俯身为民办实事——鹤壁供电公司党的群众路线教育实践活动侧记

文 Article / 图 Pictures_申军伟

杨苏勤／摄

1．共产党员春灌保电服务小分队队员帮助农民浇灌麦田

“我这次来主要是倾听大家的心声，了解工作中存在的难题，请大家敞开心扉提建议，畅所欲言谈问题。”4月15日，鹤壁供电公司总经理李伟来到党的群众路线教育实践活动联系点——浚县供电公司城区分局，调研教育实践活动开展情况，与基层员工谈心交流，听取意见建议。

群众路线教育实践活动开展以来，鹤壁供电公司党委把为民服务作为衡量活动效果的重要指标，做到学教活动“三突出”、专题讨论“四步走”、征求意见“五把握”，并创立了书记批阅制度，开展了电力客户免费增值服务活动等，注重学践结合、学践并重，取得了实实在在的效果。

为民服务求实效

“麦苗长势好离不开供电服务队的帮忙，春灌用电出现故障打个电话，他们几分钟就赶到了，谁家要是缺少劳力，他们还帮着浇地，格外贴心啊！”4月1日，谈到供电服务时，浚县白寺乡白寺村66岁的村民杨资高兴地对笔者说。

在浚县30万亩高标准良田示范方，杨资家有26亩地，孩子在外地打工，只有他和老伴两个人务农。3月31日，杨资在给小麦灌溉返青水时，机井用电设备出现了故障，就给供电所打了个电话。不到10分钟，白寺供电所共产党员春灌保电服务小分队的3名队员就赶到了现场。处理好用电故障后，了解到杨资家缺少劳动力，他们又主动帮忙灌溉麦田。

“春灌前，我们供电所成立了10支共产党员春灌保电服务小分队，对全乡46个农田机井通电工程的配电室、500多台农业水利专用变压器进行了专项检查、消缺。春灌开始后，每个小分队负责4至5个行政村，每天深入田间地头进行用电巡查，及时为农户处理用电故障，帮助检修机井通电设施，并向农户发放宣传单，确保春灌期间农民安全用电。”浚县供电公司白寺供电所所长付志熙告诉笔者。

在淇县，春灌保电服务队同样大展身手。“自春灌开始以来，淇县供电公司结合群众路线教育实践活动，组织285名党员和入党积极分子组成了60支共产党员春灌保电服务小分队，每日在田间地头巡查，并对全县831台农业水利专用变压器提前进行了检修维护，确保农民春灌用电需求。”4月2日，正在淇县西岗镇检查春灌保电工作的淇县供电公司党委书记杨万岭向笔者介绍。

党的群众路线教育实践活动开展以来，鹤壁供电公司把为民服务作为衡量活动效果的重要指标。为保障农民春灌用电需要，公司共组织236支共产党员春灌保电服务小分队走村入户，发放安全用电宣传资料3万余份，巡查农业供电线路129条，检修维护农业水利专用变压器4653台，及时处理用电故障324起，确保了全市春灌安全可靠供电。

增值服务解民忧

“群众有困难，我们应千方百计帮助解决。”鹤壁供电公司共产党员服务队队员、营业及电费专业党支部书记王颖峰介绍说，在群众路线教育实践活动中，该公司在确保“规定动作”做到位的同时，创新开展了多种“自选动作”。为改进工作作风，提升服务品质，3月份，鹤壁公司推出了电力客户免费增值服务活动。客户只需提供用电户名、用电地址、身份证号、移动联系电话等信息，即可免费开通电费明细、停电信息、用电安全温馨提示等服务短信，方便客户了解用电消费情况及停电检修计划等信息。同时，加强与客户互动，协助进行居民家庭用电能耗分析，提高客户用电效率，并帮助客户解决用电难题。

今年65岁的高云清师傅，家住鹤壁市淇滨区合友小区8号楼，是鹤壁供电公司推出的电力客户免费增值服务受益者之一。

高师傅家的空气开关总跳闸，成为生活上的一大困扰。王颖峰了解到情况后，在电脑上通过用户管理系统仔细分析了高师傅家的用电量和电表型号，又和同事一起带着工器具和仪表来到高师傅家里仔细检查，发现他家安装的空气总开关是32安的，比供电公司配置的60安的电能表整整小了28安，所以大功率电器同时使用时空气开关就跳闸。

3月16日上午，王颖峰和同事焦伟帮助高师傅换上了新买来的空气开关。“从我去供电公司咨询，到人家把用电难题帮我解决掉，前后才用了两个多小时。”

结合党的群众路线教育实践活动，鹤壁公司还开展了优质服务“三自查”活动，走进广场、走进校园、走进社区、走进企业、走进农村的“五走进”系列活动，在全市发放“征求意见表”3万余份，走访企业客户693家，切实帮助客户解决用电难题289件。

学教措施实打实

“我们班子成员要用更高的标准要求自己，在教育实践活动中当好参与者和示范者……”“党支部要把实际工作与教育实践活动相结合，不搞两张皮，中层干部要带头对个人作风建设以及工作中存在的问题进行查摆梳理。”……4月16日，鹤壁供电公司党委书记宋习凌对该公司党委理论学习中心组成员和中层干部的教育实践活动学习笔记认真批阅，逐一写出批语。

为扎实开展党的群众路线教育实践活动，鹤壁公司建立了学习笔记“书记批阅”制度。公司中层以上领导干部的学习笔记定期由党委书记批阅签字，支部普通党员的学习笔记由支部书记批阅签字，确保学习效果和质量。为使书记批阅制度切实发挥作用，宋习凌在政工例会上多次强调，公司各级党委书记和党支部书记要把教育实践活动抓在手上、放在心上，既要自身硬，又要讲真话、敢讲话。

该公司还开展了党员干部联系基层“五个一”（联系一个党支部、一个班组、一个供电所、一个大客户和一个重点项目）活动，进一步丰富活动形式，提升活动成效。在活动安排上，针对每个环节制定了具体落实措施和工作明细表，将公司党委中心组等不同层级的活动计划具体到每周、每天，确保规定动作做到位。

“我们通过选树‘微人物’、办好‘微讲堂’、实施‘微传播’等‘微行动’，推动教育实践活动扎实开展。”该公司副总政工师钟会光介绍说，活动开展以来，该公司共评选出19名“鹤电之星”、道德模范、劳动模范等来自基层一线的先进典型，引导广大党员以先进为镜，查找自己在群众观点、服务意识、职业素养等方面的差距和不足；公司16个基层党支部每月至少开展一次“微讲堂”活动，组织党员员工学读本、学典型、学业务，并列入政工协同绩效考核；利用公司内部电视、广播、网站、宣传栏、红色地带微信群、青春加油站微信群等载体，及时传播教育实践活动中涌现出来的典型事迹和案例，营造了浓厚的活动氛围。