工会要帮助高校图书馆女职工提升职业幸福感

杜桂平

（武汉轻工大学图书馆，湖北 武汉 430023）

张希宇

工会要帮助高校图书馆女职工提升职业幸福感

杜桂平

（武汉轻工大学图书馆，湖北 武汉 430023）

由于图书馆是高校里的教辅部门，女职工地位低、待遇差，工作单调琐碎，时间没有规律，家庭与事业的冲突以及微妙的人际关系等原因，使得多数人在精神或情感上感到困惑和失落，缺乏职业幸福感。这种不满意直接影响到图书馆的服务质量，影响到图书馆教育职能的发挥和学生的成长。如何帮助女职工激发工作热情，提升职业幸福感，是图书馆工会组织应该关注并解决的一个重要课题。图书馆工会首先要明确女职工工作的重要性，了解女职工存在的问题；有效地采取相应的对策，为不同层次的女职工解决实际问题；开辟新途径，为她们营造良好的工作环境和工作氛围，帮助她们提升职业幸福感。

工会；职业幸福感；高校图书馆；女职工

笔者从事图书馆咨询工作多年，在与读者打交道的过程中，了解到了他们的一些需求和想法、意见或建议。如果问：“你们对图书馆感到满意吗？”“一般般吧！”多数学生这样回答。湖南图书馆前馆长常先生指出：读者的满意度是由内部职工的满意度决定的，只有感到满意的职工才能交付满意的服务，才会有满意的读者。一般说来，图书馆工作是女性的工作，而女性工作的稳定性高，一份稳定的工作足以让女性安心地在自己的岗位上默默奉献几十年。图书馆工作稳定，环境优雅，藏书丰富，应该让女职工感到幸福，然而事实并非如此。由于图书馆是高校里的教辅部门，女职工地位低、待遇差，工作单调琐碎，时间没有规律，家庭与事业的冲突以及微妙的人际关系等原因，使得多数人在精神或情感上感到困惑和失落，觉得很不如意。这种不满意直接影响到图书馆的服务质量，影响到图书馆教育职能的发挥和学生的成长。因此，如何帮助女职工激发工作热情，提升职业幸福感，是图书馆工会组织应该关注并解决的一个重要课题。

一、图书馆女职工职业幸福感缺失的原因

(一)令人汗颜的社会地位

一种职业的社会地位，取决于它的职业声望和经济地位。图书馆这一职业也是如此。高校图书馆是学校的“教辅单位”，在很多人的眼中，“辅助”二字只是一种陪衬，一个配角，是一种没有多少技术含量的劳动，不需要很高的文化知识和专业知识，任何人都可以胜任，因此图书馆被人们戏称为“养老院”、“疗养所”、“博士后流动站”。这种令人汗顔的社会地位使女职工难以体验到工作的愉悦和自我实现的快乐。尽管女职工中有一部分属于知识女性，并且懂业务善管理，但由于地位低、待遇差，她们也是感到失落和自卑，无法正视自己的工作。作为一种价值取向，人文关怀不仅仅是一种态度，更是一种发自内心的双向沟通与响应，当女职工被看作学校的弱势成员、缺少应有的尊严感和幸福感时，在图书馆业务活动中，她们良好的的协调和沟通能力就会慢慢消失，对读者失去应有的关爱，所谓工作也只是得过且过、敷衍了事，对读者的关怀以及对读者诉求的反响也由此大打折扣。情绪上的恶性循环，使得女职工难以从工作中找到自豪和快乐。

(二)家庭事业两难

现代社会，男人要养家，女人也要一起养家。图书馆女职工和其他职业女性一样，要面临家庭事业一肩挑的局面。然而，作家萧红说的“女性的天空是低的，羽翼是稀薄的，而身边的累赘又是笨重的”，真实地道出了职业女性的两难境地。由于受“男主内女主外”的传统家庭模式的影响，图书馆女职工婚后都会把“家庭”放在首位。一方面，她们要生育培养下一代，当好贤妻良母、好儿媳的角色，包揽琐碎的日常家务，照顾家人的起居生活，另一方面，她们也希望自己工作出色，有所成就，在职务职称方面有所提高；然而大量的时间和精力的消耗使她们在业务知识和科研方面的提高上远远不如男性，两种角色的兼顾使她们身心交瘁，直接影响了她们对事业的追求，有的甚至对生活失去信心，无言的困扰难以解决，只好得过且过，浑噩度日。

