“三位一体”模式在实习管理中的探索与实践

牛建强

（石家庄学院 资源与环境科学学院，河北 石家庄 050035）

“三位一体”模式在实习管理中的探索与实践

牛建强

（石家庄学院 资源与环境科学学院，河北 石家庄 050035）

顶岗实习的管理过程是影响顶岗实习效果的重要因素.本文以石家庄学院景区开发与管理专业顶岗实习为例，在总结多年实习实践管理中提出了“三位一体”管理模式.根据顶岗实习期间学生的心理和行为特征，要达到实习的预期目标，必须做到企业、学校和学生三者密切配合，充分发挥学生主体地位的“三位一体”顶岗实习管理模式，实习效果显著.

三位一体；实习管理；实践

顶岗实习是实践教学的重要内容，对于培养学生动手能力，提高学生培养质量和增强学生就业竞争力具有重要的作用.当前，很多院校顶岗实习效果不理想，其中实习管理过程是影响实习效果的重要因素，因为管理不到位，再好的实习条件，也难以产生效果.石家庄学院资源与环境科学学院十分重视顶岗实习教学环节，注重过程管理，在时间安排、课程设置、学生管理模式等多方面，大胆探索和实践，并不断总结景区开发与管理专业的顶岗实习管理经验.在几年的实践中，逐步探索出“三位一体”顶岗实习管理模式，取得非常好的实践教学效果.

1 顶岗实习管理模式研究现状

教育部2006年下发《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教育部16号文），提出“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”，要求“高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习”.自此以后，高职院校普遍将学生安排到企业进行顶岗实习，学者对顶岗实习管理进行了大量的研究，提出了不同管理模式，大致有以下几种：徐娇月提出的企业、学校、学生三方共赢的顶岗实习运行模式；顾明亮提出的企业指导老师、校内专业指导老师与辅导员“三位一体”的管理模式；董娟娟提出的“学校+企业+政府+学生”“四位一体”的顶岗实习学生管理新模式；邱丽芳提出的由学校、企业、家长为主来构建顶岗实习长效管理机制；徐懿提出加强辅导员在顶岗实习管理中的作用；杨成美提出新的“学院+企业”双主体全过程的人才培养模式；丁继斌提出的由指导教师、班主任、辅导员组成“三位一体”管理模式；贺小凤提出的学校和企业的双机构、双导师和双评价的“双线并行”的管理模式；王一刚提出的学院主动联系政府或行业协会、企业的三方联动模式；黄坚提出的由学校、企业、家庭建立‘校企家三位一体”的工作模式；蔡智军提出的校企联动，双师双籍学生顶岗实习管理模式；龚迎春提出的主要由激励机制和约束机制两部分构成的顶岗实习管理模式.

以上学者从不同的侧重点提出不同实习模式，这些模式有的是校企合作模式，有的是人才培养模式.虽然有不少是管理模式，但这些管理模式很少将学生作为实习的主体地位进行管理.我院景区开发与管理专业在几年的景区顶岗实习活动中，针对该专业实习的特点，逐步探索出企业、学校和学生密切配合，充分发挥学生主体地位，注重学生自我教育和自我管理的“三位一体”的管理模式.

2 景区开发与管理专业顶岗实习概况

石家庄学院景区开发与管理专业于2006年开始招生，属于专科专业.从2008年开始已连续五届学生到北京欢乐谷进行顶岗实习.通过几年的实践，逐步探索和实践“三位一体”管理模式，实习效果越来越好，提高了学生专业认知水平、职业技能和职业素质，圆满完成实习教学任务，企业获得实际效益，巩固校企合作关系.

景区实习目的是通过景区服务与管理实践训练，以培养学生景区接待服务和管理的基本技能，加深专业认知，增强学习专业知识的主动性，提高职业认知水平，了解企业的管理模式、企业文化，培养良好的职业素养为目的.

景区实习地点是在北京欢乐谷.突出特点是校企合作关系稳固，每届学生都在该企业集中进行顶岗实习.作为大型公司，北京欢乐谷有严格的管理制度、先进企业文化，拥有成熟的景区，能提供充足的实习岗位和参与服务和管理的机会，便于学生顶岗实习.指导教师通过定期巡视和平时电话、邮件等方式进行指导.

景区实习时间安排：每届学生顶岗实习安排第二个学期的第九周到第三个学期的第六周，中间包含暑假，即每年的4月下旬到10月中旬.

总结这几年的景区顶岗实习，发现影响实习效果的因素，不仅仅是实习单位的实习条件，而是多方面的.其中学生心理以及由此而形成的学生实习氛围，是影响实习能否深入进行的非常重要因素.通过对2011、2012级专业学生问卷调查显示，72.73%的学生认为影响实习效果的最重要因素是学生实习氛围.

