旅游社区居民生活满意度影响因素分析

作者简介：罗治得（1981-），男，河南郸城人。硕士，盐城工业职业技术学院讲师，研究方向为旅游影响、旅游风险。

摘要：旅游社区作为由旅游景区或旅游资源因素而形成的新形式典型社区，其居民生活满意度的影响因素值得研究。本文在普通居民生活满意度影响因素基础上，探讨了影响旅游社区居民生活满意度的经济、社会、环境及居民本身等因素，并提出提高旅游社区居民生活满意度的措施，将利于丰富居民生活满意度研究内容，利于推动旅游社区和谐可持续的发展。

关键词：旅游社区;居民;生活满意度;影响因素1.引言

促进社会和谐，提高国民生活质量，是国民休闲旅游纲要的指导思想。旅游业作为一项综合性产业，在发展过程中涉及到的很多因素都直接关系到旅游社区居民生活满意度评价。旅游社区作为一种特殊社区，其居民生活满意度受旅游发展的影响值得关注;其次，旅游社区发展旅游业的目的之一是提高旅游社区居民的生活和福利水平。因此，开展旅游社区居民生活满意度影响因素的研究，对提高居民生活满意度和社区可持续发展具有重要的实践意义。

旅游社区的概念是从社区的概念上演化而来的，最初由墨菲于1985年提出的。旅游社区作为一种聚集于某一旅游区内（或者旅游景区附近）的社会群体和社会组织、基于共同的文化背景而形成的特殊社会实体，具有地域特征的社会活动综合体[1]，已成为一种重要的旅游地，历来受到旅游学者们的关注。目前学术界针对旅游社区的研究，主要集中在旅游影响感知、旅游社区管理及可持续发展、旅游社区居民参与机制和模式、旅游社区居民类型划分等[2-6]方面，而旅游社区居民作为社区的主人，对其生活满意度影响因素的研究较少。

生活满意度是个人依照自己选择的标准对自己大部分时间或持续一定时期生活状况的总体性认知评估，它是衡量某一社会人们生活质量的重要参数，是其对生活状况的总体评价。当前研究对象主要为城市居民、农民等[7-9]，而由旅游景区或资源因素而形成新形式的典型社区-旅游社区居民生活满意度的研究也较少见。

2.旅游社区居民生活满意度影响因素

旅游社区居民作为特殊居民类型，其生活满意度影响因素，既有普通居民生活满意度的影响因素，又有旅游开发方面的影响因素，结合居民生活满意度相关文献及旅游社区居民的特殊性，其影响因素可概括为四大方面：

2.1 经济环境因素

研究表明经济环境是影响居民生活满意的首要因素，也是提高居民生活满意度最关键驱动因子。普通社区变为旅游社区的原动力也为经济因素，特别在相对较贫困的社区，在开发之初，当地居民首先考虑的是社区发展旅游他们能否能提高收入水平、能否增加就业机会、能否从旅游开发中获得收益，能否提高自己的生活质量，是否导致物价上涨和生活成本的上升等与生活相关的经济因素。如果在旅游经营管理过程中，这些因素与旅游开发前相比能产生正面的、积极的作用，将利于提高旅游社区居民的生活满意度，否则降低他们的生活满意度，并会产生反感情绪，阻碍旅游社区的和谐发展，特别是在旅游开发成熟的社区，不同居民从旅游中获益差距大，反感情绪将更为突出，因此，如何提高旅游社区经济环境因素对居民生活满意度的正面影响，将是提高旅游社区居民生活满意度的关键，是保证旅游社区和谐发展的关键动力。

2.2 社会文化因素

社会文化因素是影响居民生活满意度的关键因素，而旅游社区发展将对社区社会文化环境产生不同程度影响。相关研究表明：一、社区开发旅游将对居民邻里关系产生影响负面影响，如邻里关系变得更淡薄、更商业化等;二、居民社会福利提高也将利用提高生活满意度，社区旅游的发展是否能增加居民的社会福利，将是居民非常关心的因素，但实践表明多数旅游社区居民的社会福利并因此而提高;三、社区旅游发展虽然能完善其医疗服务设施，但是可能会因游客的大量涌入而出现过度使用，导致当地居民的使用满意度降低，进而影响到旅游社区居民生活满意度;四、社区发展旅游是否能让当地居民受到更好的学校教育，也是居民所关心的社会问题，如学校教育资源得到扩展和丰富，居民生活满意度就会提高，否则会降低;五、社区认同高的居民生活满意度的会高，而旅游发展对社区认同的影响如何以及产生正面还是负面影响也值得深思，也是居民生活满意度的重要影响因子;六、社区旅游发展将有各种外来文化与本土文化进行交流碰撞，而外来文化会对居民生活满意的态度和期望起到导引作用，结果会影响居民对生活满意度的看法，在旅游社区管理中需要给予关注。总之，旅游社区居民生活满意度会受到旅游社区社会文化深刻变化的影响。

