小议中小企业对科技信息的需求

孙赟星

摘 要：科技信息服务机构，是专门进行科技信息收集、提供与处理的服务机构，科技信息对于社会经济的发展起着重要的作用，对于企业的发展进步也起着至关重要的作用，而对于中小企业来说，它的发展也离不开科技信息的支持。本文作者主要分析了中小企业对科技信息需求的现状，并阐述了科技信息服务机构如何能更好的为中小企业服务。

关键词：中小企业；科技信息；服务现状；服务需求；强化途径

随着我国改革开放以来，经济得到快速发展，社会快速进步与发展，中小企业越来越多，代替了更多的国有大型企业。并且随着21世纪世界经济的进步，我国加入WTO组织，部分国有企业的转型，越来越鼓励下崗人员进行自主创业，这样也加快了中小企业的发展。据统计，我国中小企业数量已占全国企业总量的99%以上，并且其在国内生产总值、税收、进出口方面的比重也在逐年加大，也为城镇居民的就业提供了很多岗位，许多国有企业下岗员工都在中小企业进行了再就业。有数据统计显示，中小企业在新产品开发、专利申请等项目上也在我国占有重要位置，其数量占到了60%以上，为推动我国经济的发展，发挥着重要的作用。由此可见，中小企业对科技信息的需求是相当大的。

1 中小企业科技信息服务现状

由于我国现有国情的影响，我国大多的企业，对于科技信息基础工作都比较落后，在科技信息技术方面的资金、设备等投入不足，缺乏技术人员等，虽然有些企业建立了专门收集信息的服务部门，但其信息资源有限，分析技术与方法也相对落后，其分析的内部信息难以满足企业发展的需求。对于中小企业而言，就需要有科技信息服务机构为其提供可靠的深层次的科技信息，供企业发展需求。然而，对于很多中小企业，并不了解科技信息服务机构的工作内容与工作方式，它的服务会给企业带来什么样的好处。造成这种情况的原因主要有两方面，一是企业不关注信息咨询与收集，认为这些信息对企业没有影响或影响甚微，认为科技服务机构提供的信息不可靠；二是科技信息服务机构的宣传力度不够，使得中小企业不知道如何向服务机构寻求信息与帮助。

2 中小企业科技信息服务的需求

2.1 企业信息化建设

随着网络信息技术的快速发展，越来越多的行业与企业都在向网络信息化进程靠近，最早利用网络销售，现在更多的企业利用网络搭建企业内部资源共享平台，使工作更快捷，效率更高。然而，对于已开发的信息系统，并不是都适用于每一个中小企业，很多企业的实际情况都各不相同，这在系统软件进行开发测试或使用过程中，就需要考虑企业的实际，进行调试后再投入使用。这个过程，对于很多中小企业来说都是比较难的，因为受人力、技术、设备、资金等各方面限制，企业无法自己进行信息系统的开发与维护，这个时候，就可以利用科技信息服务机构做技术支持，他们拥有先进的网络技术设备与专业的技术人员，为中小企业的信息化建设提供最基本的技术保障。

2.2 企业技术创新

企业要做到更好的发展，其技术创新水平对其发展起着关键的作用，对于中小企业也不例外，技术创新能力的高低对企业的发展有一定的制约作用。目前技术创新.主要分为自主创新、合作创新与模仿创新等三种类型。由于中小企业自身的设备、技术、人员等的限制，很难做到自主创新，所以其创新的主要模式为合作创新和模仿创新。合作创新就要与科技信息服务机构合作，利用信息服务机构提供的信息资源、技术资源等，进行合作达到技术创新目的。还有一种方式为模仿创新，也主要是通过与信息服务机构合作获得相应的技术信息或其他专业优势，获得模仿技术从而达到创新目的。

2.3 企业信息教育培训

中小企业信息化建设是对人、财、物资源及产、供、销环节在信息处理方式、管理制度机制等方面所进行的一次根本变革。也将促进企业管理者和职工的思想观念发生根本性转变。中小企业可通过信息化建设，将内外部的各种数据信息及时地输出到相关部门，实现信息资源的有效共享，促进企业各部门间有效协调和紧密配合。而企业信息化建设，需要提高全体职工的信息技术，并促进全体职工积极参与到信息化建设中。因此.职工信息教育培训在推进企业信息化建设中发挥着非常关键的作用。而科技信息服务机构凭借丰富的信息资源、强大的技术优势、专业的人才优势可为企业提供优质信息教育培训，大幅度提高企业整体信息化应用水平。

3 科技信息服务机构得天独厚的优势

3.1 丰富的信息资源

科技信息服务机构，拥有极为丰富的文献资源，一般来说，科技信息服务机构都引进了清华同方、万方数据、维普资讯等国内知名数据库，部分科技信息服务机构甚至还引进了部分国外知名数据库，从而能为企业提供高质量的科技信息服务。而丰富的信息资源正是科技信息服务机构开拓信息服务市场的基础。

3.2 强大的技术优势

随着网络信息技术的深入发展，近几年各地科技信息服务机构都先后创建了科技信息服务网络平台，从而拥有了先进的网络技术设备，具备了强大的信息检索功能，这为科技信息服务机构向企业用户提供优质高效的科技信息服务奠定了坚强有力的技术保障。

3.3 专业的人才优势

科技信息服务机构拥有一支素质较高、技术过硬的专业信息咨询团队，他们除了具有丰富的专业知识，具备较高的外语水平外，还在工作中积累了信息检索、收集、加工、整理的丰富经验，擅长从文献信息资源中发现情报、分析情报，从而能为企业用户提供深层次的、综合性的情报信息。

4 强化中小企业科技信息服务的有效途径

4.1 提升信息服务从业人员的综合素质

随着网络技术的快速发展，科技信息服务工作越来越借助网络资源，网络技术的应用是从事科技信息服务工作的一项重要保障。在这种情况下，就要求科技信息服务从业人员即具备专业知识，又具备网络技能知识，能够快速的搜索并利用网络资源。信息服务技术来自于不同的行业，要求信息服务人员还需具备较强的综合能力，才能更好的做好服务。作为信息服务机构，要加强对信息服务人员的培训，提高职业素养与技能，更好的为中小企业服务。

4.2 加强中小企业用户信息需求的研究

用户的信息需求，是信息服务工作存在的前提，也是信息服务工作不断发展的动力。由于缺乏对中小企业用户信息需求的研究，不了解的企业用户信息需求，而由于受各种条件制约，再加上企业信息咨询意识淡薄，企业用户往往也不能很好地表达自己的信息需求。正是因为如此才产生了大量无用的信息，这不但降低了信息服务质量，也无谓消耗了服务机构和企业用户双方大量的物力人力。因此，科技信息服务机构必须深入企业，加强对企业用户信息需求的研究，只有这样才能准确把握企业用户的信息需求，有针对性地为企业用户提供高质量的信息服务。

4.3 建立企业信息服务反馈制度

对于信息服务机构来说，寻求信息的企业就是他们的客户，要想服务机构的服务有改进，必须要了解客户的需求与反馈，以客户为关注焦点，为断满足客户需求，服务机构的进步才会更大，这就要求服务机构要建立企业信息服务反馈制度，对于客户反馈的内容做好记录，并分析、整理，及时将提出的问题进行汇总，并制定改进措施，服务才会有进步。同时，信息服务机构最好与寻求信息的中小企业等客户间做好沟通，建立科学的信息服务评价体系，借此来评价服务的质量与效果，保证服务的有效性与实用性。

参考文献

[1]周伟.浅析中小企业科技信息服务[J].安徽科技，2010（4）.