用心去聆听

高成进

现在的学生爱面子，固执，偏激，易燥；他们好惹人，怨人烦；宽以待己，严以律人。在这种难以相互包容的群体中，学生之间的矛盾冲突便愈来愈多，有时甚至还会迁怒于老师。如何化干戈为玉帛，息硝烟为和气？只有巧妙消除学生之间的隔阂，才能创设和谐班级。

故事：寻找闪光点

吴敏是我班纪律委员，工作认真负责，是班主任的得力助手；但她在管纪律时有时“太直”，不能被个别同学接受，尤其是李小倩，认为吴敏的某些做法带有个人感情色彩，完全是刻意的针对她，两人因此产生隔阂。2013年5月12日，临近晚休时，两人发生争吵，从宿舍直到学校篮球场。当我接到该宿舍舍长吴晓莉电话汇报后，立即赶至篮球场。见到她们，我面带微笑地说：“同学之间有什么大不了的事情，把两个那么漂亮的姑娘气成这样了，都累了吧？去我办公室喝点水休息休息，都说说是怎么回事？”把她们叫到办公室后，让两人把事情的经过说了一遍，我说：“两人是否都退后一步，反思一下自己。如果李小倩老是觉得是针对自己，那扪心自问一下，自己是否做得够好了！吴敏在认真负责的同时有没有针对李小倩的刻意为之！每个人退一步才会海阔天空。”然后根据教育学和心理学的有关原理，我对她们进行了说服教育，约一小时后，两人都冷静下来，并保证以后不会再有类似事情发生，然后回宿舍休息了。

我原本想第二天借此机会告诫所有同学要互相团结、互相帮助。但是，这么做既不会消除带来的负面影响，也不会引起其他同学的重视。于是，第二天我对此事作了一个令全班同学意外的总结：

第一，“5·12”事件不是什么错误、违纪，而是由于同学之间不能互相理解、包容造成的。

第二，吴晓莉同学能在第一时间向我汇报，让事情得到很快的解决。这体现了她认真负责的工作态度和对同学高度关心的精神，值得表扬。

第三，另外一位同学张帅，从事件发生一直陪着她们，而且光着脚从宿舍一直追到篮球场，发扬了团结友爱、互相帮助的精神，至始至终陪伴吴敏同学和李小倩同学，帮助老师处理好所有事情，间接地稳定了两位同学的心理，值得表扬。

第四，我要表扬吴敏同学。她是团支书兼纪律委员，虽然事件是因纪律而起，但事发之后，她没有任何的推脱，而是勇敢地承担起责任，还细心周到地照顾着李小倩直到操场等。这说明她勇于承担责任，具有处理突发事件的应急能力，应该表扬。

第五，我要表扬李小倩同学。她是一名勤奋好学的学生，虽然在事件发生时非常冲动，但事情过后，她勇于主动向班主任和宿舍管理员道歉，这种通情达理，知“错”能改的做法，应该表扬。

第六，我真诚希望全班同学在以后的学习和生活中，互相团结，互相帮助；一定要吸取“5·12”事件的经验教训，遇到矛盾时，要学会理解和包容，用理解的心态去包容周围的一切；要学会沟通与交流，用坦诚的心态来释放心中的“气愤”；要学会换位，用换位的心态站在对方的角度去思考问题，我相信一切矛盾都能顺利的化解。

最后，我号召大家努力学习“5·12”事件中相关学生所体现出来的认真负责的工作态度，团结友爱，互相帮助、敢于承担责任的精神，处理突发事件的应急能力和知“错”能改的气度；认真并深刻总结“5·12”事件的经验教训，避免并确保以后不会再有类似事件发生，相信在全体同学的共同努力下，全班一定能够打造成富有认真之心、友爱之心的团队，一定能够实现创新型、学习型班级的目标。至此，“5·12”事件圆满结束。

事件过后，同学们都非常乐意地接受了我的号召，班内的学习氛围更加浓厚，同学间的关系更加和谐，班级管理成绩逐渐提高。我相信，表扬永远比批评有效，我们一定要善于发掘学生的闪光点，用它来引导学生，从而不断提高学生的素质和能力，促进他们的全面发展。

反思：学生自我矫正

我认为，要让每一个闹局都成为教育的平台；处理任何事都要慎重，只有了解情况，只有相信孩子，只有具备宽容之心，才不会扩大矛盾，才不会挫伤孩子的积极性；无意与有意只是一字之差，但他们的行为动机却是相反的。如果我们只重结果，可能会使善意变成随意。谅解孩子，肯定初衷，才能从孩子的心灵世界中洞察变化和发展，唤起他们心灵深处自我矫正的愿望，激发其正确的行为动机，不断矫正他们的行为。在育人的生涯中，要牢牢记住一句话：他们毕竟是孩子，孩子有让你“可气”的时候，也有让你“可笑”的时候，而让你笑的心醉，才是育人协奏曲的主旋律，我们要用心去发现，用心去聆听。endprint