从改进培训方式入手探索科技馆辅导员培训新模式

常娟 王洪鹏

科技馆作为科普教育主阵地，在提高公民科学素质，激发科学兴趣，普及科学知识，传播科学思想等方面发挥了重要作用。科技馆辅导员作为特定条件、特殊场合下的科学传播者和教育者，已经成为科技馆事业发展的主力军。科技馆辅导员队伍建设工作的成效，与科技馆科普教育功能的发挥直接相关，并在一定程度上关系着科技馆的对外形象和整体水平。然而，目前我国科技馆辅导员的培训工作却还存在着一些问题，如大多数科技馆常常采用的是师傅带徒弟，也就是单一的传、帮、带培训方式，这种方式的有效性很大程度上取决于老辅导员的个人素质和传授水平，具有不稳定性和不规范性。为此，笔者根据自己在展教一线工作的经验和体会提出以下改进措施，为探索具体、可行、有特色的科技馆培训模式抛砖引玉。

一、树立快乐培训的理念，变“被动学”为“主动学”

兴趣是最好的老师，学习知识重要的是培养学习的兴趣。对知识的学习感兴趣，就会变被动为主动，以学习为乐事。在快乐中学习，既能提高学习的效率，也能加深对知识的理解，这样学到的知识才能灵活地运用。为了改变传统培训中辅导员缺乏学习的积极性、主动性，被动参加、被动参与的局面，科技馆可以采取创设宽松氛围、运用多种学习方式、建立激励奖励机制等一系列措施来激发辅导员的学习兴趣和求知欲望，调动其学习的积极性、主动性，彰显快乐培训的理念。如，2014年4月17日，由中国科协青少年科技活动中心主办的全国科普剧/科学秀创作与表演培训班在中国科技馆举行，活动当日主讲嘉宾“讲解+演示+讨论”的培训方式吸引了众多业内人士，使前来参加培训的辅导员乐学、愿学、肯学，真正感受到了快乐培训的魅力。

二、坚持以人为本、按需培训，解决“培训什么”的问题

以往培训既没有充分地考虑科技馆自身管理和业务发展的需要，也没有充分地了解员工的实际需求，使培训工作带有很大的盲目性和随意性，导致培训效果事倍功半。因此，负责培训的工作人员改变培训方式，在培训前对培训对象进行问卷、访谈等前期调研工作，了解和掌握他们的心理需求、亟需解决的问题和困惑，然后再设计培训内容和培训策略。与此同时，每位授课者根据辅导员在实际工作中遇到的问题有针对性地授课，改变以往传统的讲解式，采取互动方式，与辅导员进行面对面地交流、探讨。如从2012年2月起，中国科技馆展教中心启动了“展厅课堂”系列培训活动，将传统的授课教室转换到展厅，并结合展区展品进行授课，主要围绕展厅难点学科和不同时期的热点问题，邀请馆内外专家向大家讲授与展品相关的知识及学科前沿。由于前期的摸底和调研，授课教师能够根据具体问题理论联系实践帮助辅导员解除困惑，破解难题，培训气氛轻松自然，非常接地气，深受辅导员的欢迎。

三、体验式培训变“听”为“动”，解决“怎么培训”的问题

体验式培训是基于现代教育思想和管理理论的一种学习方式。所谓体验式培训，就是个人首先通过参与某项活动获得初步体验，然后在培训师的指导下与团队成员共同交流，分享个人体验并提升认识的培训方式。体验式培训是一种效果持久的培训方式，中国哲人说过：“我听，我忘记；我看，我记得；我做，我学到；我教，我掌握”。英国也有类似的谚语：Tell me，and I will forget；show me，and I may remember；Involve me，and I will understand。体验式培训能有效地把“听-看-做”思维与学习者的行动结合在一起，并在这一过程中促使学习者的角色发生转换，变成积极、主动的学习主体。学习者通过体验获得了效果持久的知识，同时也体会到了学习是一种莫大的乐趣。在科技馆里，我们可以依托展厅环境解决培训形式单一和辅导员只听不动的现状。体验式培训可以改变传统培训中教师机械地灌输，辅导员被动听讲的知行脱节现状。2012年9月，在日本科学未来馆的经验分享培训活动中，中国科技馆的辅导员在实验室全程参与了日本同行带来的科学实验，这种立足现实，以获取直接经验为主的培训方式，使辅导员在参与体验中学习、在愉快分享中学习，提高了培训的效率，增强了培训的实效性。

四、建立长效机制，变“应急式培训”为“长效培训”

就目前的培训现状来看，科技馆还没有建立起规范的培训体系，而是过分地强调短期效益，随意性比较大，使得培训缺乏连贯性、系统性，实效性也大打折扣。据《全国科技馆展教人员状况调查》（2012年中国科技馆发展基金会牵头立项的中国科协课题）结果显示，目前科技馆针对辅导员开展的各类业务培训活动中，时间“不固定”的比例最高。从总体情况来看，多数科技馆比较重视短期的、应急式的培训，而忽略个人长期发展规划的系统培训，主要体现在科技馆培训的时间安排上随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训教材，培训教师也是临时选择，这些都直接或间接地影响了科普队伍整体素质的提高。为了改变临时培训、随机培训的现状，科技馆可以将辅导员培训纳入全馆的培训管理体系，人力资源部门负责全员培训，展教部门负责辅导员培训。如中国科技馆的培训主要由馆人力资源部统一制定全年计划，展教中心的培训组为辅导员制订《展览教育中心培训手册》，并建立了辅导员培训管理系统和学时管理制度，将培训和考核情况作为年度评优的重要依据。由于建立了长效的管理体制机制，保障了辅导员培训的良性运行。

五、利用新媒体构建立体化的培训体系，实现资源共享

经过几年的努力，我国科技馆辅导员队伍配备逐步到位，结构逐步优化，整体呈现年轻化的趋势。《全国科技馆展教人员状况调查》结果表明，全国科技馆45.6%的辅导员不足30岁，30-39岁之间的为31.2%，40岁以上的仅占23.2%。目前，科技馆辅导员培训还存在的一些问题，如场馆教育资源短缺，辅导员素质参差不齐、“一个萝卜一个坑”不易脱岗培训等，针对年轻人善于接受新鲜事物的特点，我们利用短信、即时通讯、电子邮件、公共论坛、个人网页、微博和微信等新媒体予以弥补，使培训方式发生了显著的变化。科技馆可以通过网络和线下实践相结合的方式开展培训活动，如科技馆论坛（http：//www.kjgbbs.com/）就起到了网络培训的效果，该论坛既有行业动态，也有理论视点，比传统的媒体有更强的吸引力、感染力和影响力。又如2014年5月25日，全国科技活动周组委会办公室组织举办了以“科学生活 创新圆梦”为主题的首届“科普讲解大赛”，各地的辅导员都通过这个平台观看视频，身临其境般地领略了“十佳科普传播使者”的风采。

总之，辅导员可以说是科技馆的灵魂，是展品同观众之间的纽带，是科技馆事业发展的生命线。辅导员的行为直接体现科技馆的形象，因此科技馆要高度重视辅导员的培训工作，努力培养一批具有总揽科技动向，又有广博知识，并善于进行科普教育的专门人才。虽然目前培训存在的问题还比较多，但是可以预见，不久的将来科技馆辅导员的培训方式将实现多样化，由单一的传、帮、带培训向“请进来”、“送出去”、“虚实结合”的培训方式转化，其培训的质量将大大提升，可以有效地提升科技馆的软实力。