以市场为导向的文秘专业人才培养模式

李秀茹

随着市场规模的不断扩大和市场环境的日益复杂，作为企业上通下达重要执行者的秘书人员的重要性越发突出，由专业学生胜任秘书工作成为业界共识。秘书的需求量逐渐扩大，但能够正确应对处理所面临的复杂事务、真正适合企业需要的秘书人才却不易寻见。本文将从文秘专业人才培养模式的困境出发，探讨企业对文秘学生的能力需求，进而解析市场导向下如何落实以用带学、学以致用的人才培养模式的优化创新。

一、当前文秘专业人才培养模式与市场需求之间的矛盾

培养目标与社会需求有一定程度的脱节。现有文秘专业人才培养方案的制订，企业与社会力量参与程度不够或流于形式，学生诉求基本缺失，无法突破专业体系实现真正的校企联动，导致专业培养方案跟不上社会需求实际，出现一定程度的滞后性。

课程体系搭配不精，学生工作能力与企业实际需要不适应。文秘专业毕业生面临复杂多变的工作环境，对企业的良性运转具有重要的润滑作用，要求学生具有深厚的专业基础和扎实的动手能力，较强的学习能力和应变能力。大多文秘专业的课程体系只具备专业基础和实习实训两个板块，缺乏应变能力和场景训练的相关课程，学生专业知识记不牢，实践技能不精。

教学模式的僵化与市场需求的灵活存在矛盾。现有的文秘专业教学模式基本按照传统的课堂式教学进行，而市场需求灵活多变。根据对文秘专业课程改革迫切性调查显示，文秘专业课教学加强与社会的对接尤为重要，在课程内容、教学方式、专业实验实训条件等方面改革诉求较为迫切。

二、基于市场导向的文秘专业人才培养的能力构成

素质能力。素质能力是个人能力的综合表现，对于秘书人员来说，体现为处理解决实际事务的能力。文秘专业素质能力的目标应定位于培养经久耐用、勤学好用、可堪重用的高素质文秘人才，充分挖掘学生潜力，积极锻炼学生能力，全面提升学生综合素质。重点把握三个方面：一是爱岗敬业的工作能力。具有吃苦耐劳的精神，热爱工作岗位，并有长期坚守的恒心，遵守行业规则和职业道德，实心诚意为企业奉献。二是好学深思的适应能力。秘书人员从学校到单位，学习内容、生活环境、人际关系都发生了很大的变化。由于秘书工作的特殊性，文秘学生必须要主动学习，认真思考，尽快适应所面临的复杂多样的实际工作。三是准确有效解决问题的能力。秘书所面临的是精细多样的具体工作，力图通过自身多解决问题以减少领导负担，这就要求文秘学生具有准确有效的解决实际问题的能力。

专业能力。秘书专业能力的培养涉及很多方面，无法全面高效涵括，只能抓住重点进行有的放矢培养。首先是统筹管理。秘书是领导工作的过滤器和群众工作的调节器，最主要的功能是在纷繁复杂的具体事务中进行爬梳和整理，秘书工作的好坏直接体现为在领导解决和自己处理之间的分寸把握，要做到事无巨细、心中有数。其次是沟通交流。秘书工作的特点在于服务对象的多样化，在领导、同事、客户等不同群体之间，秘书人员都要求有效沟通，沟通交流能力是秘书专业的重要能力。最后是文字表达和办公能力。这是秘书工作者必备的专业基础能力，也是衡量专业培养效果的根本所在。文字表达和办公能力的培养关键在于落到实处。

辅助能力。文秘工作的复杂性要求从业人员具有广阔的知识体系，在市场条件下多样化辅助能力的重要性日渐彰显。如经济、法律、英语、礼仪等相关知识，网络、驾驶、设计等运用能力，可以根据学生兴趣和实际需要有选择性地培养。

