基于心理学研究的礼仪教育

【摘 要】针对目前礼仪教育所存在的问题，本文论述了基于心理学研究的礼仪教育。本文首先将礼仪心理与行为划分为三个维度：语言礼仪、服饰礼仪和体态礼仪。礼仪研究的内容主要包括礼仪心理与行为的发展趋势、礼仪心理与行为的影响因素。基于心理学研究的礼仪教育应该把握阶段性和全面性的原则。

【关键词】心理学 礼仪教育

古语有云：“人无礼则不生，国无礼则不宁”。中华民族自古以来就是一个非常重视礼仪的国家。礼仪之所以如此重要，是因为它具有一系列的功能。总体来讲，礼仪可以维护社会和谐。具体而言，礼仪可以定位角色、增进交往和化解冲突等。在古代，等级制度森严，而各种礼仪规范（敬辞、下跪、磕头）则可以体现和强化这种角色定位。在现代社会，我们可以通过其他的礼仪行为表达对长辈和上级的尊敬。在陌生人初次交往时，礼仪则可以表达出尊重，从而增进交往。在双方出现冲突之时，礼仪也达到可以缓解消极情绪，从而化解冲突的功能。除了强调礼仪，中国还是一个重视教育的国家，而礼仪教育就自然而然成为个人教育非常重要的一部分。

虽然礼仪如此重要，礼仪教育也是传统教育不可或缺的一部分，但是，当前礼仪教育的效果却并不能让大家满意。缺乏明确的阶段性目标和重点内容是当前礼仪教育存在的两个重要的问题。之所以存在上述两个问题，则和当前礼仪心理研究的匮乏有关。目前为止，只有极少数研究开展了关于礼仪的实证研究。柳夕浪和王少华[1]的研究通过问卷法研究中小学生礼仪行为。他们测量的礼仪行为包括家庭礼仪、学校礼仪和社会礼仪。结果发现，中小学生整体礼仪行为良好。但是，家庭礼仪、学校礼仪与社会礼三个方面中，学生在校的表现最差。同时，中小学生礼仪行为随年级上升反而呈现下降趋势。这些结果都凸显出了我国当前礼仪教育存在的一些问题。因此，基于心理学实证研究的教育实践的开展已迫在眉睫。本文将首先描述礼仪心理研究的内容和方法，然后总结基于实证研究的教育实践。

1 礼仪研究的内容

1.1 礼仪心理与行为的发展

任何事物都有一个发展的过程，礼仪行为也不例外。结合前人的研究，我们认为可以从三个方面来考察礼仪行为的发展，分别是语言礼仪、服饰礼仪和体态礼仪[2]。下面先简要的介绍一下三种礼仪的内涵。

（1）语言礼仪。语言是人类区别于动物的重要特征之一，也是人类文明的标志。在使用语言的时候也有很多礼仪规范。中国在考察一个人的时候通常会“听其言、观其行”，与人交往的时候也很注重“察言观色”，这些都表明了语言礼仪的重要性。语言礼仪又可以细化为见面和告辞礼仪、求助和拒绝礼仪、致谢和道歉礼仪等。而且，在面对面的交往之中和书面交往之中，这些礼仪要求又有细微的差别。

（2）服饰礼仪

中国古代典籍《礼记.王制》中提到：“中国戎夷，五方之民，皆有性也，不可推移。东方曰夷，被发文皮，有不火食者矣。南方曰蛮，雕题交趾，有不火食者矣。西方曰戎被发衣皮，有不粒食者矣。北方曰狄，衣羽毛穴居，有不粒食者矣”。通过上述记载可知，在中国古代服饰就是表达礼仪的一种重要手段。而在其他两本典籍，《周礼》和《仪礼》之中，服饰礼仪也是其核心内容。中国古代服饰礼仪一个重要功能就是彰显尊卑[3]。在《舆服志》中，对帝王百官在各种不同场合的服饰礼仪规范要求都有非常详尽的描述。君主和后妃的服饰也要由“司服”类官员精心的设计，合理的搭配。虽然现代社会服饰礼仪没有如此繁冗，但是也非常重要。现代人多扮演多种社会角色，穿着和活动场合相匹配的服饰来体现礼仪，是每个现代人需要学习的内容。

（3）体态礼仪

礼仪除了可以通过语言和服饰来体现，也可以通过体态来体现，包括步态和坐姿等。古人对于步态就十分讲究。在厅堂室内走路，向前迈步脚的脚跟要紧挨着另一脚的脚尖落地，手臂摆动幅度小，才符合步态的标准。这一礼仪要求也和室内安静肃穆的气氛相吻合。现代社会对于体态礼仪的要求没有那么高，但是在一些特定的场合大家还是要有所注意。