3 “三位一体”模式及效果分析

在北京欢乐谷五届学生的顶岗实习中，针对实习特点及学生心理和行为特征，由原先企业和专业指导老师共同管理，到引入辅导员管理，再到充分发挥学生自我管理和自我教育，逐步探索和完善了“三位一体”学生顶岗实习管理模式，效果显著.

3.1 “三位一体”模式

“三位一体”模式是指以学生为主体，学校、企业和学生密切配合，充分发挥学生自我教育和自我管理的作用，完成顶岗实习，以达到提高学生职业技能和职业素养的目的（见图1）.为完成顶岗实习，校企双方签署协议，确定双方的权利和义务.企业方面，既是学生实习的载体，也是实施实习过程的具体管理者，对实习过程起监督管理作用.其管理人员素质，企业规章制度的合理性、完善性、规章制度的执行力对实习任务能否完成非常重要.企业方面负责，提供实习岗位，岗位操作技能和要求的培训，具体指导学生上岗操作，安全教育和培训，企业文化和规章制度培训，侧重于操作层面的职业素质和素养的教育，日常考勤，实习考核，学生食宿和报酬等.学校方面，是完成实习任务的载体和组织协调者，对实习总体方案制定、管理过程的组织协调起着至关重要的作用.具体由院系负责，思想教育、专业指导、配合企业进行学生管理以及实习综合考核.

图1 学生顶岗实习的“三位一体”模式

实习前，通过主题班会和实习动员大会，进行实习目的、意义、要求、角色转换、吃苦精神等方面的思想教育.实习中，主要由实习专业指导老师和辅导员负责的实习指导和管理.专业指导老师，侧重从专业理论层面，指导学生理论联系实践，加深对专业知识的理解与把握，提高职业素质和素养，培养职业道德，以及配合企业对学生进行严格请假等管理，与企业沟通协调和解决其他事宜.从顶岗实习情况看，影响实习能否顺利进行的，往往不是专业知识，而是心理不适应和思想认识上的偏差，所以更需要对学生进行思想教育和加强管理引导，以保证顶岗实习顺利进行，我院充分发挥辅导员对学生教育和管理的作用.专业指导教师和辅导员采用定期巡视、看望以及平时通过电话、短信和网络等方式进行沟通、指导和教育.实习结束后，结合学生实习报告、平时表现、思想状况以及企业的考核，对学生顶岗实习进行综合考核；召开顶岗实习总结表彰大会，对所取得的成就和学生的收获进行总结汇报，表彰优秀实习生.一是对实习进行总结和反思，同时也是对下一届学生实习思想教育，形成良性循环，激励下一届学生克服困难、顺利完成实习，提高职业素质和素养.

学生方面，充分发挥学生的主体地位.在辅导员和专业指导教师的指导下，充分发挥班委会的作用，实现学生自我教育和自我管理.学生集中在一个单位进行顶岗实习，为发挥班委会的核心作用，实现学生自我管理，提供了可能.在实习的自始至终，给主要班干部压担子、安排任务，安排班长和学习委员分别为学生思想动态、日常管理和专业知识运用和提高方面的负责人，定期到各实习岗位巡视，了解实习情况和促进学生交流，发现问题，对于较小的，班干部直接与企业协调解决，对于重要问题，及时向辅导员和实习指导老师汇报；对于出现的不良情绪，班委会集思广益，积极正面引导，并及时向辅导员和实习指导老师汇报；通过班委会，组织学生积极参与企业文体活动，释放情绪，融入企业当中，体会企业文化；通过班委会，加强学生凝聚力，在困难和挫折面前，相互鼓励、相互促进.未走出校门的大学生，易人云亦云，盲从心理较重，个别学生出现负面情绪，如果不及时加以正确引导，极易在学生中蔓延，严重影响实习.学生干部在学生中间，吃住在一块，能够及时掌握学生们的思想动态，出现负面情绪，正面引导，以身作则，起到榜样作用，比老师和企业部门主管和领班的说服教育更易接受.

