沉寂之后，短租市场怎么又火了？

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沉寂之后，只为发力

短租O2O，顾名思义，便是将短租房与O2O模式结合起来。它的目的很明确，就是收集线下各个地方的散户房东手中的闲置房源，将其租赁出去，获得收入，而有租房需求的用户只需要在网站上轻点鼠标，就能寻找自己喜欢的房源。打个比方，当你想要到海南岛旅游时，海景房、民族特色风情，这些曾经只会在价格不菲的高级酒店里才会出现的特定房源，都可以在短租网站上轻松定制。轻快的O2O模式，与优秀的竞价能力使得短租鼻祖Airbnb在短短五年时间内取得了巨大的成功，其估值已然超过100亿美元。在其影响之下，短租O2O这个没有太多技术含量的行业，自然成为各方人马争相争夺的新蓝海。

在过去的两年时间内，短租行业内最为红火的，自然是爱日租。这个作为欧洲“互联网山寨之王”的Rocket Internet旗下控股公司，曾经被不少人寄予厚望，在短短两年时间内，就在百度推广中花费了2 500万美元，风头一时无两。虽然没有获得前辈Airbnb一样的关注，但也获得了Homeaway和艺龙等行业巨头的垂青。然而由于种种原因，爱日租没有顺利脱手，从此就再也没有得到任何机会，在暗淡中结束了光鲜的一生。

高调的爱日租黯然退场，一度让中国的短租行业备受打击。但在短时间的沉寂之后，短租行业内突然爆发出了惊人的生命力。小猪短租获得千万美元的风投，途家甚至拿到了1亿美元的融资额度，短租新人住百家也获得百万美元的风投。短租行业的忽然崛起，让不少人咋舌不已，这也再次证明了在商家和投资人眼中，中国短租市场依旧大有可为。

短租行业的忽然爆发，在不少人看来，其实是情理之中的。究其原因，还是在于房屋短租市场这块蛋糕，其中潜藏的商机，实在是让人欲罢不能。

据中国旅游研究院的报告，2014年1～6月中国出境旅游人数达5 410万人次，同比增长18.7%，带动出境旅游支出超过700亿美元。在这样的大环境下，衣食住行，排名第三位的“住”，自然水涨船高的成为新的热点。

而短租O2O，与传统的酒店行业相比，占据不少优势。房地产市场的飞速发展，让市场上的可出租用房源剧增。相较于针对商务人士的酒店来说，由各位房东自行布置的房间，让用户更有“家”的感觉。同时，在不同的旅游景点，短租房还能根据不同的地方特点，做出不少与众不同的特色风格来。比如前面提到的海景房，又或者是在乌镇水边的小楼，都能让用户感觉到与平时生活不同的体验。而电子商务市场的成熟，使得用户愈加青睐O2O这种轻快的模式。而最后，在价格这个关键的问题上，日均100元左右的短租，相较于日均300起的酒店来说，更是具有优势。“100元就能在三亚住海景房，800元能在香港住三室两厅的花园房，你选不选？”赶集网CEO杨浩涌如是说。

在这些优势之下，短租市场增长迅速。不论是创业者，还是投资人，都希望能寻求到新的突破。在这些因素之下，短租行业的再次火热，也就在情理之中了。

火热背后，仍有隐患

尽管业内一片火热，但短租O2O也并非真的就前途无忧了。与其他贴近用户生活的服务一样，短租行业也面临着不少质疑。

首当其冲的，便是住房的卫生问题。试想一下，如果房间里面的床单带有污渍，那就算再好的房间，恐怕用户不会情愿入住。而就算是没有显而易见的卫生问题，用户或许心中也会惴惴不安。在这方面，用户显然更加信服拥有规范化管理的酒店。其次，如果房东或是房客单方面爽约，中间造成的损失又由谁来承担呢。若是解决不好，那不论是房客还是房东，他们所获得差劲体验，都会不同程度的影响对整个短租行业的看法。最后，便是人们为之担心的安全问题。据中国社科院的调查显示，约7成中国人不信任陌生人。因此，要让用户选择住在陌生人的“家里”，无疑是一种挑战。

说到底，短租行业也是遇到了人们所说的“中国式困局”，也就是信任问题。Airbnb的做法是把真实用户与Facebook及LinkedIn绑定，同时还要求用户绑定信用卡。这在国外，由于其征信体系的成熟，这套方法无疑是有效的。但在中国，恐怕无法借鉴。

