非正式组织对于企业管理的影响

黄石锋

摘 要：非正式组织与企业管理之间究竟存在怎样的关系，两者是否存在促进作用值得研究。文章立足中国企业管理特点，围绕非正式组织对企业的消极、有利影响展开深入研究并提出相应的对策。

关键词：非正式组织；企业管理；影响；对策

一、相关理论研究

20 世纪30 年代，哈佛大学梅奥教授在《工业文明的社会问题》中首次提出了非正式组织的概念，他认为非正式组织指存在于正式组织中，人们在共同的工作过程中所形成的依靠感情和非正式组织规则连接的群体。这一概念指的是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。

二、中国企业管理的特点

中西方文化存在的巨大差距，造就了中国企业的特点。①中国对人性的假设很乐观，偏重于以“社会人”为人性假设的管理，相信“人之初，性本善。”西方人对人性的假设比较悲观，认为自私自利、损人利己是人的本性，强调的是经纪人。②受到家族式企业管理模式影响比较深，我国现代企业制度建立较晚，家族企业很多，企业的管理受道德秩序的影响，在管理中，企业管理除了考虑企业目标外，还十分注重对员工“情感”的管理。

实践证明，在西方，发达的市场经济使他们注重现代企业管理制度的建设，管理者在管理上侧重利用企业制度。在我国，现代企业管理制度建立较晚，企业制度不完善，且地域发展也极不平衡，企业管理者较多地采用制度和道德相结合的方式。

三、非正式组织对企业的消极影响

（1）影响工作效率—非正式组织群体在生产经营过程中，有时会有约定俗成的工作标准，当这一标准与企业计划所规定的标准有冲突时，则会阻碍或干扰企业目标的实现。（2）阻碍企业决策的贯彻—企业中千丝万缕的裙带关系和群体利益网络形成了一个个独立于正式组织并与企业抗衡的力量，有时会阻碍企业方针政策决策的贯彻执行。（3）容易传播流言蜚语—非正式组织的信息传播途径具有隐蔽性和多变性，传播的内容多为“小道消息”。在真伪难辨的情况下，其他成员往往会信以为真，给管理工作带来不可忽视的危害。

四、非正式组织对企业管理产生的有利影响

（1）加强沟通：非正式组织可使员工在受到挫折或遭遇困难时有一个发泄的通道，而获得社会的安慰民满足。（2）协助管理：正式组织若能得到非正式组织的支持，则可提高工作效率而促进任务的完成。（3）弥补不足：任意一个正式组织无论其政策与规章寂得如何严密，总难巨细无遗，非正式组织可与正式组织相辅相成，弥补正式组织的不足。（4）纠正管理：非正式组织可促使管理者，对某些问题做合理的处置，发生制衡的作用。

非正式组织是一个机构中，工作人员之间，不期而然地联合在一起，而得到联合的活动。管理者若能对此组织的行为与关系，加以研究与重视，必可对该机构产生莫大的裨益。这种组织的产生，是基于人们之间彼此“合得来”，大家觉得言语、服装、行动等，都非常随便而没有不自然的拘束，于是乐在其中。当然非正式组织的存在，可能尚有其他因素。

五、加强非正式组织管理的对策

（一）非正式组织对管理效率的影响。非正式组织是一种客观存在，在大多数的企业中存在。对于非正式组织，企业管理者只能接受它，打破小团体往往会付出高昂的成本和价格，硬朗的改变只能是适得其反。因此，对于企业管理者，你首先需要有一个非正式组织充分和正确的认识，深入了解的非正式组织及其对企业管理的效率效果的特点，重视非正式组织的作用非常重要，重视非正式组织的发展和变化中的企业，在非正式组织的最新发展，以便及时采取措施，正确引导，使非正式组织的发展目标与企业目标相一致。发挥非正式组织的作用，企业的正式组织必须先接受非正式组织，这种接受不是无原则拉它，但不是放任自流，而是一种批判的接受。

（二）构建优秀组织文化。非正式组织显著影响组织的稳定性，同时对优秀组织文化的构建也起到明显影响。为充分发挥组织成员的积极性和创造性，对非正式组织保持适当的管理是必要的。

企业文化是经济意义和文化意义的结合体。它不是指知识的修养，而是指人的态度知识，不是利润，而是利润的心理，但关系体现在人类生活技能的理念。企业文化是一回事，在其中渗透了企业的所有活动。如上所述，感情、友谊是非正式组织的核心。对于这个非正式组织，牢固树立以人为本的管理理念，努力构建企业制度的合理合法权益保护组织的成员，注重情感投入和人文关怀，使企业制度中充分体现以人为本的企业文化的管理思想，充分吸收了非正式组织的优势。

培养“大团体”文化，加强团队意识和大集体的企业意识。引导企业员工以自己的工作当成企业的一个重要组成部分，作为自己的企业成员共同的目标，这样可产生荣誉感，从而把企业当成自己的利益共同体，自觉克服不一致的行为实现其企业目标。

参考文献：

[1] 任懿静，王远方. 企业中非正式组织的产生及影响分析[J]. 黑龙江科技信息. 2009（23）

[2] 车予宁. 非正式组织在企业中的存在类型与管理[J]. 商场现代化. 2009（12）endprint