浅谈新形势下的校园网络舆论引导工作

兰 庆，冉 锦

( 重庆人文科技学院，重庆401524)

校园网络舆论是大学生对于各类热点事件、敏感事件的态度、情绪、看法、意见和观点。他们通过网络这一平台，或者延伸到现实生活中，以文字、图片、视频或某种共同的行为呈现出来，表达了网民群体的共同诉求，在一定范围和时间内，可以形成较大的声势，产生较大的影响力。伴随着高校网络文化的建设与发展，校园网络舆论的形成也出现了许多新的特点，传统的网络监管方式逐渐落后于形势的发展，网络舆论的引导及网络监管需要加强。

1 当代校园网络舆论形成的特点及监管现状

1.1 商业网站逐渐成为校园网络舆论幕后“推手”

高校论坛实名制上网前，学生普遍聚集在学校创办的官方论坛中。由于官方论坛不涉及商业活动，彼时的论坛话题一般可以准确反应学生心声，网络舆论较为清晰，且由于硬件设备、管理队伍均隶属于学校，网络舆论基本上属于可控状态。实名制上网后，各高校官方论坛受到严格限制和管控，众多大学生纷纷离开学校论坛，转向管理较为宽松的商业网站。而一大批公司化运作的校园论坛也逐渐人气飙升，成为学生网络活动的“主战场”、校园舆论的“发源地”和各类网络事件的“导火线”。这些商业网站和纯民间的校园论坛，出于生存和商业竞争的需要，他们利用匿名发帖、相互攻击等方式方法，自觉或不自觉地成为了一些校园热点话题的“制造者”，一定程度上掩盖了学生真实的想法，混淆了视听，真假难辨，导致了网络环境下的“信息不对称”，使高校舆论监控工作陷入被动局面。

1.2 某些思想政治教育工作者不适应网络新媒体

受多年传统思想政治工作的惯性影响，一些思想政治教育工作者对学生的一些网络行为存有认识偏见。如打游戏影响学习，是坏学生的表现;聊QQ 纯粹是浪费时间，不应当提倡;低年级学生应以学习为主，不应该配备个人电脑;网络阅读浅尝辄止、无法深入等。实际上，当前网络已经是“傻瓜式”网络，上网检索、在线交流、跟帖发帖、收发邮件、浏览新闻等都是最基础的网络技能，也是开展网络思想政治教育工作基本方法。当前开展校园网络舆论监管的方法严重滞后，学校发布正面信息的网站对学生的吸引力不大，思想教育网站更是由于远离大学生的学习和生活，吸引力与感染力不够，网站点击率较低，网站流于形势，成为网络思政的“门面”;而学校对学生交流、获取信息的网站和BBS 监管滞后，对学生喜闻乐见的在线聊天、微博、交友网、论坛、网络游戏等缺乏有效的引导。

1.3 部分学校在校园网络舆论监督中缺位

校园网络舆论的形成有自身的规律和特点，并非不可捉摸，网络舆论最显著的一个特点是:舆论制造的主体具有少数性，往往几个人或者几个帖子就推动了某个网络事件的发展。从语言特色来说，它具有明显的网络特色，且讨论问题的深度往往很浅，仅仅停留在沟通、交流和传播信息上，并且“从众”现象明显，后面跟帖者往往受前面跟帖观点的影响。可以说，当前大部分学校在校园网络舆论的形成过程中，基本处于自发形成或有特殊目的的主动推动形成的阶段，部分学校在监管过程中出现缺位状态。一些学校在处理极端敏感的校园事件时，有的采用删帖、断网、封网等极端处理手段，结果往往事与愿违，反而激化矛盾、加剧误会，将“小问题”酿成“大事件”。

2 制定网络环境下网络舆论引导的基本思路

2.1 信息对称是做好网络舆论引导的前提

当然，要做到绝对的“信息对称”是不可能实现的。在网络环境下，我们能够做的就是最大限度地实现“信息对称”。针对管理者来说，就是要做到“发布权威信息有平台，了解学生动态有途径”。引导校园网络舆论的核心是建立起权威的信息发布平台，并确保信息发布渠道的畅通和及时。要密切关注网上动态，了解大学生真实的思想状况，加强同大学生的沟通与交流，及时回答和解决大学生提出的各类问题。当前，学生获取信息的渠道越来越依赖于网络，他们迫切需要一个获取信息的权威平台。针对大学生来说，就是要做到“获取正面消息有渠道，表达个人情感有地方”。同时，因为网络具有隐蔽性、互动性的特点，他们也常常在网络上表达自己的心声。因此，要引导好校园网络舆论，既要建立权威的信息发布平台，也要关注学生网络思想动向。

2.2 改进工作是做好网络舆论引导的关键

通过长期的积累和观察，我们发现网络舆论炒作的对象，往往有一定的现实基础，为此，引导网络舆论的最彻底的解决手段，就是持续改进我们的实际工作。网络不过是一个虚拟的平台和空间，现实生活才是网络舆论事件的发源地，引导网络舆论的核心在于改进现实工作。网络舆论事件发生以后，改进工作的时间、方式、手段、态度等，都是推动网络舆论朝着不同方向发展的重要因素。引导网络舆论的大原则有三条:及时、公开和真实。毫无疑问，及时是第一位的，网络的快速性容不得半点拖沓，当下能够处理的事件，绝不容许拖延;公开是处理事件的关键，纸包不住火，只有做到最大范围的信息公开，实现网络环境下的“信息对称”，才有可能消除误会，减少摩擦;真实是经得住考验和质疑的前提，对的总是对的，错的也瞒不住众人，网民的眼睛是雪亮的。

2.3 双向互动是做好网络舆论引导的手段

网络的特点之一是具有强烈的交互性，引导网络舆论如果不重视互联网的这一新特点，必然难以奏效。“双向互动”就是为学生搭建参与讨论、发表意见、交流思想的平台，实现教育者和受教育者之间的平等交互、双向沟通。有效引导网络舆论需要我们巧妙地参与到这种“双向互动”之中。在传统的网络引导过程中，引导者处于一种居高临下主动给予的态势，网民在被动接受的过程中，往往容易产生逆反心理。实际上，互联网上双方处在一种平等交互的状态，并没有从属关系，为此，我们要充分尊重网民的话语权，也要巧妙发挥引导网络舆论的作用，趋利避害，使网络舆论趋向于事件的真实情况。

2.4 学生支持是做好网络舆论引导的基础

坚持“学生为主体”的思路，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的能力，是将网络舆论引导中的“个体的声音”变成“群体的呐喊”，从而形成合力，增强说服力。面对浩瀚的信息海洋，单靠几个从事思想政治教育的工作人员来整理和分析，势必显得势单力薄，有时甚至捉襟见肘。而吸纳学生力量参与则有利于缓解这种“窘况”，他们本身是学生群体中的成员，代表了学生的真实想法。作为网络舆论信息员，他们以真实身份出现在网络上，以亲身的经历告诉身边的其他同学，可以增强信息的可信度。

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