把本职做到101分

2014-04-29 00:44郝金利
人生与伴侣·共同关注 2014年33期
关键词:房款姑妈开发商

郝金利

汪菲大学毕业后进了一家银行当实习业务员。

汪菲的主要工作就是给客户存款或取款,手续并不复杂,即使没有大学学历,经过简单的培训,也能很快适应。

这天上午,银行显得有些冷清,汪菲正准备核算一下刚才的业务账单。一位年约40岁的中年人径直走进银行,朝她所在的窗口走来。

“请问您是取款还是存款?”汪菲很有礼貌地问道。“我要取一笔钱。”男子显得很焦急。说完,就将一张存单交给了汪菲。汪菲接过一看,这是一张定期存单,但还没有到期,男人急着要取出来,显然是有急用。

“先生,这笔存款还没到期,如果现在就取出来,您将会损失一大笔利息的。”汪菲提醒他。“哦,那也没有办法,我儿子定了一套房子,明天就是交款的最后期限,我必须把它取出来。”男人也很惋惜,但无可奈何。

“您儿子买的是哪家楼盘呢?”汪菲追问。“城东的骏景苑二期。”男人回答。“那地方我去过,我姑妈家就在那儿买的房子。”汪菲对骏景苑不陌生,她曾经陪姑妈去那儿不下8趟。而且,对骏景苑开发商的付款方式及相关政策,汪菲也十分清楚,毕竟,她大学读的是金融系。

看着这位愁眉苦脸的客户,汪菲觉得自己可以帮一帮他。“先生,您大可不必把这笔没到期的钱取出来。”“不取出来我哪有钱交房款?”男人无助地问道。“骏景苑那里的情况我知道,您可以跟开发商协商,先交10%的预定金,再让一个有房产的朋友给您做个担保,剩余的房款可以等您的存款到期后再交。这样,对您来说就不会有什么损失了。”“这样行吗?”男人有些不相信。“行的,我姑妈上次买房也是钱不够,最后是这么解决的。要不,我这里有他们的联系电话,我帮您问一问?”“那真是太感谢了!”男人转忧为喜。

汪菲打通了駿景苑开发商的电话,说出了自己的想法。开发商因为和银行多次接触,认识汪菲,再加上汪菲的建议并不违反公司的规定,开发商就当场答应了。

通过汪菲的“额外”努力,不但解决了这位客户的燃眉之急,还为他减少了一笔利息上的损失。

一个星期之后,汪菲正在工作,银行经理找到她:“你上次是不是帮助一位客户解决了房款的交付问题,还为他减少了一笔利息损失?”“是啊,怎么了?”汪菲还以为经理要批评她。“那位客户是市报的一位编辑,他非常感谢你当时帮了他的忙,而且,他对你的理财能力十分欣赏。你做一下准备,等一会儿他要采访你。”

其实,对待每一位客户,汪菲都是非常热情的,尽可能地去帮助他们。对那位中年男客户,汪菲也是这样,并没有把他当做特殊的客户。她只是认真地做好自己的工作,为客户着想。

关于银行职工汪菲热心助人的报道很快就在市报刊登。一时间,汪非成了当地“最美银行业务员”。银行领导也顺势而为,组建了“汪菲理财工作室”,不但提高了银行美誉度,也为银行带来了更多的储户。一年后,汪菲升职,成为客户经理。

职场上,如果你认为做好自己的本职是100分,但那还远远不够。你要想着做到101分,只有这样,你才会比别人多出一分成功的机会。

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