要发挥微博在高校图书馆中的重要作用

邵育红，周利平

（齐鲁工业大学，山东 济南 250353）

要发挥微博在高校图书馆中的重要作用

邵育红，周利平

（齐鲁工业大学，山东 济南 250353）

微博被认为是最具时效性、传播性、互动性的新型媒体平台，最大特点是集成化和开放化。高校图书馆要与时俱进，加强对微薄的研究和利用。既可以借助微博进行信息的发布转发，也可以借助微博与读者进行互动交流；既可以通过微博向读者提供参考咨询，也可以利用微博进行学术交流。为了很好地发挥高校图书馆微博的作用，微博在创建的时候就要明确定位，要对微博信息要进行针对性的分析、整合，还要加强对微博的管理，安排专人负责微博的正常运行，以创新性的界面设计和科学精准生动的内容吸引广大读者。

微博；高校图书馆；信息发布；互动交流

微博，即微型博客，与传统博客相比，篇幅较小，以140个字符左右的文字量更新信息，并实现即时分享。微博被认为是最具时效性、传播性、互动性的新型媒体平台，最大特点是集成化和开放化，用户根据各种途径随时随地向微博发布消息。微博在中国发展速度惊人，CNNIC发布的第29次互联网发展报告指出，截至2011年12月底，中国网民达到5.13亿，手机网民3.56亿，其中微博用户规模2.49亿，比例为48.7%。现在高校大学生越来越喜欢利用微博向外界诉说自己的心声，表达彼此的情感。微博已经全面影响并改变了高校大学生的生活与学习。这些改变直接影响了高校大学生对高校图书馆的服务要求，使高校图书馆服务工作面临着新的挑战。

一、微博的特点分析

（一）简单便捷性

微博最多可以书写140个汉字，内容简短，不需要用户在构思上耗费更多精力，对用户的技术、语言水平也没有过高要求，只要把自己想表达的意思说清楚即可。在任何时间、任何地方都可以通过移动设备、MSN、QQ、gtalk、skype和外部API接口等途径发布自己的微博，它允许任何人阅览或者由用户选择的群组阅读。这些信息可以通过短信、电子邮件、MP3或网页的形式传送出去，所以说微博的发布方式是多样化的，而且简单便捷。

（二）传播即时性

微博打破了固定互联网和移动互联网之间的限制，使电脑与手机的终端相融合，所以我们可以通过手机发送文本，不必上网，实现与微博网络的联通，让用户摆脱了电脑硬件的束缚，内容的传播速度比其他媒体更及时、更迅速。特别是现在智能手机的普及应用，更符合现代人的生活节奏和习惯，人们可以突破时间和空间的界线，将信息在第一时间发布到微博上，与大家共同分享。读者也可参与自由评论或进行相互转发，在很短的时间内可将一件事情传遍，使人们的交流更加透明化。

（三）用户互动性

微博实现了一种真正意义上的双向互动传播，这是传统博客、论坛等媒介无法相比的。如果用户想了解某人，可以选择关注他的微博，不需要花费太多精力与时间即可了解他的最新动态，得到最全面的信息。“关注”者与“被关注”者双方都可通过微博发表自己的评论与感想，可以与博主及其它“关注”者与“被关注”者进行即时的交流与互动，这种即时互动性是博客与BBS论坛所不能达到的。

（四）创作自主性

微博不仅是一个传播信息的平台，还是一个让人们可以自创内容的平台，我们每个人都可以把它当作属于自己的媒体发布端，在任何时间、任何地点将个人的信息发给自己的朋友。同时，用户也可以把感兴趣的信息，进行反馈、转发，迅速使个人的微博成为舆论关注中心，形成一个话题并展开讨论，从真正意义让用户成为信息的制造者、传播者、评论者。

二、微博在高校图书馆中的应用

（一）借助微博进行信息的发布和转发

图书馆为读者提供了良好的信息服务，让读者可以通过链接到网站、视频或博客获取自己所关注的信息。比如：图书馆新闻发布、图书评论、资源导航、网络新闻推送、最新书目信息、书目推荐、数据库讲座培训宣传及其他服务内容介绍，方便读者充分利用图书馆资源。另一方面也起到了“自我宣传”的作用。高校图书馆利用微博上传一些优美照片或图书馆开展活动的各类资料向读者进行宣传，增进图书馆与读者之间的联系，实现了读者随时随地了解图书馆信息动态的愿望，读者遇到的任何与图书馆相关的问题，都能通过微博与图书馆进行沟通。