3.2 “三位一体”模式的实践效果

通过“三位一体”的管理模式，三方密切配合顺利完成学生顶岗实习，使企业、学校和学生三方实现互利共赢.企业方面，解决了企业用工旺季员工短缺的突出问题，圆满完成岗位工作，为企业带来了效益，同时也为企业在本届学生毕业时招聘优秀员工和管理人才做了铺垫.学校方面，完成了顶岗实习教学任务；通过实习反馈，了解企业和社会对员工的技能和素质要求，为今后改进教学和调整培养方案提供第一手的材料；通过顶岗实习培养的学生的综合素质，提高了学生就业竞争力.学生方面，收获最多.以2011级学生为例，通过调查问卷，主要有以下收获：

1）加深专业认知，提高了职业技能和和职业素养.通过在实际工作岗位的锻炼，获得了真实的职业体验，提高了工作能力，掌握了岗位的要求[1]，加深了对景区各岗位的认知，对于岗位工作中的各种情况以及突发事件，提高了应对能力，极大提高了职业素质和素养.调查问卷显示，77.27%的学生认为提高职业技能；有79.6%的学生认为提高了处理突发事件的能力.

2）体会到专业知识的重要性以及自身专业知识的欠缺，提高了学习的主动性.通过顶岗实习，对企业和社会对人才的需求以及企业岗位技能的要求有了进一步的认知，更深地体会到自身那些专业知识的欠缺，返校后，明确了学习的方向，增强了学习的动力.调查问卷显示，59.9%的学生通过实习认识到个人的不足、实用知识和技能的欠缺，表示要查漏补缺.“通过顶岗实习，学生更加了解社会需求，并准确进行自我定位，及时调整自身的努力方向.”[2]

3）提高了就业竞争力，增强了职业适应性，缩短就业后的适应期.顶岗实习有利于学生客观认识社会，自觉缩小就业意向与企业需求之间的差距，逐步形成比较务实的择业观，顺利地实现就业[3].五个多月的顶岗实习，使学生对企业的管理、环境、人际关系等，乃至于企业文化有了更深刻的认识，也产生了很多的感悟，增强了学生就业竞争力，缩短了学生毕业后到企业工作的适应期.调查问卷显示，72.73%的学生认为，通过顶岗实习，为将来就业打基础；81.82%的学生认为培养了适应社会和适应企业管理的能力.09级一位优秀实习生在未毕业时就升为平山白鹿温泉景区的领班，毕业后不久就升为主管.在谈到自己工作时说：我能在这里能很快适应，得于在欢乐谷五个多月的实习，使我无形中学到了很多.

4）培养了吃苦耐劳的精神.调查问卷显示，59.09%的学生认为通过顶岗实习，提高耐挫折能力，增强社会适应性.在顶岗实习中，学生们在重复的、单调的工作中坚持了下来.有位学生在实习初期对我说：估计挺过去也就没事了.很多学生在实习结束后感慨地说：只要坚持就能完成，完成后，回头看感到很有成就很欣慰的！就是在坚持中，培养了学生们坚忍不拔的意志.

5）感觉自己成长了很多.通过调查，59.9%的学生认为，通过顶岗实习促进个人成长、提高个人交往能力、合作能力及处理问题额应变能力；90.91%的学生学会与同事及领导协调关系；45.45%的学生认为增长了自己的见识和阅历；40.91%的学生提高了解决实际问题的能力.学生们在顶岗实习中学会了沟通与协作，懂得包容与忍让，提高了处理人际关系的能力，也锻炼了胆量和语言表达能力，开阔了眼界，看问题以及对待将来的就业更加理智和现实，不再好高骛远，也不妄自菲薄，更加理智和现实地看待自己；学生的学习目标更加明确，知道该学什么，如何学习，提高了学习的主动性.

4 结语

石家庄学院资源与环境科学学院通过五年的探索和实践，逐步完善的“三位一体”顶岗实习管理模式，以学生为主体，充分发挥企业、学校和学生三方面的优势和作用，对于学生集中在一个单位的顶岗实习，效果非常显著，为提高学生的就业能力奠定了基础.

[1]龚迎春.高职高专学生顶岗实习管理模式的探索和实践[J].教育管理，2011，（15）：47-48.

[2]叶符明.学生思想辅导在顶岗实习环节中的探索研究[J].贵州商业高等专科学校学报，2011，24（1）：67-70.

[3]郝增.加强顶岗实习管理，提高学生就业竞争力[J].高等职业教育，2011，（8）：92-93.

（责任编辑 李健飞）

A Study on the Application of the“Trinity”Model to Practice Management

NIU Jian-qiang
（School of Resources&Environmental Science，Shijiazhuang University，Shijiazhuang，Hebei 050035，China）

Teachers’management in students’post practice is an important factor affecting post practice effect. Based on years of practice management experience，this paper proposes a“trinity”management model.In the light of students’psychological and behavioral characteristics，enterprises，universities and students must closely cooperate and give full play to the trinity model，achieving the desired goal of post practice.

trinity；practice management；practice

G71

：A

：1673-1972（2014）06-0125-04

2014-09-19

牛建强（1978-），男，河北高邑人，讲师，主要从事学生管理研究.