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省公司通报今年一季度供电服务情况

4月16日，省电力公司召开电视电话会议，向全省通报今年一季度供电服务情况，要求牢固树立群众观点，准确把握当前形势和问题，统筹做好供电安全保障工作，持续深化务实为民服务工程。

会上，公司通报了一季度投诉举报、服务事件、明察暗访及营业厅检查情况。一季度，公司共下发工作督办单17件，通报不良服务案例29起，主要涉及抄表催费、服务行为、计量装置等方面问题；通报优质服务表扬案例8起，主要涉及抢修、业扩报装、抄表催费等方面。行风及优质服务明察暗访共走访12个市级供电区、24家一线窗口单位，走访客户56户。从走访情况来看，客户普遍反映供电正常，对供电服务比较满意，供电营业窗口的服务水平有所提升。但在营销管理、业扩报装及营业厅建设方面依然需要改进和提升。会议指出，开展务实为民服务工程是履行社会责任、保障民生、服务民生的需要，是公司党组准确把握供电服务工作内外部形势作出的重要决策部署。省公司系统各部门、各单位要充分认识实施供电服务提升工程的重要意义，强化危机意识、竞争意识和服务意识，大处着眼、小处入手，把务实为民服务工程作为今年的重点工作认真落实。公司上下要坚持服务为本，加强理论学习，转变行为观念，在认识问题、发现问题、整改问题上狠下功夫，切实做到警钟长鸣、常抓不懈、防患于未然，实现供电服务质量的持续提升。［任建庭］

省公司旁路不停电作业实现新突破

4月2日，平顶山供电公司紧紧围绕公司务实为民供电优质服务提升“精益运维、可靠供电”专项行动的要求，成功实施10千伏电缆线路不停电综合作业，将该市新城区10千伏架空线改造为地埋电缆。

本次作业采用基于接地保护功能的智能旁路开关与电缆“T”接刀闸并联的方法，将作业过程中的新设备投运和电缆电容电流带来的安全风险降低为零，突破了旁路电缆长度不宜超过300米、电缆截面不宜大于50平方毫米、旁路电缆不宜采用普通新建电缆的技术瓶颈，使复杂的10千伏电缆不停电作业变得更加安全可靠、简单易行，同时实现了在主干网架上开展电缆旁路作业的新突破。

按照传统操作方式，这次线路改造需停三次电。为确保本次不停电作业顺利开展，省电力公司运维检修部、国网配电带电作业河南实训基地的专家和平顶山配电带电作业协作区内的平顶山、驻马店、周口三家供电公司的配网带电技术人员通力配合，利用带保护性接地的旁路开关和电缆甲刀闸并联技术，确保了作业的安全性及零风险，突破了作业技术瓶颈，标志着省公司10千伏电缆线路不停电作业能力迈上了新台阶。 [郭剑黎 吕朝阳 李 闯]

周口公司创新物资回收方法

“这台变压器高压侧测量的直流电阻是0.1欧姆，而在正常情况下直流电阻的标准值为3欧姆，我们可以利用阻值来初步判断高压绕组存在的问题。”4月9日，周口供电公司物资供应中心库管员王东一边对一台315千伏安的废旧变压器进行绕组阻值测量，一边向其他人员讲解测量方法。

电阻测评法是周口公司在废旧变压器回收中新应用的一种检测技术。以往的废旧变压器收货操作存在回收设备内部零部件缺失的风险，极易造成集中拍卖后废旧物资清运困难。为解决这一难题，周口公司物资中心经过反复试验，发现通过万用表测量变压器绕组阻值可初步判断设备部件是否异常。通过加强管理培训，周口公司将这种方法进行应用推广，减少了废旧变压器回收风险 。［张 岩 童之洁］

原阳县电业局早安排、早动手，抽调精兵强将对部分10千伏线路进行更新改造，积极备战迎峰度夏。图为4月21日，该局员工在对10千伏白渠线支线进行改造升级。［王俊峰］

焦作公司：暗访视频掀“风暴”