2.3 资源环境因素

随着经济社会的发展，居民对资源及环境的关注程度越來越高，居民对社区生活现状及生活环境的满意度在很大程度上影响着他们的整体生活满意程度。首先，普通社区发展为旅游社区的过程中，会改变社区土地的使用类型，促进土地的有效利用，居民可能会失去土地，一旦其没在旅游活动中得到补偿，对居民生活产生会负面影响，会将影响其生活满意度的提升;其次，开展旅游经营活动，将消耗社区各种自然人文资源，资源消耗将带来各种生活垃圾、废弃物等使得社区的环境卫生遭到破坏，同时资源消耗也影响着社区的大气、水、土壤、生物等与居民生活相关的生态环境，环境的恶化必将对居民生活满意度造成负面影响;最后，随着社区旅游的发展，为了满足大量游客参观游览的需要，基础设施和服务设施需不断的新增和完善，但大量游客参观游览可能会剥夺当地居民使用各种设施的权利或降低其使用频率，会对居民休闲生活满意度产生负面效应，同时，游客的大量进入社区了旅游将带来交通及治安环境问题，如交通拥挤问题、犯罪率提高、主客关系紧张等问题，使得各种社会环境因素质量变差，将最终影响到社区居民生活满意度。

2.4 居民本身因素

旅游社区居民生活满意度除了受外部因素的影响外，居民本身因素，如性别、年龄、教育程度、居住生活条件等，也会对其生活满意度产生影响。一、旅游社区开发中许多岗位就业门槛较低，如餐饮、导游、住宿、旅游商品生产和销售等等，较适合女性就业，因而女性居民能通过就业提升自已的经济和社会地位，利于提升其生活满意度且高于男性居民;二、社区旅游发展中，由于旅游行业的特点，好动爱玩的青年居民就业比例高明显与老年人，并能享用更多的旅游设施，也利于提升生活满意度;三、居住条件，如居住地靠近旅游社区核心区居民与游客接触多，参与程度高，能通过开办家庭旅馆、销售旅游商品、提供餐饮和交通服务、参加文艺表演等途径获得更多的旅游收益，而其他地区居民很少能旅游社区开发中获益，因而满意度较低;四、旅游社区教育程度高的居民参与旅游开发的能力也高，能与外来游客更好的交流，能参与旅游社区的经营管理，能理性的看待旅游对社区的影响，与其他居民相比的自豪感，能提升其生活满意度。由此可见，提高旅游社区居民本身素质和教育，树立正确的旅游发展观，也是提高其生活满意度的重要方面。

3.提升旅游社区居民生活满意度的措施

基于以上分析且着眼于旅游社区和谐发展的思考，可从如下方面提高旅游社区居民生活满意度。

3.1 推行参与式旅游社区经营管理模式

通过以上分析可知，社区居民参与旅游经营利于提高其生活满意度。所谓参与式旅游社区经营管理模式，是以社区全面参与旅游经营管理并获益为核心，依托旅游社区的各种资源，理顺各利益主体关系，提高居民社区认同感，实现旅游社区可持续发展。此模式能提高社区居民的积极主动性，能使得居民在旅游社区开发中获益，能解决旅游社区经济发展和居民增收的问题，培养社区居民正确的旅游发展观，利于提高居民生活满意度，从而更好的构建和谐旅游社区。

3.2提高旅游社区居民的生活水平

居民生活水平的高低直接影响着其生活满意程度。首先，通过建立旅游社区相关规章制度，规定将社区旅游开发部分的收益补偿给居民，特别是未参与旅游社区经营管理的居民，提高其收入和生活水平。其次，以旅游就业为基础，扩大社区居民就业机会，（上转第64页）关于供电企业党建工作的探索与思考赵阳摘要：无论什么企业都应该加强企业中的党建工作，特别是电力企业。如今，电力企业制度得到不断的深化和改革、市场竞争越来越激烈，在这种情况下，供电企业应该加强并且改进党的建设，使党的凝聚力以及号召力都有所增强，使党组织在电力企业运行中所起的核心作用充分地发挥出来。所以，在供电企业工作的相关党务人员一定要将党建工作做好。

关键词：供电企业;党建工作;党务人员1.对于供电企业党建工作的现状进行思考

1.1党建工作没有受到供电企业基层的重视

当前，我国供电企业仍然是以发展经济为主，所以，企业的领导就出现了存在偏差的思想认识，党建工作在部分领导眼里好像没有经济利益那么重要，所以党建工作在企业中的核心地位往往就会被忽视。然而在基层的供电企业中这种现象表现得更加严重[1]。实际上党建工作者只有彻底的将国家对企业经济的发展方针研究出来，才可以从思想上以及发展中进一步地对企业在市场经济中的发展命脉进行良好地把握。

