潮汕企业家族式管理的困境及出路探讨

李庆明/广东省凌先科技有限公司

潮汕企业家族式管理的困境及出路探讨

李庆明/广东省凌先科技有限公司

近年来潮汕地区经济发展迅速，其中家族式企业在当地经济起到了重要的推动作用。然而，随着国家经济体制的完善，当地民营企业规模的发展，家族管理模式的局限性正逐渐制约着企业的进一步发展。本文旨在通过分析当地家族企业面临的困境，探求造成困境的因素，并尝试根据本地情况探讨困境出路，为当地家族企业的发展提出有效建议。

潮汕地区；家族式管理；家族企业

潮汕地区位于广东省与福建省的连接处，地处中国东南沿海，历来为粤东、赣东南、闽西南的商品集散地。这里从明代起就已形成浓厚的经商风气，而传承已久的商贸传统催生了当代世界第一大华人商帮--潮汕商帮，潮汕人也因善于经商，敢为人先的特点而被称为“东方犹太人”。正是在这片土地上走出了李嘉诚、马化腾、黄光裕等当代富商。

近年来，潮汕地区经济重新提速，潮汕的民营企业则在其中扮演着领跑角色，一直是潮汕地区经济的重要支撑。2013年，潮州、汕头、揭阳三市的民营经济增加值达到了2897.5亿元，占三市总GDP的73.3%。这其中，家族企业占到了民营企业总数的90%以上，远超世界经济中家族企业65%-80%的占比。可以说，对家族管理经营的“偏好”正是潮汕商人的一种典型特征，这种低成本且简单直接的管理模式使得许多创业团队更好的执行决策及更快地创造效益，提升了整个民营经济的发展速度。但在数据繁荣的背后，这些家族式企业正逐渐遇到发展的瓶颈，管理模式的转型探索将左右着家族式企业未来的发展空间。

一、潮汕民营企业选择家族式管理的原因

家族式管理是所有权与经营权合一的一种管理模式，一般由企业所有人担当着家长的角色，对企业一切事务拥有绝对的话语权，而主要领导职务则由其亲属担任，采取这种模式的企业便称为家族企业。这种模式是以血缘关系为基础，以家族利益为目标而组成的共同体，在利益目标下强化共同追求。

潮汕地区家族企业模式的盛行，主要有以下几个原因：

1.潮汕传统的影响。潮汕地区是著名的侨乡，早年就有同乡结伴出海打拼的大潮。在这样背井离乡的人群中，文化冲突、语言不通让潮汕人只能团结互助，逐渐养成了对“血缘、亲源、地缘”的偏好，即“胶地人”（则自己人）身份认可。到了现在，这一点也在资本产权上也表现明显，特别是在财务、采购、人事等利益关系职位，都偏向由自己亲属担任，而对于专业素质的考虑，则在“信得过”的首要原则下显得没那么重要。

2.契约成本低。家族企业成员彼此间的信任及了解的程度远高于非家族企业的成员，家族企业成员之间的心理契约成本低。成员间亲情血缘的纽带，使企业在最初创业的时候，能以较低成本凝聚人心及资本，成员甚至能不计报酬地去实现组织共同目标。这将有效帮助企业节约资本，提高效能，在短时间内获得竞争优势，较快地实现原始资本的积累。

在潮汕经济发展初期，由于产权和契约法规尚不完善、契约的履行无法有效保证，家族管理作为一种较为可靠的模式，从另一个方面降低了人力变动产生的成本，减少了企业创立的风险。

3.决策效率高。由于家族式管理强调对家长（企业主）决策的绝对服从，这决定了家族企业决策上的快速性，由于架构上不存在提案审核及董事会讨论等流程，家庭成员利益关系较为一致，因此企业主的决策也更容易得到组织成员的认可，指令传达更为通畅，执行也会更加快速。在面对市场形势的变化时，这种企业模式往往能更快做出反应，在市场竞争或红利分配中抢占先机。

二、潮汕地区家族式管理面临的发展困境

家族管理模式以更低的成本及更灵活的运作让潮汕地区众多民营企业更快速地渡过创业初的困难期。但在企业发展逐渐进入成熟期后，这种模式局限性也逐渐暴露，使得企业发展进入瓶颈。现如今，潮汕地区家族式民营企业主要遭遇着以下困境：

1.管理困境。随着企业的规模扩大，家族管理的集权制度难以应对庞杂的事务。许多企业主由于对企业的绝对掌握欲，或对非家族成员缺乏信任感而难以下放权利，变成“事必躬亲”、“锱铢必较”。这样一方面耗费了企业所有者大量的精力，一方面则让家族成员权利过大，凌驾于企业制度及岗位设置之上，造成管理制度流于形式，不利于普通员工积极性的发挥及良好工作氛围的塑造。这也是当地许多民营企业主尽心尽力却仍无法提高管理效率的原因。