（三）微妙的人际关系

俗话说：“三个女人一台戏”，“有婆娘的地方是非多”。图书馆特殊的工作性质，使得图书馆女性众多，由于女性大多具有天生敏感、多疑、心胸不够开阔等性格特征，导致图书馆女职工有的虽然共事很多年，但是彼此之间始终隔着一层膜，各自做各自的工作，没有坦诚的交流，“井水不犯河水”；有的互相存在怨恨，心理处于防御状态，小事不相让，一旦涉及个人利益，很容易导致矛盾激化，争吵不休，使得女性之间关系紧张，人心惶惶；有的拉帮结派，无事生非，喜欢传播小道消息，缺少团队合作精神；还有的对工作不负责任，做事敷衍塞责，拖拖沓沓，无形中增加了同部门同事的工作强度，造成其他同事的不满，影响了同事间的和谐关系。这样的人际关系让办公室气氛紧张，情绪压抑，感受不到快乐和幸福，更不利于工作的展开。

（四）工作单调琐碎

图书馆的工作大多数都是单调琐碎、机械重复的工作。如采编部，长年累月地都是分类、机验、贴书标、做典藏等流水作业；如流通部，周而复始地重复借书、还书、上架、整架、补书等工作，有的一干就是十几年甚至几十年，看不到成绩，找不到成就。另外，她们上班时间没有规律，晚上部分女职工还要值夜班，无法与老公孩子共进晚餐；节假日，不能和一家人出去购物或游玩；甚至寒暑假当别人外出旅游尽情游山玩水时，部分女性仍然坚持在图书馆上班。工作性质单调乏味及时间缺乏规律性，磨灭了女职工的工作热情。

二、工会帮助女职工提升职业幸福感的途径

《工会法》规定：“维护职工的合法权益是工会的基本职责”。图书馆工会作为校工会领导下的基层群众组织，担负着维护全馆职工合法权益、服务群众、凝心聚力，为和谐图书馆的创建和发展提供可靠保障的重要职责。在图书馆的发展过程中，图书馆工会首先要明确女职工工作的重要性，针对上面提到的女职工存在的问题，有效地采取相应的对策，开辟新途径，为她们营造良好的工作环境和工作氛围，帮助她们提升职业幸福感。

（一）图书馆工会为提高女职工的地位起着桥梁作用

我们都知道，女性是我国图书情报事业中举足轻重的力量，女性馆员温文尔雅，善解人意，吃苦耐劳，是高校图书馆一道亮丽的风景。只要知人善任，女性同样可以大有可为，并且能发挥男性馆员无法替代的作用。这就需要图书馆工会组织多出点子，多想办法，为切实发挥女职工的作用、提高女职工的地位献计献策。在校领导、校工会领导和馆领导的重视和支持下，积极参与图书馆涉及女职工切身利益的各种改革方案的制定，把女工工作与图书馆事业结合起来，与维护女性的合法权益结合起来，与提高女性的综合素质结合起来，让图书馆工会的工作方法灵活多样、优质高效，切实发挥图书馆工会组织的作用。首先，需要校领导加大对图书馆的投入，支持图书馆事业并且确定图书馆职业的专业地位。其次，对图书馆女干部的领导职数和晋职人数都要有一定的比例规定，从政策上保证女性馆员参与管理和晋职；第三，对女性进修学习的比例要有适当的增加，便于提高女性的个人修养和专业技能。只有这样，图书馆的地位才能提升，女职工才能在图书馆这一行业里找到自豪感和幸福感。

（二）广泛联系群众，为不同层次的女职工解决实际困难

高校图书馆的女职工并非同一个层次，由于每个人的素质不同，她们对物质和精神需求的强烈程度也不同，工会组织对于不同层次的女职工，必须进行具有针对性的调节。

对于精力充沛的年轻女职工，年龄30岁左右，大多是图书情报及相关专业、计算机和外语专业的毕业生，属于高学历、高素质的群体，由于刚刚毕业走上工作岗位，思想比较单纯，心理比较脆弱，在工作和交往中，很在乎别人对自己的意见和看法，很希望得到大家的肯定和认可，在情感方面更需要大家的关心、帮助及正确的引导。图书馆工会可以开展一些集体活动，鼓励所有馆员参加，让年轻女职工融入其中，培养她们的集体荣誉感；还可以组织她们外出学习，开拓视野；也可以开展“老对新”、“结对子”等活动，帮助她们尽快熟悉环境，在合适的时候还要牵线搭桥，热心当月老做红娘，帮她们找到情感归属。