为了更好的进行礼仪的教育，我们首先要考察礼仪的发展趋势。柳夕浪和王少华[1]的研究发现，中小学生的礼仪行为随年龄的上升有下降趋势。但是他们的研究存在一定的局限性。一方面，他们的研究并没有细分语言礼仪、服饰礼仪和体态礼仪三个维度。另外一方面，他们的研究测量的时间跨度较短，仅仅包括中小学生。最后，只采用了问卷法这一单一的测量方法。言语礼仪发展趋势的研究又包括以下几个方面。第一，个体礼仪认知发展趋势研究。具体考察个体是否知道在何种场合，面对什么对象，使用何种恰当的语言、穿着何种恰当的服饰、表现何种恰当的体态，才符合礼仪规范。个体礼仪认知发展研究的重点要放在儿童青少年阶段。第二，个体礼仪行为发展趋势研究。知道了如何使用体现礼仪，但不一定会表现出这种行为，因此考察个体礼仪行为的发展趋势也是非常重要的。在同时考察个体礼仪认知和行为表现之后，才能更加深入的挖掘两者之间的联系，找出两者之间偏差的原因，从而有针对性的进行教育。第三，个体礼仪态度研究。个体对于礼仪的态度是什么也是一个重要的问题。了解个体对礼仪的态度，可以更好的解释语言礼仪认知和行为差距的原因。

1.2 礼仪心理与行为的影响因素

除了要了解礼仪心理与行为的发展趋势，还要考察其影响因素。著名心理学家班都拉的社会认知理论认为，个体某种心理和行为会同时受到个体特征因素和环境特征因素的影响，我们也可以从这两个方面来考察礼仪心理和行为的影响因素。

（1）个体特征的影响。目前很少有研究考察个体特征对礼仪心理和行为的影响，但是基于以往研究我们可以做出一些假设。首先，人格可能会影响个体礼仪心理与行为。目前，大五是国内外认可度比较高的人格理论框架。大五人格理论认为，人格由五个维度组成，分别是外向性、情绪稳定性、开放性、宜人性和尽责性。根据每个维度的内涵，我们认为情绪稳定性、宜人性和尽责性可能与礼仪心理和行为存在关联。情绪越稳定，宜人性和尽责性越高的个体，其礼仪认知、行为和态度会越好。其次，情绪可能会影响个体礼仪与心理。积极情绪体验较多的个体，其礼仪认知、行为和态度会越好；而消极情绪体验较多的个体，其礼仪认知、行为和态度会越差。

（2）环境特征的影响。根据布朗芬布伦纳的生态系统论，个体的心理和行为的发展受到层层嵌套的各种环境因素的影响。影响个体礼仪心理和行为的环境因素可能包括以下几个方面。首先，文化因素会影响个体礼仪心理与行为。一个国家和地区的文化受到各方面的影响而形成，而文化又会对当地人民生活的方方面面产生影响。中国号称礼仪之邦，就和传统文化中提倡仁义、克己复礼的文化观念有很大的联系。当然，文化也随着时代的变迁而不断演变，这种演变也会影响到个体礼仪心理与行为。其次，学校和家庭环境的影响。学校和家庭是一个人早期成长最重要的环境，对于他们礼仪心理和行为的塑造有重要影响。柳夕浪和王少华[1]的研究发现，相比城市中小学生，农村中小学生的礼仪行为表现更好。而且，干部家庭子女的礼仪行为不及一般家庭儿童。最后，互联网已经成为现代人生活的一部分，网络环境也会对个体礼仪心理和行为产生重大影响。

2 礼仪教育原则

礼仪教学的原则要依据礼仪心理研究的结果来制定。根据上述研究内容，我们认为礼仪教学应该把握阶段性和全面性的原则。

2.1 阶段性

由于礼仪心理与行为的发展是具有阶段性的，每个阶段有每个阶段的特征，因此礼仪教育应该把握阶段性的原则。礼仪教育应该贯穿整个教育过程，从幼儿园、小学、中学、大学到进入职场。每个阶段的礼仪教育应该有自己的重点方向，并不是之前教育内容的重复。礼仪教育的目标可以从礼仪认知、礼仪行为和礼仪态度三个方面入手。

2.2 全面性

礼仪教育的全面性是指礼仪教育需要调动全社会各方面的力量来开展。由于影响礼仪心理和行为发展的环境因素是多方面的，所以要充分发挥各种环境因素的教化功能来塑造个体礼仪。目前礼仪教育所存在的问题是，大家希望通过单方面、一时的教育来培养个体良好的礼仪心理和行为。真正做法所起到的效果是短暂而微弱的。

【参考文献】

[1]柳夕浪， 王少华. 关于中小学生礼仪行为的调查研究. 教育科学， 1995（4）： 37-39.

[2]高洁. 浅谈儿童礼仪的评估系统. 科教文汇， 2011（2）： 44-45.

[3]周利群.中国服饰礼仪的回顾与展望. 中国劳动关系学院学报，2009（5）： 91-94.endprint