民营企业文化评价体系构建及其应用

石 丹

（吉林师范大学 旅游与地理科学学院，吉林 四平 136000）

企业管理

民营企业文化评价体系构建及其应用

石 丹

（吉林师范大学 旅游与地理科学学院，吉林 四平 136000）

从物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层面构建了民营企业文化评价指标体系,运用层次分析法和德尔菲法相结合的方法确定各层次评价指标的权重。以四平金士百纯生啤酒股份有限公司为例进行具体应用,采用问卷调查法收集相关数据,利用模糊综合评价法对其企业文化进行评价,评价得分为81.07分，表明该企业的企业文化建设状况总体良好。评价结果与该企业实际情况基本吻合,说明构建的评价指标体系具有一定的科学性和指导作用。

民营企业；企业文化；评价指标体系

1 问题的提出

经过近30年的成长与发展，民营企业已成为我国社会主义市场经济的重要组成部分，对推动我国经济发展起着不可缺少的作用。从当前民企成长现状看,要推动民营企业向更高阶段发展，必须重视企业文化建设[1]。我国民营企业在企业文化建设方面还存在一些问题，如“家族文化”、“老总文化”、“重形式、轻内涵”等，阻碍着民企的进一步发展。国内有关民营企业方面的研究文献数量有限，总体上看研究偏重内涵界定（张一青，2005）、现状分析（蒋天颖，2005；王宜萍，2008，姜曼，2011）、问题及对策研究（刘凤姣，2007；文化部文化产业司“民营文化企业发展”调研课题组，2007；宋任飞，2012）等方面的阐述，有关民营企业文化评价体系构建及实证研究方面的文献较少。因此,构建民营企业文化评价指标体系，并将该评价体系应用到民营企业文化建设实践中，具有较大的理论意义和现实意义,旨在完善民营企业文化，提升民营企业核心竞争力。

2 民营企业文化概述

2.1 民营企业文化的内涵

民营企业文化是企业文化研究的一个重要方面，主要围绕民营企业文化的结构、内容、功能、作用及其运行理论[2]展开研究。结合我国相关学者的研究，对民营企业文化内涵界定为：民营企业文化是民营经济组织内部成员在长期的生产经营实践和管理活动逐步形成并共同认可的价值观、信念、行为准则及制度安排等[3-4]精神与物质追求的总和。

2.2 民营企业文化的构成

结合企业文化的构成及民营企业自身的特点，将民营企业文化划分为四个层次，即物质文化（表层）、行为文化（浅层）、制度文化（中层）和精神文化（核心层）。企业文化的构建不是凭空的，物质文化是其基本保障；企业行为文化是企业在生产经营和人际关系中产生的活动文化；通过日常的企业管理制度的建立，将企业文化渗透到企业管理中去；企业文化的核心就是培养员工的企业精神。这四个层次由浅及深，相互影响，相互促进。

3 民营企业文化评价指标体系构建

3.1 确立评价指标因子

目前，对民营企业文化评价指标体系的研究甚少，尚无定论。本着全面、科学、先进的原则，在广泛研究相关文献及实地调研的基础上，参考王世法[5]（2006）的研究，构建了民营企业文化评价指标体系，主要分为4个一级指标（U1物质文化、U2行为文化、U3制度文化、U4精神文化），13个二级指标（U11企业科研、U12形象传播、U13企业标识、U21管理行为、U22领导行为、U23员工行为、U31管理制度、U32组织结构、U33信息沟通、U34激励制度、U41企业愿景、U42企业价值、U43企业精神），43个三级指标（U111科研开发速度快、U112自主研发能力强、U113引进新产品技术成功率高、U114新产品技术比重适当；U121对外形象良好、U122产品营销能力强、U123营销具有文化内涵；U131有特有企业标识、U132注重产品内涵宣传、U133产品具有独特商标品牌、包装及造型；U211管理人员关注企业发展战略和经营策略、U212宣传自身企业文化，鼓励员工共同遵守和贯彻执行、U213传播敬业精神、U214制度文化的建设；U221内部管理制度、U222领导者思想超前并勇于创新、U223领导者为人处事公平、U224领导者常与员工沟通、U225领导者作风正直；U231同事之间相处融洽、U232对工作环境很满意、U233对公司愿景充满期待、U234当前工作能体现价值，发挥潜力、U235员工之间没有工作冲突和个人矛盾；U311所有权明晰、U312管理制度健全、U313管理制度科学合理，有弹性；U321业务流程清晰、U322注重团队合作、U323员工能参与决策；U331信息渠道畅通、U332员工意见和建议及时解决、U333与外界信息交流畅通无阻、U334关注市场；U341为员工提供良好福利待遇、U342给员工提供较多发展空间，提升机会、U343合理评估绩效、U344升迁由员工实际能力决定、U345薪酬反映员工实际能力；U411未来愿景目标清晰并努力实行、U412有明确且有可操作的战略实施步骤、U413有专门机构负责战略实施并时刻进行监督修正；U421具有清晰明确价值观、U422统一价值观、U423有明确激励人心的使命；U431企业鼓励创新、U432领导层以身作则）。

3.2 确定评判民营企业文化评价因素集与评价集

确立U={U1，U2，U3，U4}为第一级评价因素集，U1={U11，U12，U13}，…，U4={U41，U42，U43}为第二级因素集，U11={U111，U112，U113，U114}，…，U43={U431，U432}为第三级因素集。确立评语集V={V1+V2+V3+V4+V5}，分别表示民营企业文化评价指标“不及格、及格、中等、良好、优秀”。