1.2供电企业的党建工作不仅没有活力而且内容缺乏创新元素

时代的不断进步导致了思想的不断进步，所以党建工作在内容上更要加紧创新。这么多年，供电企业的党建工作内容一直都是换汤不换药[2]，在进行党组织思想教育的时候，统一采用填鸭式的传统灌输方式，这样的党建灌输方式已经难以将职工的积极性有效地调动起来，这就会导致党建工作丧失活力。

1.3党建队伍的老龄化日益严重，没有充足的后备力量

供电企业的经济效益越来越好，然而因为党建工作没有受到应有的重视，导致党建工作只是一个容纳一些年老体衰的员工的虚席[3]，这样的“闲职”会让很多的年轻职员丧失了他们的奋斗动力以及奋斗目标，并进一步丧失工作的活力，难以充分的吸收养分使自己不断得到壮大，职业素养一直得不到提升，造成党建工作出现后备力量出现严重不足的不良现象，高素质的相关人才极其欠缺。

2.对于供电企业党建工作的未来进行探索

2.1要不断地将一些新的思想以及观念提炼出来

当前，我国的供电企业面临的是市场经济体制不断得到改革的新形势，所以供电企业在不断发展的过程当中会面临越来越激烈的竞争，那么，开展党建工作的过程中也会面临极大的挑战，怎样克服当前的这种经济体制给供电企业发展带来的挑战同样是开展党建工作的核心工作内容。供电企业在这种新形势的背景下一定要在挑战中把握好机遇，并尽快适应这种多变的竞争环境，不可以将思想单纯地固定在一个范围之中，应该结合当下的市场经济体制不断地将新的思想以及新的观念提炼出来，使思想获得进一步解放，对于发展这种第一要务应该牢牢的对其进行把握，凭借创新的思想以及观念不断地促进供电企业进行可持续发展。

2.2在制度建设方面应该要有新的突破

党建工作中的一项重要的工作内容是进行制度建设，企业应该结合自身发展的实际情况制定出能够推动企业健康发展的相关规章制度，不管是从干部队伍建设方面还是从党委工作方面，都一定要保证每一项工作都是有章可循的。除此之外，还应该结合供电企业的实际情况对相关的制度进行改革并加以完善。由于供电企业是一直处在发展之中的，制定一套制度知识能够与当下现行的经济体制相適应，假如经济体制已经发生了变革，然而供电企业仍然采用一些旧的体制对企业进行管理，这样就难以达到理想的管理效果，所以，在新形势下，要使供电企业的党建工作获得创新，那么实现制度建设的新突破也是其中一项极其重要的工作内容。

2.3将企业的发展作为核心内容，优化基层组织建设

对于供电企业的发展而言，顺利地开展党建工作具有十分重要的意义。那么想要将党建工作做好，就一定要将企业的发展作为核心内容，优化基层组织建设，在开展工作的过程当中仅仅只要围绕企业的生产经营，应该要尽全力的对企业的发展大局进行服务。相关的工作人员在进行党建工作的过程中应该采用多种形式，对职工的思想状况进行及时的了解，并且结合实际情况有效地组织他们学习相关政策，促使他们可以更为深刻的了解经济体制改革，最终促使他们能够全身心的投入到工作之中，使企业的凝聚力以及战斗力都有所增强。有效地推进企业的可持续发展。

3.结语

总而言之，加强党组织建设工作对于供电企业而言具有十分重要的意义。虽然供电企业的改革正不断地推进，但是在新新形势下供电企业所进行的党建工作仍然会面临着许多新问题，一定要对党建工作中所出现的问题形成高度地重视，并努力将这些问题解决。党组织建设除了要创新内容还要对形式进行创新，将党员的先锋模范作用以及党组织在职工中的表率作用充分地发挥出来。对于党所具有的优良传统以及党组织在长期的建设工作中所积累的成功经验应该充分地继承，但是在继承的同时应该对供电企业党建工作存在的缺陷加以认识。最终做到去其糟粕，取其精华。（作者单位：国网河南鄢陵县供电公司）

参考文献：

[1]蔺德华.与时俱进，抓好国有企业党建[J].实践：思想理论版，2011（9）：48-49.

[2]蒋铁柱，沈桂龙.企业党建与公司治理的融合[J].社会科学，2012（1）：144-153.

[3]李光，邓辉.加强企业领导班子建设提高企业党组织的执政能力[J].科学与管理，2012.