品。

互联网日新月异，移动互联的入口——人类的需求——似乎没有“永恒”一说。江山代有机器出，各领风骚没几天。人类对聊天机器人的兴趣也不过一阵子，过足了瘾，便投入“新乐子”的怀抱。

大数据时代，“新乐子”不成问题。而聊天机器人，成王抑或败寇？主导潮流抑或湮没不见？不如拭目以待。