3.3 确定评价指标权重

根据各评价指标相对重要性，给各评价指标赋予权重，所赋权重准确与否直接关系到评价结果。为降低思维判断过程中出现的偏差，引入1～9比率标度法[6]进行两两因素之间的相对比较。以第一层级U={U1，U2，U3，U4}为例，采用专家打分，构造判断矩阵。采用方根法求解各层次指标权重，并通过一致性检验[7]。求得第一层级的权向量A#=（0.06 0.14 0.25 0.55）。同理可求得其他层级的权向量。

4 以四平市金士百纯生啤酒股份有限公司为例进行分析

4.1 研究对象简介

四平金士百纯生啤酒股份有限公司（以下简称“金士百公司”）成立于1985年，于1993年成为中国第一家获得ISO9000质量管理体系认证的啤酒企业。1995年，金士百公司与世界500强的英国最大啤酒公司合资，签约合资40年。尽管双方因文化差异于2000年遗憾分手，但企业引进了先进的经营理念，丰富了国际化企业经营的管理经验。2003年，经过较长时间严格的纯生化管理实践，金士百纯生啤酒成功上市。经过多年不懈努力，无论是在推进创新方面，还是企业管理方面，金士百公司都取得了明显成效。

4.2 金士百公司企业文化建设评价

4.2.1 确定评价因子隶属度，构造评价矩阵

确定评价因子指标的隶属度是整个评价的基础，每个评价因子隶属度取值是否合理，将决定评价结果的可靠性和科学性。对金士百公司企业文化建设状况进行问卷调查，对企业普通员工、企业管理人员、省内相关专家学者按6:5:4的比例发放调查问卷30份，对48项具体评价指标做出评价。收回有效问卷24份，对调查问卷运用多层次多算子二型模数学模型进行综合评价。下面以企业科研U111为例，对评判过程进行说明。根据调查结果可得相应隶属度

4.2.2 第三层级指标综合评判

利用模糊评价模型对金士百公司的企业文化建设情况进行综合评价。第三层级评判Bi=Ai·Ri。对“企业科研”的评判为B1=A1·R1=（0.02 0.019 0.33 0.39 0.25）。

4.2.3 第二层级指标综合评判

4.2.4 第一层级指标综合评判

三级评判B#=A#·R#，对金士百公司企业文化建设的综合评价B#=A#·R#=（0.000 12 0.064 2 0.204 3 0.383 4 0.359 1）≈（0 0.064 0.204 0.383 0.359）

综合评价说明金士百公司企业文化建设的评价是：35.9%的人赞成评为优秀；38.3%的人赞成评为良好；20.4%的人赞成评为中等；6.4%的人赞成评为合格；无人赞成评为不合格。

根据以上计算过程，同理可求得其他层级的评判结果，这里不再赘述。

4.2.5 计算W*的综合评价值

建立评价对象的评语集，Y0={Y1,Y2,Y3,Y4,Y5} ={不合格，合格，中等，良好，优秀}，即等级集合，每个等级可对应一个模糊子集，为赋值分数{30，60，70，80，90}，得到W*=B#·Y0=81.07分。

参照评语集，分值介于80～90分之间，即企业文化建设介于一般与较好之间，说明金士百公司的企业文化素质属于“良好”类型。评价结果与该企业的实际状况相符合。四平金士百公司在企业价值、企业发展战略、企业管理素质、员工行为风格、领导的民主作风、等方面都做得很好，但在企业科研方面如企业自主研发能力、新产品技术比重、引进新产品的成功率和企业的激励机制以及企业精神的灌输方面还有待改进。

[1] 刘爱文.论企业文化变革与中国民营企业成长[J].理论导刊.2009 (8):97-99.

[2] 张一青.民营企业文化的内涵界定与构成分析[J].软科学.2005 (4):92-96.

[3] 李晓敏.新时期民营企业文化建设探讨[J].中共郑州市委党学报.2009(6):148-150.

[4] 潘红梅. 民营企业的企业文化建设[J]. 企业经济, 2010(1): 27-29.

[5] 王世法.民营企业文化评价体系研究[J].长春理工大学学报:社会科学版，2006 (5):28-32.

[6] Saaty T L. Decision making with the analytic hierarchyprocess [J]. Journal International of Services Scinces,2008,1（1）：83-98.

[7] 李勇,丁日佳,王如燕,等.AHP判断矩阵的一致性检验与正[J].统计与决策，2007(8):31-32.

[责任编辑：付 佳]

Establishment and Application of Evaluation Index System of Private Enterprise Culture

SHI Dan
(College of Tourism and Geography Science of Jinlin Normal University, Siping Jilin 136000, China)

This paper built the evaluation index system of enterprise culture of private enterprises from material culture, behavior culture, system culture and spiritual culture four aspects. Using the analytic hierarchy process and Delphi Method to determine the weights of evaluation indexes at all levels. Siping Ginsber Beer Co. Ltd., for example, the related data was collected by questionnaire survey, the use of fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate its corporate culture. The evaluation score is 81.07 points, which indicates that the construction condition of Ginsber enterprise culture overall is good. The evaluation results agreed with the enterprise actual situation. The constructed evaluation index system has a certain scientific and guiding role.

private enterprise; enterprise culture; the evaluation index system

F272.1

A

1673-5919（2014）04-0067-03

2014-06-25

四平市社科基金重点项目（2013026）

石丹（1982-），女，辽宁大连人，讲师，博士，从事区域经济、旅游规划与开发方面研究。