汽车配件管理及多策略库存管理研究

杨萌

[摘 要]我国汽车行业的蓬勃发展，带动了汽车销量的增加。随着汽车的普及，其相关的售后维修、汽车保养问题和矛盾也日益凸显。由于汽车本身价格比较高昂，因此顾客对于其性能质量和售后维修水平就有着较高的要求，相关维修备件的使用和管理就成了影响售后水平的重要因素，对于维护整个行业的秩序和口碑有着重要的作用。

[关键词]汽车备件；维修；库存管理；汽车保养；矛盾

[中图分类号]U463 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）35-0168-02

随着汽车销量的增加，相关产生的问题也在随之增长。汽车的售后服务水平的高低，直接关系到相关汽车品牌的口碑和在市场中占有的份额。因此，目前世界汽车企业都在朝着售后保养和维修的领域进行拓展，从根本上保证顾客能够拥有高质量的汽车、完善的售后服务，达到促进销售额增长的目的。汽车配件的使用和库存管理就成了汽车售后服务的重要基础保证，只有良好的汽车相关配件和库存的管理工作到位了，汽车整体的被认可程度才会提高，对促进企业的发展才会体现出应有的作用。

1 汽车行业配件管理与库存管理的目标和使命

汽车配件的管理工作是售后服务质量水平的根本因素和前提条件。汽车厂商纷纷在汽车的销售过程中，大打售后服务牌，宣传自己的汽车质量的同时，也为广大的汽车使用者提供最完善周到的售后服务，以此来推动销售额增长。

1.1 提高企业自身竞争力水平，在日趋激烈的市场竞争中壮大发展

现在汽车销售市场竞争日趋激烈，汽车行业的生产厂家已经明显感受到了汽车售后服务所带来的好处。只有充分提供高质量的售后维护服务水平，满足消费者自身的需求，才是企业制胜之道和必然的选择。同样的质量下，就去拼服务意识水平，只要做得比竞争对手好，那么在市场竞争中就占得了先机。同样的服务水平，就拼备件的质量，毕竟对于备件加工工艺水平来说，整体是不相同的，差异性较大，这样就可以在同等服务水平下，在备件质量上分出高下，以此来满足顾客群体日益增长的需求和胃口。同等服务水平、备件质量下，就去拼高效的管理水平。对于备件的管理和库存的掌握程度对于售后服务是有着极大的促进作用的。管理工作越高效，越能促使维修维护工作效率的提高，这样就树立了良好的企业形象，为企业形象的宣传起到了积极的作用，也为企业的销售提供了助力，发展壮大的目标也就因此而得以实现。

1.2 降低企业运营成本、维护企业良好的运营秩序的有力保障

由于售后服务中需要大量的不同的汽车备件，这就在一定程度上占用了汽车企业的流动资金，如果没有良好的管理工作的开展，那么对于企业来说，售后维修服务就是一个艰巨的问题。因此，为了有效地进行企业日常运营成本的管理，促进企业提高工作效率，就需要对备件的库存和管理工作进行针对性的布置。库存商品中必须做到备件的流转，先到备件先出、损毁部件的维修和报废、新品部件的采购工作等方面必须得到有效的加强和改善。不能因为汽车配件的库存积压造成企业售后维护和服务水平的降低。对于消费者来说，可供选择的厂家企业数量较多，可是对于一个企业来说，可选择的消费群体并没有那么多，这就要求企业必须争取足够的消费者，来促进企业自身的发展。通过对汽车配件和库存管理工作的有效展开，充分达到降低因备件积压造成的资金占用高、售后维护服务低的问题。售后服务水平与备件库存管理是一种背反的关系，一方面增强，必然另一方面减弱，如何寻找到两者的平衡点，需要汽车企业对自身的管理水平有充分的认识，掌握好中间点，来促进企业日常运营的有序发展。

2 汽车备件库存管理的应用策略

售后服务的配件库存管理的主要任务就是从配件供应商那里进行相关配件的采购、损毁备件的返厂、相关资金往来和配件的最终走向控制等。因此，对于配件的库存管理可以从以下几个方面展开。

2.1 汽车零配件的采购管理

根据企业自身的实际需要来进行相关备件的采购管理工作，在向配件生产商下订单的时候，要严格按照技术参数需求来定制，对配件的质量要求必须认真对待，避免玩忽职守现象的出现。相关配件在到达后必须经过相关工作人员的确认后方可以将其进行入库，纳入库存管理体系中，对汽车配件相关信息要进行及时标注，有效体现配件的产地、参数、入库时间等信息，确保库存管理的账目明确清晰。

2.2 零配件的销售管理工作

由于汽车的使用较为普遍，相关的配件销售工作也得以展开。配件在销售过程中，如果库存足够满足需求的情况下，应该优先销售库存商品，防止备件的积压。如果库存中配件的数量和规格不能满足用户的需要，就需要进行相关的采购工作。对配件的销售要尽可能的以现有库存商品为主，尽量做到配件的及时更新和升级。

2.3 汽车企业零配件的全国调拨

一个地区的零配件配给数量是额定的，如果其使用数量超过了自有库存的数量，那么就需要进行全国范围内的调拨，通常情况下都是从总库向各个分级机构进行发运。如果客户需求较为急切，可以向上级申请从临近区域调集备件，优先满足企业销售和售后维护的需求。在备件到达后进行及时的返还，这样，就在全国范围内形成了一个有机联系的有序的调拨系统，可以满足企业日常运营的需要，促进企业整体向上发展。

2.4 库存零配件的使用管理要规范和制度化

由于汽车零配件属于消耗品，在日常的维护和使用过程中，不可避免地就造成了其形成磨损和损耗的情况。这就要求相关汽车企业的配件库存管理工作要及时有效地跟进，对于相关损耗配件明确其是否能进行返厂维修，如果能则及时进行返厂维修准备工作。如果不能，则必须进行相关单据的填报和审批工作的展开，杜绝做假账和瞒报现象的发生，为企业有序规范的库存管理提供支持，为总体目标的实现提供助力。

3 结 论

综上所述，对于一个汽车企业而言，在越来越激烈的市场竞争中，想要求得生存和发展，就必须向消费者展示出企业所具有的综合实力。只有良好的汽车质量，相关售后维护工作没有有效地展开，时间将会证明，这种企业发展理念最终会被市场所抛弃，其汽车企业会慢慢地被市场淘汰出局，淡出人们的视野。因此，加强完善售后服务工作，尤其是处理好汽车配件管理以及库存管理与售后服务水平之间的矛盾，对于有效地提升企业总体竞争水平，有着十分重要的作用和深远的影响。

参考文献：

[1]钟强.汽车售后服务配件管理及多策略库存管理研究[D].西南交通大学，2008.

[2]宫雪.汽车配件库信息管理系统的研究和开发[D].复旦大学，2010.

[3]孙连伟.汽车配件管理及多策略库存管理研究[J].经营管理者，2011（3）：137.

[4]张红.汽车配件供应链环境下的库存优化策略[D].长安大学，2013.

[5]张相群.汽车售后配件管理系统的设计与运行研究[D].南京理工大学，2011.