浅论新时代高职院校秘书类专业的职业素养培养体系研究

[摘要]本文浅析了知识经济新时代下对高职院校文秘专业学生的职业素养要求，并对构建系统的职业素养培养体系进行了论述。

[关键词]文秘专业；职业素养；培养体系

[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）49-0214-01

现代文秘人员是一个很大的群体，依据其成长的阶段和职责的不同，一般又可以划分为三个阶段：一是初级秘书：以接电话、发传真、收发信件等服务为主，职责比较单一；二是中级秘书：能够写一般信函，起草报告和准备会议等；三是高级秘书——能起草重要的文件，上传下达，处理问题等。高职院校文秘专业的学生，一般定位为第二个和第三个阶段，即中级秘书和高级秘书，其应具有良好的秘书职业技能和秘书职业素养。

1新时代对中高级秘书职业素养的要求

随着高科技日新月异的发展，人类进入了知识爆炸、信息爆炸、时间碎片化、全球跨界多元的时代。秘书，作为高层管理人员的得利助手，扮演着一个及其重要的角色。上传下达，组织协调，沟通联络，执行督查等各项工作，无一不对秘书这个岗位提出了更高的职业素养要求：既要忠诚可靠、严格保密，又要灵活机动、善于沟通，还要能忍辱负重、承受压力，同时，丰富的知识结构、快速的学习能力一样都不能少。

1.1过硬的职业道德素质

高尚的职业品德素养，是做好一个合格秘书人员的首要条件，过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。第一要严守机密，守口如瓶。秘书人员大部分时间都是在领导身边工作，接触的机密较多。因此，秘书人员要严格遵守有关保密规定，加强保密观念，养成保密习惯。第二，要忠于职守，不为私牟利。秘书虽然职级不高，但用权方便，就要求秘书人员要公正、客观，绝不可借工作之便挟私向领导告他人的状，或者是挟私说别人的好话。第三，要谦虚谨慎，平等待人。秘书工作的一个鲜明特点是它的近身性，秘书被人们习惯性地当成领导的代言人，一些秘书人员由此产生了错误的认识，恃宠而骄，经常凌驾于他人之上，对领导的形象也间接造成了损害。

1.2扎实的工作才干和文化修养

第一，精明的办事能力。要有较好的视听能力，能够快准牢地听懂并理解他人的话，并且要有较好的语言表达能力。其次要有较好的沟通交际能力，善于处理各种人际关系，能够把繁杂的事务梳理得井井有条。第二，较好的文字表达能力。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严谨的各类应用文。第三，操作能力。随着社会的发展，办公方式有了日新月异的发展，秘书人员必须实时适应时代发展的需求，掌握运用现代化先进办公设备的能力。

1.3健康的心理素质

良好的心理素质是做好秘书工作的前提条件。

首先，秘书人员要豁达开朗，具有一颗平常心。秘书工作既辛苦，又繁杂，一个秘书如果没有豁达开朗的心理素质，是难以胜任工作的。第二，秘书要有坚强的意志和毅力。秘书常会在工作中会处于复杂的人际关系之中，难免与领导人、同事及群众之间发生性格矛盾、利害冲突。面对错综复杂的工作，秘书人员要自信坚强，坚定不移地做好各项工作。第三，秘书要有较强的心理承受能力，能够承受住工作中的各种压力和困难。对来自领导、基层和外界的种种压力能够从容应付。要善于控制和平衡自己的情绪，善于去适应环境，抑制冲动浮躁，防止心理失衡。

2高职文秘专业学生职业素养培养体系的构建

职业素养的培养是一个长期和系统的工程，需要从业者一生的学习和修炼。对于高职文秘学生而言，在校期间的学习和培养至为重要，这样确保了他们第一次就业能够赢得一个较好的发展平台和机会。因此，高职院校构建起一套科学、系统、理论和实践密切结合的职业素养培养体系势在必行。

2.1深化教改，从思想上和内容上强化文秘专业学生职业素养的培养

首先，学校要在思想上更加重视文秘学生职业素养的培养，在专业人才培养方案中要突出这方面的内容和考核，要把职业素养养成教育放到与专业理论知识和专业技能相对等的地位上。其次，课程体系中要加大职业素养类课程的比例，比如添加以下模块的教学。一是法律道德素质教育模块，二是文化素质及实务能力教育模块，三是职业心理教育模块。最后，在课程考核中，明确学生职业素养的考核指标与要求，以规范、引导教师注重对学生职业素养的培养及考核。

2.2构建以实训为核心的教学体系

当前，大部分高职文秘专业的教学模式仍然是课堂授课性，即教师讲，学生听，尚未建立起理论与实践相结合的教学体系。因此，文秘专业的教学计划要进行较大的改革。一是压缩理论教学时数，增加实践教学时数，要把实践教学放在突出的位置，使实践教学从学时上予以保证；二是课程设置要紧紧围绕实践技能培养，突出能力实践型专业实务技能课程。除基本的秘书学、档案管理、秘书写作等专业课外，还要开设如行政管理、企业管理、公共关系、社交口才等专业基础课，同时，要以不同的形式开设现代化办公、多媒体与网络技术、摄影摄像、驾驶技术等实用型技能课程。三是大力开展实训实习活动。学生毕业前要有至少三个月到半年的综合实习。要积极探索与用人单位互惠互利的合作方式，建立文秘专业校外实习基地。校外实习要认真组织，合理安排，力求实效。

2.3提高师资队伍在实践方面的能力和水平

当前制约文秘专业实践教学的重要因素就是师资力量的缺失。教师大多是中文或经济管理类专业，本身又缺乏文秘工作实践经验，这几乎成了文秘专业实践教学的一大难题。所以，教师要承担起指导学生实践的任务，一定要加强在职培训。要有计划有组织的选送教师进行文秘专业学习，并有计划地安排教师到有关单位实习，以积累秘书工作经验。

参考文献：

[1]郑向晖.论新时期下秘书应具备的素质[J].湖南科技学院学报，2006（60）.

[2]刘春玲.加强文秘专业学生职业素养和职业能力研究[J].吉林工程师范学院学报，2009（12）.

[作者简介]段利（1969—），女，浙江商业职业技术学院副教授，硕士。