高校网络换购平台的交互设计初探

李力 陈柏年 吴琼 王东

课题项目：本文系北京林业大学“北京市大学生科学研究与创业行动计划”课题项目摘要：通过阐述在高校创建以物换物的网络换购平台的可能性以及交互设计的概念和内涵，分析了其在网络换购平台创建中的作用，提出了基于网络的交互设计的任务和设计过程，并提出了网络换购的交互设计的要点，同时展示了作者团队初步的网站设计成果。

关键词：交互设计；校园网络平台；以物换物1以物换物的换购平台

随着商品更新速度越来越快，大学生手中闲置的物品也逐渐布满宿舍，“旧物回收、跳蚤市场”等解决这些嚼之无味、弃之可惜的鸡肋物品的办法应运而生，但由于这些办法不仅缺伐科学的管理，同时周期过长、效益不佳，不能够很好的解决校园浪费的现状。而互联网购物作为近些年新兴的网络经济之一，以其便捷性和性价比的优势在大学生消费模式中越来越占据主要地位。因此，创新设计一个以物换物的网络换购平台，突破了时空的限制，降低了交易成本，不仅可以解决大学生过多闲置物品的烦恼并满足了追求新鲜事物的欲望，还有助于改善校园浪费的问题。

2交互设计

交互设计是定义、设计人造物（即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、可佩戴装置以及系统的组织结构）的行为方式的设计领域。交互设计实际也是一种系统的设计，其组成元素有：人（People）、人的行为（Activity）、产品使用时的场景（Context）和支持交互行为的技术（Technology），简称PACT。交互设计的过程就是围绕这四个要素展开，其目的是协调它们之间的关系。

3交互设计在平台创建中的作用

校园网络换购平台有别于普通的网购平台，换购并非所谓的积分换购，而是以物换物的交易方式。由于每一件商品的价值是不一样的，而每件商品的使用价值对于每个人来说也未必一样，对于缺少了货币作为一般等价物介入的以物换物的换购行为来说，前面提到的PACT在交易过程中的关系式混乱的，所以交易能否顺利进行关键在于网购平台的交互方式是否合理有效，也就是换购的交互行为是否设计得当。

4 基于网络的交互设计的任務和设计过程

交互设计是一个团队的行为，具有不同专业背景、不同经历和不同领域专家组成的设计团队是交互设计取得成功的根本保证。设计团队的任务是：P为确定目标用户及期望，认识用户的心理及行为特点；A为明确用户在同产品交互时的行为；T为选择支持交互行为的技术；C为评估用户在特定场景中的交互是否顺利。所以，高校网络换购平台的交互设计首先要研究大学生关于网络换购平台的心理态度，然后模拟大学生在参与网络换购时的行为特点，同时寻找支持这种换购行为进行的技术要素，最后反馈评估整个交互行为的准确性与流畅度。

5交互设计的要点

（1）友好的人机界面。人机交互的界面直接影响交互的效果。良好的交互界面首先要简单明了，同时还要注重界面的一致性、可靠性和反馈性。所谓简单明了是指网络换购的界面应直观易用、操作简便，依据大学生的网购习惯，即上即用。一致性是指界面的各部分以相同或相似的风格同使用者交互，即使用的方式、方法的一致性。例：如果在屏幕的底部给出提示，则在其他屏幕上这种提示也应出现在同一部位；如果一个图符代表了某种特定含义，那么在其他场合下使用时也应具有相同的意义。反馈性是指一个友好的交互界面应在适当的场合对使用者的操作立即做出反馈。交互界面应能进行多种信息的反馈：适当的提示和指引、实施强化、表示强调和注意、某种建议和要求等。

（2）商品信息资源设计。在互联网购物中，商品信息是购物的基础，换购网的本质也是构建虚拟的购物平台为买卖双方搭建销售商品、购买商品的桥梁，使卖家直接向买家销售商品或者提供服务。因此，商品店铺、图文信息、个人店铺以及各种辅助换购的工具如聊天室、BBS、email等商品信息资源可以参考常规购物网站的设计。商品信息的设计主要分为商品陈列和商品搜索两个方面。在校园换购中，每一个用户作为买家的同时也是潜在的卖家，在以物换物的换购行为中，商品交易的目的不是获得利润，而是得到商品本身，所以在商品的陈列可以以用户个人店铺的形式进行。例如，每个用户有自己的“仓库”，将自己打算换购的商品附以图文描述上传到自己的“仓库”中，这些商品就是用来交易的筹码，任何人都可以向对方提出交易，而对方也有权利拒绝交易。而商品的搜索则如常规的分类搜索即可。

（3）换购商品的交易方式。高校网络换购平台与普通的网购平台最大的差别在于其交易方式是以物换物而不是通过一般等价物的兑换，所以要使换购成为可能的关键在于摆脱目前商品交易中传统习惯的同时对原始的以物换物方式进行创新。最终笔者团队将人们在通过网站换购时所有的行为路径总结为四种潜在的操作通道，分别为：1）有明确换置物品的购买用户1。2）想将已有物品交换的用户2。3）无聊闲逛用户3。4）显摆上传换购物的用户4。由于商品的陈列是以个人商铺的形式展示的，所以用户1和用户2在通过分类搜索到商品后都应该变为用户4上传自己要换购的物品，并等待对方接受交易，而用户3在闲逛的过程中无非会变为其他一种用户类型，因此如果根据四种行为分别归纳出四个通道的话，每个通道到可以各自回路循环，最后将四个通道合并为一个系统循环的换购流程。

（4）导航设计。合理利用导航系统是实现高效交互的一个必要手段，而对于换购网站而言，导航设计是整个换购行为的纽带。商品资源的布局影响换购交易的方式，而换购行为的流畅性来自于导航系统的设计是否合理，好的导航设计在人机界面方面一定是准确到位的，换购平台的导航系统应该具有换购主页、个人商铺、搜索页面、物品详细信息界面、交易界面以及聊天交流页面。其中主页公示最新上传物品及相关信息，每一个页面都有统一的导航链接入口，方便用户重复操作。参考文献：

[1] 李世国.产品设计的新模式——交互设计[J].包装工程，2007（4）：9192.

[2] 章光琼.基于WEB的交互设计[J].电化教育研究，2002 （1）：4243.

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