不得不说，针对这些情况，短租玩家们都出台了自己的相关制度。比如当房东爽约造成租房人经济损失时，小猪短租是主动承担责任，损失也由其赔偿，并与保险公司建立合作，以降低自身风险。这种由官方出面主动承担部分责任的行为，有助于建立起良好的行业生态，将一部分信誉差的房东推出市场外，从而给网站本身建立起更多的商业信誉，培养网站的忠实用户。而针对短租通常无法让用户获得类似酒店一般服务的问题，途家的解决之道则是线上线下O2O一起做，由线下团队统一对业主房间进行维护，同时让游客直接只与途家打交道，减少交易环节过多可能造成的问题。

然而，就连体量庞大的淘宝与天猫，都无法解决用户与买家之间的矛盾与信任问题，何况是更加贴近用户生活的租房呢？但不论如何，一个爱日租的倒下，却让更多的短租网站看到了这个行业的潜在的与明面的风险，让他们能够尽量减少“踩雷”的风险，使得短租这个行业愈加兴盛。

谈发展，还得说差异化

尽管市场上不少短租服务业商家已经磨刀霍霍，开始开垦这片处女地，但整个短租行业距离成熟还有相当的路要走。未来的短租市场，绝不可能甘心当一个中介者的角色，简单的为房东和用户牵线搭桥，短租商家更希望在各个方面都能扮演重量级的角色。

比如途家，便建立起自己的服务团队，将酒店式服务引入自己的房东群中。今后或许可以与当地家政公司签订协议，负责短租用户的衣物、房屋的清洁问题，搭建一条新的产业链，让用户享受更多的便捷服务。此外，途家也完全可以和旅行社签订协议，由旅行社制定一系列旅行套餐，向用户推荐相应目的地的特色短租房源……

除了在服务上，要周全周到之外，也有短租玩家将落脚放到其根本的房源上。比如住百家就是更瞄准了当下最火热的境外游，推出了大量境外短租房源，涵盖美、英、澳、泰与新加坡等地区，提供市区公寓、度假别墅、当地民俗、游学定制住宿等不同类别的房源，牢牢抓住了热衷于此道的用户脾胃。

但不论未来短租房的市场将如何变迁，有一点不会变，那就是短租市场的盈利根本在于建立用户的归属感，要将整个网站打造成一个有信任感的虚拟社区，而这也是美国最大短租网站Airbnb的成功之道。

也因此，短租业务虽然看似是从酒店口中虎口夺食，但真正可能受到冲击的应该是那些廉价便捷酒店，高端酒店由于拥有更完善的配套设施，满足了用户更高端的服务需求，其环境本身也较之短租房更能吸引商务人士而不会受到来自短租服务业的冲击。因此，酒店业大可不必将短租网站视为自己的竞争对手，“和平共存，互相促进”很有可能是他们未来的相处模式。

未来？还得落到移动端

短租市场的主要受众无疑就是旅游人群，而当人在他乡不便通过PC端联网时，对于移动端相关APP的市场需求也随之打开。可以想见，短租O2O的繁荣，与移动互联网市场的繁荣难以分割，赶集网就曾披露，自己用户在租房领域，移动端产生的互动消息是PC端的5～10倍。甚至通过移动端租房的用户早已超过了PC端用户。而这一点许多专注于发展短租的商家自然也早已意识到。

全球知名短租平台Airbnb的产品经理Gustaf Alstromer就曾坦言，在移动互联网阶段，人们的订房、订车都会越来越多地来自于“在移动中”这种状态，而并不是电脑前。虽然目前无法直接介入中国市场，但Airbnb也已经与穷游携手，将工作重心之一转移到移动端，吸引那些中国的出境游客户，以及为去中国旅行的海外用户提供服务。

而目前在赶集网移动端上，有80%用户来自于Android客户端，70%下载来自于主动搜索，越来越多的用户已经不满足于整天呆在PC前与其他用户进行沟通。在生活节奏不断加快的同时，他们期望在同一单位时间内能够完成更多的任务。而移动端，正是提高其生活效率的重要工具。也因此，对于短租行业来说，他们的未来，或许更多的，还得落到移动端上。