高校图书馆馆员职业倦怠现状

王宇慧

摘要：职业倦怠，是一种缘自心理、由于长期重复同一种机械的工作而导致的心理枯竭、失去激情的现象。通过分析高校图书馆员职业倦怠成因，提出了馆员职业倦怠的对策。

关键词：高校；图书馆；馆员；职业倦怠

职业倦怠也称“工作倦怠”，美国著名社会心理学家将其定义为：在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。近年来，它已经成为世界范围内普遍存在的职场顽症，高校图书馆作为为学校教学和科研提供文献信息需求的服务性机构，馆员较普遍地存在着职业倦怠现象，不仅影响了其身心健康，而且也给图书馆事业带来了潜在的危机。因此，分析职业倦怠的成因，探讨有效的预防途径，克服图书馆员职业倦怠已经成为高校图书馆的重要任务之一。

一、产生职业倦怠的原因

（一）社会环境

图书馆是服务性、学术性和教育性三位一体的社会文化机构。它既不同于科研部门和生产性企业，也不同于其它社会服务行业和宣传娱乐性文化机构。它的神圣功能是保存人类文化遗产、传播文化信息、开展社会教育、丰富人们的精神生活、传承人类文明，其职责主要是传承人类积累的物质财富、知识、经验、文献、科学技术以及文献情报资料的开发利用，包括引进、消化吸收、整理、传播等。图书馆工作，是发达国家很多人羡慕、向往的体面职业，图书馆馆员也比较受到人们的爱戴与尊敬，但在我国却是社会地位和职业声望低下、工作价值难以体现、经济待遇偏低的人们不愿意从事的职业。

（二）工作价值认可度低

馆员所服务的读者中各类学生一般要在他们工作之后甚至还要经过很多年其才能和在大学（包括在高校图书馆）所学知识的价值方能展现出来，相应地，其在大学学习期间高校图书馆馆员为其提供的服务的价值才能显现出来，非学生读者在获得图书馆馆员的服务之后也要经过一定的时间方能出成果，这是图书馆馆员工作价值的滞后性；另一方面，读者的成就当中图书馆馆员为其提供的服务到底发挥了多大的作用是很难甚至是根本无法定量和定性说明的，这是图书馆馆员工作价值的隐蔽性。总之，图书馆馆员的工作价值是难以体现的，从而，导致馆员的劳动得不到社会和读者应有的承认、尊重、认可，图书馆馆员被轻视，即图书馆馆员工作成效的滞后性、隐蔽性导致馆员们成就感、自我实现感低，内心高层次的需要得不到满足。

（三）管理机制不够完善

随着我国高等教育体制改革的不断深入，高校图书馆管理也开始融入了市场经济的理念，但由于是新生事物，其建立与完善还需要一个过程.在人员管理方而，尚未建立起科学的用人机制，例如在用人制度上，还不能本着以能为本的原则，高职低用，浪费人才，导致一些专业技术人员民期在简单的事务性操作中耗费时日，使他们感到工作枯燥、前途无望；在激励机制上，也未能体现公平、公正的原则，严重挫伤了一些馆员从事图书馆事业的积极性和工作热情，结果一方而导致图书馆专业人员人量流失，另一方而，民期在缺乏有效竞争的环境中工作，使得现有的馆员缺乏一定的压力与危机意识，活力与进取心逐渐丧失，进而产生倦怠情绪。

（四）工作性质单调

高校图书馆工作的性质单调、高度重复，创造性和挑战性指数低，缺乏职业灵活性，本身就必然滋生枯燥乏味感，工作空间又具有相对封闭性，使得馆员很少能有时间和机会参与、从事其他社会活动而导致生活圈子狭窄，容易使人缺乏新鲜感而有远离社会的孤立感；多數高校图书馆设施落后、人群集中、空气污浊、细菌容易滋生，工作、生态环境不良。笔者对我馆的馆员作过调查，有近50%的馆员有过敏性鼻炎等职业病。这些因素会让在其中工作的本身就单调、重复、低创造性的图书馆馆员对工作增添厌烦，从而容易使他们对工作失去耐心和兴趣，会降低其工作的主动性、积极性、创造性。馆员工作的社会效益的隐蔽性、长期性带来馆员工作成果的模糊性与滞后性均不利于馆员成就感、自我实现感的满足，而图书馆的内部管理体制却鲜有有针对性的变革与创新，馆员就会由“厌倦”发展为对工作的“懈怠”。

二、改善职业倦怠措施

（一）人力弘扬、培育图书馆职业精神

图书馆职业精神是图书馆员的行动指南，它是图书馆员在工作实践中形成的一种比较稳定的思想行为风尚，其核心是格尽职守、乐于奉献的敬业精神.高校图书馆应该人力弘扬、培育图书馆职业精神，使馆员树立正确的人生观、世界观、价值观，甘为人梯、甘当无名英雄、甘于吃苦，增强凝聚力，增加集体荣誉感，将图书馆的发展和繁荣作为己任。只有在职业精神的约束和激励下，馆员才能确立前进的目标，不断进取、奋发向上，才能有效地避免职业倦怠。

（二）学会放松自己

馆员一天的工作是非常繁琐的，要学会放松自己，让身体和精神得到适当的放松，对保持良好的情绪、增强耐压力、消除心理倦怠具有重要作用。馆员首先要合理安排工作时间，有计划、有步骤的完成工作任务，增加可支配的个人时间和休闲时间，形成时间控制感，缓解时间紧迫感、实现心灵上的减负和真正拥有娱乐闲瑕时间。学会一些简单的放松方法，如健身体操，放眼远方，想像放松等。

（三）提高馆员待遇

长期以来，图书馆馆员的待遇一直比同职级的要低，以某高校为例：一样的中级职称，馆员的津贴比讲师的津贴每月要低二百元，讲师讲课还另外有课酬，而馆员却没有辛苦费。这样，馆员就会因自身的劳动价值与劳动报酬相背离而感到社会的不公平，使馆员心理矛盾加剧。因此，这种“同职不同酬”的现实不可能不引起馆员心理上的不公平感。久而久之，馆员可能因自我调适不当而出现心理问题，不但影响到馆员的身心健康，而且可能因心理问题而恶化一系列的人际关系进而影响日常的各项工作，降低服务质量。可想而知，失去动力的、带着情绪的工作能有多大的起色呢？

三、结语

职业倦怠已经成为追求美好生活的严重障碍。大量研究表明，职业倦怠不仅会给个体带来消极影响，如使个体感到压抑与疲劳、挫折与失败，丧失工作动机，而且也会对组织产生负面影响，如降低出勤率，过于频繁的人员更新以及低生产率。职业倦怠的这种消极影响使得各行业开始关注这一问题的解决，学者们也开始关注这一问题的研究。针对本文研究发现的高校图书馆职业倦怠严重状况，还需要相关部门以及图书馆领导采取恰当的防治策略以缓解图书馆员的职业倦怠。

【参考文献】

[1]苏东水.管理心理学[M].上海：复旦大学出版社，2002

[2]张大均.教育心理学[M].北京：人民教育出版社，2004