制造业中的质量成本与使用寿命周期成本的关系探讨

李嘉燕

【摘 要】在当今社会，企业只关心产品成本的控制是不够的，还必须从用户的角度来研究分析使用成本的影响，因此深入探讨质量成本与使用寿命周期成本间的关系尤其重要。对此，本文在分析质量成本与使用寿命成本含义及其构成的基础上，简略探讨制造业中的质量成本与使用寿命周期成本的关系。

【关键词】质量成本；使用寿命周期成本；关系

一、质量成本与使用寿命周期成本的含义、构成

1.质量成本的含义、构成

质量成本是指为了满足消费者的特定需要而使产品达到预定质量水平所必须发生的耗费与可能发生的损失的总称。质量成本管理则是在经济发展过程中，伴随着质量管理和成本管理的结合而发展起来的。

質量成本一般包括两个方面的内容：一是预防和鉴定成本；二是故障成本，即损失成本。当预防鉴定成本较高时，质量损失成本较低；反之，如果预防鉴定成本较低，则质量损失成本较高。质量成本控制的目的，就在于确定一个最佳质量点，在该状态下，质量成本总和达到最低。

2.使用寿命周期成本的含义、构成

使用寿命周期成本也称为使用成本，是用户为取得并实现所需要产品或劳务的功能所付出的代价。使用寿命周期成本包括原始成和运用维护成本两部分。凡是高质量，功能好的产品，其运用维护成本就低而其寿命期限却长，反之，质量低、功能差的产品，其运用维护成本必然高而其寿命期限就短。

二、质量成本与使用寿命周期成本在概念原理上的区别

质量成本顾名思义是企业所花费在产品质量上的对象化成本，例如质量计划工作费用、产品评审费用、人员培训费用、原材料验收检测、保养费用以及在实际生产过程中会存在的各种损失，如报废损失、停工损失、退货损失、保修费用。

而使用寿命周期成本是用户为取得并实现所需要产品或劳务的功能所付出的代价。对于机动车，这一期间可能要12-15年；对于某些药品，这一周期大概为15-20年。使用寿命周期成本也可以理解为顾客生命周期成本，它把重点放在顾客从获得产品或服务到该产品或服务被取代这一期间之内的总成本。一部汽车的顾客生命周期成本包括该车的买价，加上运行及维护费用，减去最后的处理价格。使用寿命周期成本在价格决策中是一个重要的考虑因素，消费者在决定是否购买某一产品时，不仅要考虑售价，而且还要考虑该产品的使用寿命成本，因为一般消费者认为质量高、功能好的产品其运用维护成本就低而其寿命期限却长，购买回去后所花费的维修成本就相应减少，从而能减少缺陷产品给消费者带来的不便。因而也迫使企业要想开发国际大市场，参与国际间的竞争，除了要重视质量成本外，还必须要重视产品使用寿命周期成本的研究与控制。

三、质量成本与使用寿命周期成本的密切联系

由于产品程度越高，说明产品的质量越好，越能受到消费者的信赖和欢迎。可是，一般来说提高产品的质量势必增加某些费用支出，而在一定时期内，市场能够接受价格的前提下，企业的效益必将受到一定程度的影响，若提高产品的售价，其销售量又将受到影响。因此，企业在提高产品质量的问题上，除了要把握好“质量度”外，更重要的是如何使提高产品质量与降低产品成本有效地结合起来。

如果从制造企业的角度来控制寿命周期成本，就是在设计生产产品时，以顾客为本，千方百计降低产品的使用寿命周期成本，减少用户支出，从而达到扩大销量，争取更多的用户，增加利润的目的。但对于制造企业而言，控制使用寿命周期成本只是一种促销手段，而不像产品成本控制或质量成本控制那样纯粹为了控制成本。

但我们要用发展的观点看问题，如果一个企业过度关注使用寿命周期成本而忽略了真正的成本控制，如质量成本控制，那是不利于企业的持续发展的。为了进一步探讨质量成本跟产品寿命周期成本的关系，我们可以建立一个基于产品寿命周期的质量成本数学模型。从该模型中我们可以把产品寿命周期分为介绍期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。在产品的介绍期，质量成本最高，由于产品性能的不稳定，所以质量成本出现上下波动而呈现不稳定状态；进入成长期，质量成本迅速下降；在产品成熟期，产品质量水平达到最佳稳定状态，质量成本则缓慢下降，在进入衰退期之前，质量成本处于随时间逐渐降低的一个变化过程；当产品最后进入衰退期，企业的产品策略不同则质量成本变化也不尽相同。如果企业放弃该产品则质量成本逐渐降为零；如果企业采用换代，则会因为研发新产品而导致质量成本上升。通过结合质量成本函数跟寿命周期成本函数，我们能得出当产品在成长期跟成熟期时出现最佳质量水平。质量成本改进的重点之处在于延长成熟的时间，使质量成本长期维持在一个较低的水平，从而使寿命周期质量成本平均值最小。

对此，控制产品的质量成本，应对产品的不同寿命阶段采取不同的管理策略与销售策略。在介绍期应加强产品的设计研究，反馈顾客意见，做好改进产品工作，由于在介绍期质量成本较高，应加速进入产品成长期；在成长期，最重要是员工培训，以致大批量生产，提高工人的熟练程度能提高生产劳动率，减少废品，降低次品率，以致降低质量成本；在成熟期，由于工艺已经稳定，工人操作熟练，质量管理也较合理，此时要加强质量监控，加强宣传力度，扩大销售额以获得更大的利润；在衰退期，企业应结合实际，选择适合自己产品发展的战略。可见，质量成本与使用寿命周期成本存在着反向关系，要想降低消费者的使用寿命周期成本企业就必须加大一定量的质量成本，但不是无限增加质量成本的，当质量成本达到一定程度时完全可以降低企业的使用寿命周期成本。

参考文献：

[1]吴大军等.管理会计（2版）[M].大连：东北财经大学出版社，2010.6

[2]王立彦等.成本会计——以管理控制为核心[M].上海：复旦大学出版社，2005.12