浅谈人力资源管理中不容忽视的三原则

刘浩

引言：在经济发展形势不太明朗的形势下，企业的人力资源的开发和利用显得尤其重要。本文就以电视剧《士兵突击》为例，从善待“绩效较差”员工的重要性、树立团队精神的核心理念和及时解决人力资源管理中出现的问题三个方面阐述人力资源管理中不容忽视的原则。

现代企业管理中，称为“第一资源”的人力资源是企业能否健康持续发展的核心部分。只有高度重视人力资源的开发和利用才能为企业的安全稳定运行提供可靠的支撑。那么如何进行人力资源管理呢？在此，笔者结合前几年风靡一时的《士兵突击》这部电视剧，谈一谈个人对企业人力资源管理不可忽视的三原则的看法。

原则一：要理智地善待“绩效较差”员工

在“无美女、无明星、无恋情”“三无”的《士兵突击》却取得了出人意料的高收视率，究其原因是精神震撼力猛烈地撞击着人们的心扉，“不抛弃，不放弃”冲击了观众的灵魂。主人公许三多从一个“猪都被他气死了”的“倒数第一”逐渐成为英勇善战、冲锋陷阵的“老A兵王”。当人们津津乐道于这个一口气连翻了333个回转的“傻根”时，不得不佩服对他倾注心血全力培养的老班长——史今。因为曾在许三多父亲面前承诺过“一年之内把许三多培养成一个堂堂正正的兵”，史今力排众议将这个“一根筋”保留了下来。他以宽容和鼓励使许三多终于开窍，创造了一系列令人难以置信的成绩。史今所遵循的原则是什么？那就是“不抛弃，不放弃”，而这六个字正是钢七连的连训，是每个士兵在入伍仪式上必须大声复颂的连队精神。

人力资源是最宝贵的资源，并不是单纯地针对高绩效员工而言，同样包括那些“绩效较差”员工。人人都有可能成为人才，这在许三多身上得到了充分而切实的验证。当然关键在于许三多秉承着“好好活，就是做有意义的事；做有意义的事，就是好好活”的信念，付出了極大的努力。也就是常说的“内因是事物转化的根本”，但是决不能忽视外因的作用。“不抛弃，不放弃”就是用温情去感染、激励“绩效较差”员工，使他们树立起“人可为，我亦可为”的信心。善待“绩效较差”员工并不是保护落后，而是尽最大可能激励每个员工的积极性、创造性和主动性。“不抛弃，不放弃”折射的就是这个道理，这也应该是人力资源管理不容忽视的原则之一。换言之，当“绩效较差”员工都能“前进一大步”时，企业的又好又快发展更是指日可待了。

原则二：团队精神的核心地位不可动摇

团队是由三个或三个以上的人组成的集体。团队具有的特征：一是必须有现实的目标，以明确团队存在的价值；二是规模必须有所限制，保障成员之间的充分了解和相互影响；三是一定要发挥“1+1”远大于2的功效。在《士兵突击》中，每一次演习都是一个团队协同作战的实例，不管个人能力有多强，如果没有团队其他人的帮助是完不成任务的。在一般情况下，企业员工都是生活在团队之中，团队作为一种组织形态已经越来越引起企业的重视。团队精神就是团队中各成员之间互相沟通、交流、真诚合作，为实现团队的整体目标而奋斗的精神。它包括与人沟通、交流的能力以及与人合作的能力，也就是说要善于与人沟通，尊重合作者，懂得与适当的方式与人合作，学会被别人领导和领导别人。

其实，在《士兵突击》中树立团队精神的场面俯首皆是。如果说对许三多采取的是正面的引导和激励的方式，那么对成才则是采取了另一种方式。成才是一个技术全面而且非常优秀的人，但是他缺乏团队合作精神，甚至有些自私。自私的人不会自觉地融于一个团队，很少考虑与战友同生同死、同进同退。当成才认识到自己的缺点和错误后，老A还是最终接纳了他，不过这时的成才已经具有团队精神了。企业尽管不是军队，但是在树立团队精神上却有很多相同之处。第一，要明确团队的使命，制订清晰的目标，让团队中每一个员工都懂得生活在这个团队里为了什么、自己该怎么做；第二，团队为了实现共同的目标，必须建立最佳的工作模式，要求员工必须了解他们在团队中的职责、目标和权限，并让每一个员工明确界定他们在实现目标过程中的增值角色，形成统一的认识；第三，团队应该有系统、有计划地培养和提高员工的技能，使员工体会到团队中个人的价值能够不断提升。团队精神是凝聚力、向心力、战斗力的集中体现，一个成功的团队必须具备良好的团队精神，这就是企业人力资源管理的核心。

原则三：人力资源管理出现问题的及时解决

人非圣贤，孰能无过.过而能改，善莫大焉。在现代企业中，没有问题就不需要管理人员，人力资源管理同样如此。人是活生生的人，人的思想是在不断地发生着变化，就像许三多所说的日子是问题叠着问题，关键在于需要每一个人具备不断地解决问题的能力。企业之所以能够不断发展，根本原因是寻找到了解决问题的办法和途径。其实解决问题并不复杂，就是看能不能从内心到行动上真正实现“要我做”到“我要做”这样一个看似简单的过程。在规章制度面前不能打任何折扣。回想一下，如果在没有人监督的情况下，大家能做到这样吗？我们应该具备许三多式的招牌微笑，笑对问题、笑对挫折、笑对误解，甚至笑对讥讽和鄙视，而把全部精力放在解决问题上。“多一些理解，少一些埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点奉献，少一点自私”或许就是不断解决问题的关键，是通向成才之路的捷径。

人力资源管理是一门科学，但这门科学不是刻板教条的，是最具有人情味的，最需要发挥人的主观能动性。解决问题的人是不混日子的人，是能挺得住的人，是能把每件小事都做好的人。成功就是把简单的事情不断地、重复地去做。这说起来简单，做起来却不是那么容易了。成才不成才却完全在于自己能不能用一颗“平常心”来干好身边的每一件事情，也就是在不断解决问题中前进。许多企业无不殚精竭虑地从军队管理中寻找本企业的核心管理精神。从海尔集团不拘一格降人才、赛马不相马，到华为集团胜则举杯同庆、败则拼死相救的“狼性文化”，正是对军队管理的运用之妙，存乎一心。

总之，电视剧《士兵突击》，给我的启示多多，任何企业都需要许三多式的员工，更需要钢七连、老A这样的团队？在此，我呼吁那些人力资源的管理者，一起来看看《士兵突击》这部难得的教材吧！

参考文献

[1]《浅谈有关建筑企业人力资源与管理》张子栋《人力资源管理》2013年第6期.

[2]《试论我国农村人力资源合理开发问题研究》李斯琴《人力资源开发与管理》2012年10月刊.

（作者单位：中国海洋大学）