乘风破浪正当时——分宜县公司松山供电所同业对标创先争优侧记

文_通讯员 葛 俊 黄志锋 钟志军

编者按：

一线班组是企业最小的基层单元，是激发员工活力的细胞。一线员工在平凡岗位上兢兢业业、默默奉献，为电网和公司发展贡献力量。为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，本刊推出“一线风采”栏目，聚焦一线班组、供电所和供电员工，展现基层一线的特色亮点工作、典型经验和良好的精神风貌。

“分宜县供电公司松山供电所在4月份供电所同业对标中排名第一，并且连续3个月位居供电所同业对标前十名。”6月16日，省公司通报了全省供电所同业对标情况。

松山供电所同业对标工作是如何在短时间内在全省拔得头筹的？对于这个问题，该所所长朱金华从容地说：“在工作中倡导‘要做就做得最好’的思想理念，鼓励员工立足岗位创先争优，按照上级的部署，高标准、严要求，认认真真做好每一件事。”

在采访中，笔者深深地感受到松山供电所内涌动着的创先争优热潮。在工作中，员工们把对标工作摆在首要位置，以对标来深化管理，以对标来提升自身服务能力和水平。

严字当头强考核

为促进对标工作落实，松山供电所每周五召开同业对标工作会议，指导、分析、总结同业对标管理工作，制定下周同业对标工作计划，在生产经营活动中实现全过程管理。同时加强对标工作考核力度，对完成指标较好的班组和员工，根据相应的考核办法给予一定奖励；对完不成指标或是处于较后段位的给予相应处罚。做到对标工作重奖重罚，充分调动干部员工参与同业对标的积极性和责任性，在供电所营造“开展同业对标，争创一流业绩”的良好工作氛围。

该所一名员工告诉笔者，他在一次考核会上，因一个数据出现误差被列入绩效C档，但他毫无怨言，他深知只有每位员工都做到“零差错”，才能真正实现一流工作业绩。

精细入微抓采集

智能表数据采集率是供电所对标的重点环节，谈到这项工作，松山供电所负责人说：“这没有捷径，就是要细！”

据了解，对标工作启动后，松山供电所立即清理核查辖区电表，一周内对存在的载波表进行及时更换，使智能电表上线率由2月份的94.89%提高到4月份的99.94%。同时，安排专人每天监控智能表采集情况，实时监测采集情况，对掉线、采集失败的用户，深入分析信号、断电等原因，第一时间安排人员处理，做到“各个击破”。分管副所长则根据每天掌握的数据采集情况，及时分析存在的问题，研究解决的办法，对于实在无法采集到的，及时派人到现场核查处理，必要时向公司相关部门汇报，采取技术措施排除故障，确保采集成功率。

自2013年争取到智能表改造后，该所已实现智能表覆盖率100%，采集率达98.33%。4月份的台区考核表采集成功率、营销信息系统基础数据可用率、低电压离柜缴费率、电能表实抄率、电费回收率等均实现100%。

班组创优提服务

翻开松山供电所客户意见簿，“服务周到”、“满意”等字样映入眼帘，特别是分宜县铃山矿业公司的评价引人注目：“营业厅人员细心为客户讲解用电如何核算，服务态度相当诚恳，望能永远保持这样的服务。”松山供电所凭借真诚、用心的服务，赢得了当地群众的信赖和支持，几年来连续实现“零投诉”的目标。

客户的满意就是优质服务的动力。为打造群众满意窗口，该所依托“服务”主线，将环境卫生、工作差错率、服务态度、工作能力和优质服务等纳入员工月度绩效考核，并制定AB岗顶替制，确保窗口业务“不断链”。不断优化业扩流程，落实多渠道缴费，做好用电故障抢修，时刻为群众、工矿企业客户着想。辖区属于山林地带，点多面广、山高路陡，但松山供电所接到任务后总是想方设法克服困难，缩短抢修时限，及时解决问题，保证客户用电。松山供电所实现低压客户业扩工单时限达标率100%，优质服务评价指数100%。

规范求实促管理

松山供电所供电区域是分宜县的重点工矿企业区，平均年售电量为6659.82万千瓦时，管辖公变台区69个，专变用户44户。降低线路损耗、加强安全管理、保证供电线路电压质量、满足企业用电及群众用电需求是松山供电所用电管理工作的重中之重。

围绕同业对标这根主线，松山供电所在营销管理中严格按照“分线、分压、分台区”的思路，落实线损分析例会制度，挖掘工作中的问题。该所通过确定针对性的解决办法，有效减少类似问题的发生；落实工矿企业功率因素奖励措施，促进线损率的降低。

4月份，松山供电所台区线损率下降至3.48%，比2月份下降0.67%。同时不断加强负荷监控，尤其是在用电高峰期不定期对配变进行负荷监控和预测，确保不出现配变重过载现象。实现高耗损台区、低电压台区比例和重载、过载配变比例为零的目标，D类电压合格率由2月份的99.51%提高到99.72%。

在安全生产上，该所强化设备检修和日常管理，积极推行状态检修，合理调整检修周期，深入开展高危及重要客户的隐患排查。深化SPMIS系统应用，杜绝无票、无计划作业，“两票”合格率保持100%。深入开展春季安全生产大检查及专项安全监督等工作，抓好安全生产责任制和安全措施落实，根据本地实际情况开展线路通道大清障，确保电网安全稳定运行，为地方经济发展提供坚强保证。