基于人本管理的高校图书馆管理创新

王倚云

【摘要】高校图书馆管理创新是图书馆工作发展的必然要求。为此本文以人本管理理念为指导，在论述人本管理理念含义的基础上深入分析了影响高校图书馆管理创新的两大根本理念，一是以管理人员为本的发展理念，二是以读者为本的服务理念。

【关键词】人本管理;高校;图书馆

随着知识经济时代的到来，人们获取知识信息的需求越来越强烈。高校图书馆强大的知识资源库不仅有力的支撑着高校教学工作的稳步发展，同时其丰富的图书资源也为满足社会各界的知识需求发挥了重要功能。高校图书馆业务量在短时间内急剧增长给图书馆管理工作带来巨大压力。在这种形势之下如何通过管理措施和理念的创新挖掘图书馆潜力成为高校图书馆工作中的一项重要课题。“人本管理”思想强调管理服务中贯彻以人为本管理理念，将不断提升读者服务质量作为工作的主要目标。这种管理理念对提升图书馆管理质量和效率开辟了新的路径。

一、人本管理理念的涵义

人本管理理念要求在管理的全过程中始终以人为中心，做到充分依靠人、尊重人、发展人、服务人的基本要求。其中内部管理中要求紧紧依靠员工和工作人员的力量，尊重员工主体地位。在外部服务中始终以满足读者的需求为最终目标，不断提升服务质量。人本管理理念的提出与图书馆管理工作的实际情况存在很大联系。新的时代背景下，人的全面发展需求越来越明显，员工作为图书馆管理中的第一资源，扮演着推动和提升图书馆管理工作效率的角色。充分挖掘员工潜力，激发员工积极性成为提升管理效率的根本措施[1]。而激发员工主动性只有将其放在更加重要的地位，充分尊重和体现员工价值，注重维护员工作为人的尊严。在情感上获得员工认可，才能不断激发其工作积极性，同时这也是人本管理理念的基本初衷。

二、以管理人员为本

管理人员是提升高校图书馆管理工作效率的基本要素。以管理人员为本的要义就是要将员工视为完整地人、发展的人。这与传统的管理理念存在根本的不同，传统理念将其视为管理中的一个要素，起工具性的作用，而作为人的地位没有充分显现。

1.开展对管理人员的定期培训。管理人员的发展对提升高校图书馆可持续发展具有重要推动作用。但更为重要的是这种发展对管理人员本身的意义更大。为此高校应当定期开展对管理的培训工作。培训当中应当及时向他们介绍先进的管理技术和管理理念。不断提升他们的管理素质和职业素养。其中关键的一点是这种性质的培训不能以图书馆发展为唯一出发点，而应当站在增强员工素质的基础上，以服务于员工发展为基本出发点。

2.提升管理人员团队意识。管理人员的团队意识是工作必须具备的一种素质。尤其是在当前图书馆社会功能越来越重要的情况下，管理人员工作专业性和工作量逐渐增大，在分工越来越细致的情况下要想保持工作效率的提升必须加强不同职能岗位之间的合作[2]。因此团队意识就成为影响工作效率的一项重要工作。为此我们应当将团队意识的培养的放在更加重要的位置。通过举办大型的实践活动和内部交流工作增强员工之间的彼此了解，加强合作中的默契程度。

3.优化管理队伍结构。优化管理队伍结构，增强人员之间的层次性和差异性是提升团队工作效率的重要举措。当前高校图书管理人员无论是知识结构还是专业素质都存在趋同性比较明显的现象。而不同的岗位对人员的素质和专业是存在很大的差异和层次的。为此应当通过内部培训和外部引进两种方式不断增优化内部人员结构。

三、以读者为本

人本管理的高校图书馆管理理念还体现在“以读者为本”上，服务读者是高校图书馆工作的核心，管理制度和理念设计应当体现一切为了读者，一切以满足读者需求为工作目标。为此应当从以下几个方面做好着手实施：

1.重新树立服务理念。在以往的高校图书管理工作中，管理人员以管理为重，工作重心在对图书的规范性和丰富性的管理上。认为只要将图书馆的类目、环境等工作做好就是提升了图书馆的管理质量。这种理念已经不能适应图书管理工作在新时期的发展。服务读者应当是图书馆工作的核心。只有提升服务质量才能发挥图书馆的潜能，以前作所的工作仅是服务读者工作中的组成部分，而不是全部。在工作中管理人员应当具备深刻的服务意识，在工作当中始终以读者的需求作为自己工作的标准。只要在这种理念下才能体现以读者为本的管理理念。

2.树立现代经营观念。现代经营理念是满足现代读者需求的必要路径。在以往的图书馆管理中存在“重藏轻用”的倾向，这不利于图书馆功能的发挥。随着现代信息技术的飞速发展，数字化图书馆在整合现有资源，扩大图书馆服务范围方面发挥着更加重要和积极的作用。同时在经营方式上也不断创新，引入第三方经营机构，走商业化运转道路。使高校图书馆的资源充分发挥出来，同时也服务了更多更广的读者。这种现代经营方式存在两个特点，一是商业性，二是人本性。二者相互联系，人本性就是在转型过程中应当始终以满足读者的需求为中心，只有满足了读者的需求，让读者在图书借阅和查阅过程中尽量节省时间、提高效率才能吸引更多的用户注册。也只有这样才能实现图书馆的商业性。总之这种现代经营理念和理念指导下的数字化产物较好的体现了以读者为本的基本原则。

3.完善读者反馈体系。树立以读者为本的管理理念就要建立一个高效的读者反馈体系。该体系的存在有两个重要作用，一是能够为读者提供一个表达意见和诉求的渠道，二是能够广发收集服务对象的需求，以便更加有针对性的改进工作。其中，收集读者意见不仅体现了高校图书馆应当以读者为本，而且对于改进现实工作当中的不足提供了有利条件。

综上所述，高校图书馆管理创新首先应当在理念上创新，人本管理理念是其适应时代发展需求，不断挖掘人员潜力和价值的重要指导理念。

参考文献：

[1]游湄，黄丰.试论高校图书馆的人本化管理[J].图书馆.2011（04）

[2]蒋本碧.人本管理在高校图书馆管理中的应用[J].图书情报工作.2012（S1）