对于压力“山”大的中年女职工，年龄40岁左右，她们大多受过一定的教育，在同龄人中属于佼佼者，阅历较为丰富，她们一方面要持续储备专业知识和技能，以应对不断更新的数字化管理模式，另一方面，还希望在职务或职称方面有一定的提升，工作之余她们通过学习完成英语、计算机职称考试，要花时间写出评职称所需要的论文，另外，还有来自家庭琐事的牵绊，这个年龄段的女职工，由于孩子大多准备中考或高考，面对孩子的成绩总是患得患失，心理压力过大。面对这些压力，图书馆工会组织应该帮助她们解放思想，更新观念，正确地对待和分解各种压力，做乐观豁达的女性。首先，要摒弃传统的的事必躬亲的观念，懂得取舍，把自己从繁重的家务事中解放出来，充分利用这些时间来弥补其他方面的缺憾。其次，要努力得到配偶和家人的理解和支持，让男性也成为照顾家庭日常生活的主要力量，共同承担家务和照顾老小。再次，要苦中作乐，善待自己，忙里偷闲，参加一些娱乐活动，改善心情，缓解压力。

对于准备退休的老年女职工，年龄50岁左右，她们由于生不逢时，读书的黄金时间错过了，以后由于各种主客观原因没能提升学历，层次较低，基础太差，职称不能评，工资上不去，只好得过且过，做一天和尚撞一天钟。虽然家庭负担刚减轻一点，但更年期的不适接踵而至，心理和身体的调节上面临若干挑战，如何克服焦虑、紧张、失眠等亚健康状态是她们关心的焦点。对此，图书馆工会组织应该主动地走到她们的身边去，与她们促膝谈心，让她们以一颗平常心来面对自己工作、职称上的得失。多参加户外活动，加强体育锻炼。要定期体检，时刻关注自己的身体健康，尽可能杜绝健康隐患。

（三）组织女职工学习，重塑自我，提高综合素质

在学习型社会，加强学习是很必要的。女职工之所以在工作上有时力不从心，外语、计算机考试难以通过，职称论文写不出来，其根源恰恰是学习不够。图书馆工会组织应该与馆领导配合，充分利用馆藏资源丰富的优势，开展形式多样的学习活动。首先是自学，并坚持在干中学、在学中干，不断给自己充电加油。其次是走出去，让更多的女馆员外出参观学习，学习兄弟院校图书馆的先进管理理念，开拓视野。再次是请进来，不定期地举办各种学术讲座，提高她们的业务能力和水平。这些举措都有利于提高女性馆员的综合素质。要别人看得起自己，自己的腰板一定要挺得直，自己要过上好日子，必须比别人多流汗，只有重塑自我，提高综合素质，自己的地位才能提高。

（四）开展女职工活动，关心女职工的身心健康

开展丰富多彩的娱乐活动，提高女职工的生活质量，是工会组织的一项重要任务。除了积极参加校工会组织的各种文体活动、健康知识讲座和困难帮扶活动外，图书馆工会应结合图书馆女职工的身心特点和自身优势，积极创造有利的条件和环境，定期或不定期开展各种娱乐活动。针对大部分女职工喜欢唱歌跳舞、爱好手工编织、爱美爱打扮等特点，可以在“三八”节、端午节等特殊的节日里，组织女职工开展歌咏比赛、舞会、健美操比赛、时装模特赛和手工编织赛等，这些活动有利于丰富女职工的业余文化生活，使她们保持健康、愉快、乐观的心态，更好地投入到工作岗位中，在图书馆找到归属感、幸福感。

[1]杜桂平.从可持续发展看高校图书馆女性馆员的职业前景[J].内蒙古科技与经济,2012，（22）：154—155.

[2]阎丽珍.女性图书馆员职业生涯危机管理[J].晋图学刊，2012，(3)：61—63.

[3]申励.高校图书馆人际关系新论[J].金陵科技学院学报，2010，(6):83—85.

[4]孙姗姗.高校图书馆已婚女性馆员面临的压力及对策初探[J].科技情报开发与经济,2011，(23):18—19.

[5]吴涛.论高校图书馆人际关系中的盲点[J].科技情报开发与经济,2010，(11):13—14.

(责任编辑：王友才)

严子陵之歌

张希宇

富春江水映碧空，朝夕独钓乐无穷。纵有同窗皇恩厚，难向丹墀做谄容！

依山傍水好空（二）灵，月移竹影传琴声。推盏谈笑少俗物，心游古今薄虚名！

馨香一炉融春风，新茶细品听鸟鸣。半卷南华朗声读，不堕痴迷求长生！

D412.6

A

2095—7416（2014）01—0051—03

2013-11-24

杜桂平（1967-），女，湖北天门人，大学学历，武汉轻工大学图书馆副研究员。