为进一步改进工作作风，推动党的群众路线教育实践活动深入开展，4月23日，焦作供电公司在公司内部网站上发布了行风检查、优质服务、安全监察三大暗访视频。

暗访视频围绕“四风”“三难”及习惯性违章等突出问题，采取明察暗访、集中检查、随即抽查等形式，对各单位、营业窗口及施工现场进行突击检查。视频内容不仅有“神秘人”现场“问政”，还有各单位附近商户及群众的意见和建议，确保了内容的真实和公平公正。

据了解，该公司三大暗访视频每月发布两期，视频除在内部网站及楼宇电视公开播放以外，还将从中评选出典型案例，在月度例会上播放，切实做到不回避、不掩饰、不护短，确保教育实践活动效果。［孙 亚］

汝南县局：“设备主人制”提升电网运行

“今天3组班员在巡线过程中发现了一处较大隐患，因为处理及时，避免了可能带来的停电故障，本月绩效考核时将给他们加分。”4月14日，汝南县电业局配电运检班班长在召开周例会时说道。这是该班组实行“设备主人制”以来，按计件工作方式辅以经济责任制考核的一个缩影。

为提高线路巡视维护到位率，该配电运检班采用“设备主人制”管理方法，将辖区内18条10千伏线路，合理分配至三个小组，每条线路都分段明确责任人，对责任人现场巡视到位情况进行跟踪落实，严格考核，并在每周周例会上进行通报，使设备维护巡视工作常态化。据悉，配电运检班实行“设备主人制”后，增强了班组员工的责任心，调动了班组员工的积极性，设备运行状态大有改善。［刘昌宇］

封丘县局：春雷行动为电网上“保险”

4月11日，在封丘县电业局35千伏冯村变电站内，7名变电检修人员正忙着检查站内设备的接地网，校验线路设备避雷器。

为了确保防雷接地装置安全可靠、避免雷击灾害事故发生，封丘县电业局积极开展“春雷行动”，对辖区所有变电站进行防雷接地装置检查，内容包括每一处避雷设备的接地点接触是否良好，接地网、接地体的接地电阻是否符合规定；站内避雷器设备是否良好，动作次数是否正确；户外避雷针是否固定牢靠，有无倾斜，外表有无锈蚀等，并采取有效措施，扎实做好电网防雷避雷工作。

同时，该局还加强对重点线路的巡视，并开展线路通道障碍排查和清理工作，特别对重载输电线路、通道附近树木密集的线路进行全方位巡视，提高输电线路的防雷能力，确保线路和设备在即将到来的雷雨季节健康稳定运行。［邹清震］

汝阳县公司：设立安全隐患曝光台

“配电线路通道内的树木虽然已进行修剪，但树障情况依然存在，给线路健康运行造成隐患。”“灭火器巡视不到位，存在潜在的安全隐患……” 这是笔者4月16日在汝阳县供电公司内部网站“安全隐患曝光台”栏目中看到的内容，上面不仅有曝光照片，还有详细的文字说明和相应的问题整改责任人。

汝阳县供电公司利用春季设备大修的有利时机，加大施工现场的安全管理力度，通过设立“安全隐患曝光台”，利用网络方便、快捷等特点对安全生产监督中存在的安全隐患和违章行为进行通报，构建隐患曝光常态机制。公司干部员工互相监督，管理部门经常深入一线开展安全帮联，并将结果与月度安全考核挂钩，确保安全生产工作形成闭环管理。“曝光台”成为员工检查自身安全行为的一面镜子，促使员工规范作业流程，杜绝和防止同类违章行为发生，确保企业安全生产局面的持续稳定。［宁学丽］

孟津县梁凹村是全省闻名的蔬菜种植基地，以种植反季节设施蔬菜和精品西瓜为主，年产蔬菜2100万斤。孟津县供电公司成立特色服务队，为该村提供专业供电服务。图为4月10日，服务队队员深入蔬菜基地宣传安全用电知识。 [许延灵 刘伟韬]