2.人才困境。由于关键职位基本都由企业主家族成员担任，这极大地压缩了民营企业员工的成长空间。而“任人唯亲”及“内外有别”的用人方式也常使非家族成员员工积极性受到打击，人才难以得到足够的施展平台而流失，这使得企业发展在市场化竞争中受到严峻考验。

另外，由于潮汕地区民营企业主更倾向于将企业交班给自己后代，这在一定程度限制了企业的发展格局。对血缘关系的迷信可能导致企业主对继承人能力判断的偏差，忽视了更熟悉企业且有想法有能力的非家族成员人选，从而加大了企业未来发展中的不确定性。

3.经营困境。由于家族式企业的所有权及经营权相统一，在企业发展的过程中，更多的是依靠企业所有者的个人思路及价值取向，缺乏专业的调查和分析，决策具有一定的随意性。当企业规模达到一定程度时，企业主决策的涉及方面更广，执行过程的偏差更大，犯错成本上升，所承担的风险也更多。另一方面，关键职位上（如人事、财务等）的家族成员由于专业技能不足、职业化程度不够、自我定位模糊等原因，难以在更激烈的市场竞争环境中满足企业发展需求，影响了整个企业的经营。在这种情况下，企业发展将遇到更大的阻力，企业经营效益进入瓶颈。

三、潮汕地区家族式管理企业的出路探索

针对以上分析，潮汕地区的家族企业主要可以从以下几个方面来寻求出路：

1.完善人事任用体系。首先需要解决的是人事任用问题。现代化企业应该从“用人唯亲”向“用人唯能”转变，这才能使人尽其用，人员组成才能为企业经营创造最大效益。但是观念上的转变是不够的，对于人事任用及岗位设置不能由个别人拍板决定，应该根据企业实际情况，建立起招聘、考核、奖惩、评估制度，使每个人的能力更直观的得到表现，而对于家庭成员，也需要公平进行考核及评估、对于能岗匹配度低的成员应该调离岗位，才能保证企业人员配置的最优化，也有利于员工发展空间的拓宽，提高员工积极性。

2.建立并严格实施标准化管理制度，规范家族成员行为。针对大部分家族企业存在的成员不服管或什么都要管的问题，应该尽快建立起标准化的企业制度，并严格按照制度行事，杜绝个别人凌驾于制度之上的现象。有些家族成员由于职业化程度较低，常自恃为“老板亲属”无视企业管理，而部分企业主又碍于情面听之任之，一方面对制度制约力造成不良影响，另一方面则干扰了企业经营的正常秩序，因此制度的建立应由企业主牵头推动，规范家族成员行为，优化人员架构，才能将企业拉入以制度管人的良性轨道，为企业发展创造更多的自发动力。

3.拓宽眼界，逐步实现所有权及经营权的分离。

由于潮汕地区大部分民营企业主受“子承父业”观念的束缚，常有多年经营心血落入“他人手中”的担心。这是因为对企业产权关系认识不够的表现。随着中国市场环境及法律制度的逐渐规范和完善，所有权及经营权的分离将能更有效的保证企业的持续发展竞争力。

从家族外任用专业程度高，、职业素质好的经营管理人员，可以调动员工的工作热情和上进心，也为企业带来更多元的社会资源，有利于企业的职业化、标准化、专业化，提高企业内外部竞争力；而企业产权仍为家族所有，对经营管理者有任免及监督权力，也能保证家族自身的利益。当今国际许多知名企业如沃尔玛、福特等，以及李嘉诚先生的和记黄埔等，均从家族管理模式实现了所有权及经营权的分离，实现了企业运作的职业化从而进一步发展壮大。因此，逐步实现所有权及经营权的分离，是潮汕地区家族企业突破发展困境的必经道路。

四、结论

随着我国市场经济体制的逐步完善、潮汕地区经济发展整体提速，家族式民营企业在当地经济中将发挥着更加重要的作用。然而由于其模式本身存在着较大局限性，使企业在完成初步资本积累之后，在寻求进一步发展的阶段遭遇发展困境。此时企业主应进行制度及结构的变革，打破固有观念的樊篱，建立完善的管理制度，减少家族成员非职业化运作，以能力为标准聘任人才，建立起标准化管理制度并严格按其实施，实现所有权与经营权分离，使决策更加民主、科学、合理，使企业走上持续健康发展的轨道。

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