中国社交网站中关系价值的挖掘研究

李伯杨　赵树繁　周玉琴

摘 要：针对国内社交网络在当今社会关系中所担负的作用日益提高，为了分析利用网络社交关系如何挖掘社会价值以国内社交网站——人人网为研究对象进行了深入研究。试图从社会学角度解析网络社交中强弱关系的判定，以及在网络社交关系中价值产生的机制。由此得出，在中国网络社交中社交关系转化为社会价值的突破点。

关键词：关系；社会价值；社会资本

1 社交网站中关系价值的研究背景

随着网络技术的发展，网络社交变成日常社交的必要组成部分，对社会资本的积累也有非常重大的意义。正如台湾学者吴姝蒨所说：“网络使个体从虚拟关系中获得人际支持，扩大了生活空间，延展了人际交往范围。它不只是一种传播媒介，也是培养温情与情感支持的社会情境，而且还是展现社会活动的另一个空间。而这个空间模糊了真实空间与虚拟空间的界线，许多原本存在于真实生活中的活动与现象。”[1] 现在都被转移至“虚拟真实”中，因此社交网络中所建立的关系也有强关系。而马克·格兰诺维特在1973年就指出强关系与弱关系在人们生活中的作用。他把纽带的强度界定为四个要素的复合体，即“互动时间”“情感强度”“密切程度”和“互惠行动”。[2]

2 社交网站中关系价值的形成

社交网站的使用与用户社会资本存在密切关系，不同的使用强度和使用偏好会对用户感知的社会资本产生不同程度的影响。作为中国社交网站的代表，我们调查的主要内容是高校学生尤其是毕业生群体使用人人网的强度，探讨他们在人人网上获得了哪些资源，并讨论了社交网站对增强社会资本积累，尤其是运用网络弱关系怎样产生价值方面做了调查。

下方图1是2009年5月人人网的用户构成及用户需求的数据。[3]由此我们可以分析人人网用户所表示的强度。

〖TP李伯杨-01.TIF；Z1；Y1，BP#〗〖TS（〗〖JZ〗圖1 人人网对用户吸引力强度分析图〖TS）〗

从文献的搜集整理中，分析人人网的用户群体的数据。在网络社交中，有不同于现实社交关系的特性，它植根于现实关系，但是又不等同于现实关系。对于人人网为代表的社交网络来说，在帮助人们拓展社交范围有很大的好处，在社会资本的积累与开发方面也有很重要的促进作用。

3 社交网站中挖掘关系价值的途径

利用访谈研究法，笔者对北京邮电大学2013届应届毕业生做了访谈调研，归纳他们的社交关联度和社交关系链。应届毕业生初次踏入社会，所拥有的弱关系是间接的、联系紧密的或关系强度较低的一种关系。为了获取职位而赢得地位认同。学校、就业市场、网络等能够提供给大学生更多异质性的信息和资源，可以起到不同社会组织之间的“关系桥”的作用。

在此，我们可以列举一个社交关联度和社交关系的坐标图，分类查看他们是由什么样的人构成的，描绘出自己的生活各方面的人脉分布情况。如图2所示。在纵轴上记录的是“工作社交关系与生活私人社交关系”，工作社交中的关系属于A区域与C区域；在生活上给予个人原因及兴趣的角度建立的关系，则构成B区域与D区域。横轴所显示的是“社交关联度”。在较低的社交关联度或间接交流的关系，则放置于C区域或D区域。在A区域与B区域描述的社交关系最多，越能表现其建立的社交关系网具有较高的社交关联度，也必将产生良好的效果。但是，也有不少人在D区域的社交关系将对我们的在工作学习深造中起到关键性作用。

2 个人社交关系与社交关联度分布图

根据媒介依存理论，人们为了达到自己的目标，必须从大众传播媒介那里及时获得各种社会信息，人们自身会有强烈的意识去维持和媒介的密切关系。[4]社会发展得越快，社会关系也会变得越来越复杂，人们为了维持自己的社会关系和了解周围不断变化的状况，也会越来越觉得经常接触媒介是必要的。社会系统与媒介系统影响着人们对传播媒介的依存度，社会安定时依存度弱，社会不安定时依存强。在需要稳定的传播媒介的依存度时，人人网恰好扮演了桥梁这一角色，人人网一般要求用户使用真正的姓名头像来实名注册，用户也能在网上很容易找到自己想要的人，还能分享自己喜欢的东西，了解新事物，通过其他用户提供的资源解决问题。

4 社交网站中“关键人物”在关系价值中的作用

笔者在此对应届大学生的访谈中，发现间接之间接的社交弱关系能使你找到你所想要的东西或完成某事。弱关系的跳跃式递进是将个人与完成事物的难度拆分，分别放在弱关系的中间人身上，每人向前迈进一小步，将事情完成。这种弱关系还有很多可以挖掘关键是要找出一条路径与能够造成飞跃的“关键中间环节的人物”。在此，分析得出了以下四点特性：

（1）“关键人物”的交流性。在中国互联网用户提供服务的社交网站，给不同身份的人提供了一个全方位的互动交流平台，大大提高了用户之间的交流效率降低了用户之间的交流成本。以此，让我们的社交关系的基数做大，然后在平面化的关系中更容易地搜索到我们需要的“关键人物”，这便是人人网等社交网站的价值转换点。

（2）“关键人物”的非常规性。无论是综合的SNS还是垂直的SNS，都没有特定的用户群体。即使是人人网，定位了大学生群体，但是仍不断有小部分不同身份的人注册。用户在使用过程中积累了诸多资源，都将为我们的社交关系形成网状联系。如果能够与有他人结交关系，那么，此后的社交关系将会充满机会，并能得到极大的拓展作用。

（3）“关键人物”的身份突变性。“关键人物”并不只是我们所熟悉的成功人士，或我们最亲近的社交关系。

对于我们来说，最重要的目标是与“能共同成长的人”建立社交关系。比自己的水平略高一筹的人，自己能对他有所帮助的人，可以与这些人建立密不可分的融洽的关系，并通过互联网手段加以维持。人人网给了我们一个能够长期维持这种关系的途径，等时机成熟或棘手的时候，自然成为所需要的“关键人物”。