（二）借助微博与读者进行互动交流

许多高校图书馆都以官方的名义直接开通微博，并受到粉丝的热情围观，实现了馆员与读者之间、读者与读者之间的交流。大家可以在微博上成立讨论小组，针对某本书、某个事件展开讨论，发表意见，既超越了空间的限制，又避免了读者面对面交流时的尴尬，无形中拉近了读者之间的距离。

（三）通过微博向读者提供参考咨询

微博的及时互动性，不仅可以在第一时间发布读者的问题，而且可以提供与读者相关的图书馆资料、数据库利用以及解答其他服务方面的问题，进行实时通信。微博应用于参考咨询服务基本能达到7×24小时不间断，即使馆员不能及时回答读者的问题，其他读者也可以通过微博来帮助解答问题，既能解决图书馆咨询馆员不足的问题，又充分利用了社会资源，为读者提供信息服务，使读者的咨询时间和地点几乎不受任何限制。

（四）利用微博进行学术交流

微博作为信息交互最快速最频繁的渠道，许多图书馆学者都会与图情界、学术界、其它行业之间随时随地使用微博进行交流，通过微博来获取国内外图情动态，吸收其它学者学术见解，学习他人的先进技术，共享自己实践经验。

（五）通过微博进行高校之间的交流

高校之间可以通过互相关注来随时了解各馆间的业务动向，学习同行业的先进经验，开阔眼界和广开思路，有利于增进相互了解，提高工作和管理效率，共同解决遇到的困难。

三、高校图书馆微博应用的对策及建议

（一）微博在创建的时候要明确定位

教师和青年学生是高校图书馆微博的主体，这两个群体相对于其他社会群体接受信息能力更强，兴趣也更广泛一些。这就要求我们的微博内容要新颖且富含知识性，注重对一些新观点、新理论、新技术的介绍或讨论，以引起大家的关注和兴趣，并从中学到知识，保证微博内容的范围和质量。若微博的内容主题混乱，信息陈旧，很久不更新或短时间频繁更新，粉丝得不到想要的信息，则关注的人就会少，微博的作用也发挥不出来。

（二）对微博信息要进行针对性的分析、整合

由于微博倡导言论自由，所以发表微博是很简单的事，这就容易导致微博信息存在无聊繁琐倾向，需要我们把信息适当地过滤、整合，做到观点要正确客观，内容简洁明了。果断放弃不适用的信息资料，避免在微博上出现一些危害国家安全、扰乱社会治安的谣言和触及政治法律的言论。另外还应加强对读者回复内容的关注和过滤。

（三）对微博要安排专人负责，及时更新

微博开通后，要专人负责，及时进行维护、管理与更新。这样就需要一批高素质的工作人员来保证图书馆微博的运营质量，要求我们工作人员不仅熟悉专业与学科知识，更应具备较高的图书情报专业知识，这样会吸引更多的读者来访问与使用微博。同时针对现实业务分工，让更多的馆员参与到微博内容的更新工作来，快速回复读者的建议与问题，以达到与读者良性互动，吸引更多的粉丝。

至于微博的外观及内容设计也要富于创新性。界面设计要简洁、美观、醒目，以吸引读者；主题内容要短小精悍，采用轻松活泼、有趣的语言文字与读者交流，还可以通过图片、视频等“花样”来吸引更多的年轻读者的关注。

综上所述，当前高校图书馆对微博新平台的应用还处于新兴阶段，图书馆员应当正确利用微博构建读者圈子，发掘用户所关心的问题以及对图书馆的意见和建议，从而满足不同用户的个性化需求，使图书馆更加贴近读者，为读者提供更加满意的信息服务。还要对图书馆微博的信息行为进行有效的监督管理，使之真正有效地服务于广大师生读者。

[1]中国互联网络信息中心.第29次中国互联网络发展状况统计报告[R].2012-1-16.

[2]沈巧玲.微博在高校图书馆读者服务中的应用[J].广东科技.2012，(11).

[3]朱玉萍.高校图书馆微博应用分析与探讨[J].枣庄学院学报.2012，(6).

（责任编辑：张希宇）

G252

A

2095—7416（2014）01—0176—02

2013-12-26

邵育红（1970-），女，江苏泰兴人，齐鲁工业大学助理馆员。周利平（1969-），女，山东青州人，齐鲁工业大学图书馆助理馆员。