医院统计报表数据在医院管理服务中的常见问题解析

徐刚

【摘要】医院统计报表作为医院管理的重要组成部分，高质量的医院统计报表是社会流行性疾病控制、政府政策颁布及医院发展的重要资料，尤其是在面对重大突发事件时能够提供详细的数据分析。本文将详细分析目前我国医院统计报表中普遍存在的问题，并针对这些问题提出相应的改进措施，以便保证医院统计报表数据更好的为医院管理服务。

【关键词】统计报表；医院管理；常见问题

医院统计是应用统计学的理论与方法，对医院各项日常信息进行统计分析，高质量的医院统计报表是社会流行性疾病控制、政府政策颁布及医院发展的重要资料，尤其是在面对重大突发事件时能够提供详细的数据分析，因此如何保证统计报表数据的真实可靠性，已经成为各大医院亟需解决的问题。本文将详细分析目前我国医院统计报表中普遍存在的问题，并针对这些问题提出相应的改进措施，以便保证医院统计报表数据更好的为医院管理服务。1目前我国医院统计报表中普遍存在的问题

1.1统计工作重视程度不高高质量的统计工作短期内可能不会给医院带来直接的经济收益，因此很多医院领导不重视医院统计工作，主要表现在缺乏专门的领导负责医院统计工作和缺乏专门的统计部门两方面，这种人力、物力、财力上的严重缺乏的现象严重阻碍了医院统计工作的有效开展。

1.2临床人员的责任心不强，影响卫生统计报表质量假如临床医师工作不认真，没有完全录入病案首页，就会导致出院病人诊断符合率、三日确诊率以及抢救成功率难以得到准确计算，进而影响医院统计报表质量。

1.3多张医院统计報表中数据不一致医院有时会从多个角度对同一数据进行统计分析，分析结果可能存在不一致的现象，如从治疗结果和病人流动两个方面统计医院当月出院人数，人数不一致的原因可能是因为医生在填写病案首页时忽略了治疗结果这一项；再如统计占床天数时，通过对当月病人出院日期减去住院日期的天数进行求和与通过日统计占床情况中间表计算所得数据不一致，可能原因在于一些病人选择出院后感觉身体不适，间隔几天再次入院，而护士却忽略了重新为病人修改住院时间；再如科室通过护士站查询的死亡病人人数与病案编目程序统计的死亡病人人数不一致，主要原因在于医生病案首页上填写的出院方式与护士进行出院处理操作时选择的出院方式不一致。

1.4实际例数与手术例数不相符目前国内很多医院在手术字典内没有对手术等级进行划分，而医院统计报表一般以特大、大、中、小等级进行手术例数统计，加之术后护士在登记时也没有对该缺项进行补录，造成统计报表中实际手术例数与统计手术例数不符。

1.5床位使用率统计错误不同时期医院展开床位数是不同的，若没有及时更新数据库的话，医院电脑系统中存放的各科展开床位数的统计表只能反映过去某一时刻的床位展开情况，这样在计算现在某一时刻床位使用率时就会出现错误统计。

1.6专业统计人才严重缺乏，统计报表质量急需提高目前好多医院的统计工作人员都是由医院人员或办公室管理人员兼职，他们没有受过专业训练，缺乏相应统计学知识，不能熟练应用统计软件和掌握统计制度，导致报表缺乏真实性和客观性，报表的错误率较高，如先出院再给病人办理出院手续的假出院现象。

1.7病案统计信息系统后续服务不及时目前很多医院正在使用的病案统计软件疾病库并没有完全覆盖ICD-10编码手册中的所有疾病，软件管理人员更新滞后，病案人员又不能随意增加库中缺少的疾病，严重影响疾病分类的正确性。2积极改进医院统计报表工作，加强医院管理服务

2.1强化对报表工作的认识医院领导应该充分认识到统计报表工作的重要性，安排专门的领导牵头成立统计部门，并将其定性为医院发展的重要部门，另外相关统计人员也应该端正工作态度，准确认识到自己工作的重要性。

2.2加强统计工作的检查监督力度统计人员需要定期核查原始数据质量，发现错误及时修改，避免错误数据反复出现，加强病房工作检查，认真审核病人流动数据，检查在科人数与占床人数是否相符，今日在院人数与前一日在院人数是否一致，重点对五天内再次住院和出院进行统计；加强门诊工作检查，认真审核总门诊量，检查病人挂号与处方数是否合理，挂号小票有无一人多号现象，病人的年龄是否在合理的范围，病人人均门诊费是否合理。

2.3重视医务人员的业务培训，及时完善软件数据通过组织医务人员学习培训，使其熟悉了解国际疾病分类，提高疗效统计的数据质量，另外需要定期对软件进行升级维护，录入病案统计系统疾病库中没有收录的疾病。

2.4建立健全并严格执行岗位责任制完善的制度是统计报表及时完成，数据源真实可靠的保证，可以通过用户管理软件限制医院信息系统科室人员的操作权限、程序、范围、责任，并将数据准确性纳入医院绩效考评细则，建立互相监督、逐级管理的管理机制，保证录入数据的准确性。3结束语

总之，真实可靠的统计报表数据是医院科学管理的要求，是医院管理实现科学化、规范化，保证管理质量的基础，这就需要临床医师与病案管理人员相互配合，确保每一份病案资料的正确性、完整性，保证医院统计报表数据能够更好的为医院管理服务。

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