三、构建以市场为导向的文秘专业人才培养模式

按照能力层次合理设置课程体系比例。秘书工作既要适应市场需要，又要符合企业的具体特性，还要兼顾长远发展，归根结底需要从业人员具有过硬的真本领。文秘专业人才培养的核心是实际能力的获得。能力培养要根据市场需求的文秘工作者的能力构成要素，合理进行综合能力、专业能力和辅助能力的分类统筹，实现突出专技、兼顾通识的培养模式。以现行秘书工作的整体能力需求为着眼点,全面提高秘书专业学生的从业能力，重点培养学生的实践操作技能，在此基础上组织教学改革，创新教学模式。根据文秘专业实际和学生实际学习状况，以目标教学为主体，结合案例教学、小组讨论、现场教学、场景模拟、实习实训、自主实践等教学方法，使学生掌握实际技能。这属于专业能力培养范畴，是能力层次的核心构成，课程比例应不低于60%。素质能力和辅助能力是文秘专业能力的必要组成部分，专业培养中要凸显文秘工作的行业特性和学校与用人单位的实际需要，因地制宜设置课程体系，二者占比皆以20%为宜。文秘专业学生的专业能力以实际技能的获取为核心，综合素质重点考虑分析解决问题的能力，教会学生知晓该做什么并有完成的能力，迅速适应市场和单位环境从而获得认同和发展机遇。

按照市场岗位需要突出专业技能侧重。在按照能力层次均衡兼顾的整体原则下，还必须根据市场岗位的实际需要注重专业技能的培养。文秘人员主要从事以下层次的工作：管理型，负责帮助领导从事参谋协调工作，具有一定的管理功能；公关型，主要从事沟通处理各种人际工作；文员型，主要从事办公室的文字、会议、自动化等工作。在课程体系设置过程中，文秘专业要根据相关企业实际需要和学生兴趣，进行恰当分类指导，在课程教学中直接体现。根据学生数量，采取小班或分组的形式，对不同类型的秘书技能加以侧重培养。每种类型都有不同的要求和工作特点，具体分析岗位所需专业技能，参照引进企业标准，实现技能培养与岗位要求的无缝对接。管理型侧重管理和决策能力，加大综合素质的培养比例，关注分析解决问题的方式方法教育，讲求世事洞明人情练达。公关型侧重协调沟通，注重语言表达和人际处理能力的培养，擅长化解矛盾亲和有度。文员型侧重公文写作和会务安排等实际工作能力的培养，力争做到踏实肯干学以致用。在课程设置和实践安排中，注意适时调整，结合岗位需要和学生优势，在保证学生具备一定综合能力的前提下，着力培养学生安身立命的一技之长。

按照校企合作模式落实专业人才培养。校企合作是保证文秘专业人才培养成效的根本性措施。文秘专业的应用性特征要求勤学多练，在实践中求得学会真知，必须加大校企合作的力度和深度。校企之间在落实订单培养、共建基地、顶岗实习等事项时应有一套行之有效的长效机制和顶层设计。学校及专业院系要保证实习时间、实习经费、实习管理等具体问题，做到责任落实，量化考评，必须保证教学任务的顺利完成；企业应制定合理长远的人才培养体制，实际解决传帮带和管理问题，保障学生的工作时间和工作强度。综合考虑校企双方的实际需要，建立相关的合作机制，协调双方利益，努力把企业运行与专业教育有机结合，发挥优势，促进共同发展。可以根据学校和企业需要，设置相关管理协调机构，维持合作的稳定和效率，不断拓展合作领域，推进校企合作深度，达成合作方的互利共赢。

人才培养以能力培养为基本目标，对于以实用为目的的文秘从业者尤为突出。文秘专业人才培养应紧紧围绕综合素质和专业技能同步提升的二元模式，将实践课程落到实处。要培养学以致用的文秘人才，培养模式的具体内容只能由市场需求确定，根据需求变化适时调整。文秘专业人才培养模式以应用型为核心，以市场需求为导向，是实现文秘专业人才培养可持续发展的根本路径。