企业ERP沙盘模拟培训的问题与对策

陈 姣

(曲阜师范大学 职业与成人教育学院,山东 曲阜 273165)

企业ERP沙盘模拟培训的问题与对策

陈 姣

(曲阜师范大学 职业与成人教育学院,山东 曲阜 273165)

作为新兴的培训方式,ERP沙盘模拟培训所独具的团队合作和体验式学习方式对于提升学员的综合能力具有重大意义。但是,ERP沙盘模拟培训存在着学习的深度不够、模拟环境与实际差距太大、缺乏完整的评价体系、指导思想存在偏差等问题。面对这些问题,ERP沙盘模拟培训应从加强培训的深度、努力缩短模拟环境与现实的差距、重经营总结、完善评价体系等方面进行改进。

ERP沙盘模拟;企业培训;问题;对策

企业培训作为一种有计划、有目标、有步骤的培训方式,有助于改善和提高员工的知识技能、工作方法和工作绩效,不断推动个人和企业的进步,实现企业的发展。继拓展训练在企业培训中广泛开展起来之后,ERP沙盘模拟培训在企业培训中日趋流行,内容丰富多彩,形式多种多样,并面向不同人群。ERP沙盘模拟培训具有全新的竞争性和独特优势,是一种能够为企业培养综合性人才的实训方法和体验式学习方式。

一、ERP沙盘模拟培训概述

在西方,早期的沙盘主要用于儿童心理疾病的治疗。1978年瑞典皇家工学院的Klas Mellan首先将沙盘用于人力资源管理,将沙盘游戏进一步开发以后,应用到企业培训中。目前,沙盘模拟培训的课程被世界500强的企业广泛采用,是欧美商学院EMBA的重要培训课程。ERP沙盘模拟培训中的ERP是指企业资源计划(Enterprise Resource Planning),即以计划作为核心,企业资源作为对象。

ERP沙盘模拟培训通过对企业内外部环境的分析,让员工密切关注产品市场的变化,运用直观的方式模拟企业实际运行状况,从而制定战略、策划方案、组织生产。ERP沙盘模拟培训一个显著的特点就是运用体验式学习方式,争取让学员在体验式学习的过程中强化和加深对知识的理解、巩固和运用。在整个沙盘培训的过程中涉及到采购、生产和营销等诸多环节,通过切身参与这些环节,能帮助学员学习到相关的企业知识和熟悉企业运行的实际状况。在每次培训中,先将学员分组,每组5人至6人,分别代表不同的企业,模拟企业经营6年至8年。培训开始前先将成员进行角色分配,将企业中的CEO、生产总监、销售总监、财务总监、采购总监、信息总监等职位分配到学员身上,各司其职。每组成员作为同一行业的竞争对手,需要对市场运行情况做出分析,及时预测对手的经营动向,对自己企业的经营策略做出相应改变,制定企业在生产、销售、市场、融资等方面的中长期经营战略。学员在整轮的ERP模拟经营中,任务相对较为繁重,要学会原材料的采购、广告费用的投入、产品市场的开发、生产能力的调整、贷款融资的使用等一系列的生产销售技巧,并且要对本企业的经营活动做出决策方案。

一般来说,ERP沙盘模拟培训具有以下几个方面的基本特点。

(一)学员主导作用与教师辅助作用相结合

在企业ERP沙盘模拟培训中,培训师的主要任务是启发学员自主思考,引导学员相互分享经验,激发学员的学习兴趣。培训师的角色定位更倾向于顾问,起到辅助引导的作用。在整轮模拟培训过程中,一旦有学员遇到问题,培训师只会针对所遇到的问题给予指导性的意见,并不是帮助他们做出决策。在最后的总结评估环节中,培训师将针对学员在模拟过程中所出现的问题进行细致的点评,让学员总结经验,把经验升华为理论,并对学员讲解如何在实际工作中应用这些理论。[1]

(二)团队互动合作培训效果明显

ERP沙盘模拟互动合作培训的方式极大提高了学员的学习效率,这种高效率的实训方式加深了他们对所学知识的理解,使记忆更加深刻。这种体验式互动教学方式真正达到了“学员学为主,教师教为辅”的效果,学员的综合能力得到提高。在ERP沙盘模拟企业培训中,各小组会展开激烈的、具有挑战性的竞争,需要学员深入了解企业运作的流程,明确企业发展方向,掌握企业生产每个环节的相互协调以及合作。这些激烈的竞争需要小组学员尽全力发挥自己的能力,展现自己的才华,同伴之间团结协作,这样才能做出正确的决策使企业获得成功。亲自参与企业运作环节可以让学员明确要善于从反思和行动中获得知识和能力,充分达到对员工培训的目的。

(三)身临其境地学习企业运作

ERP沙盘模拟培训通过参与来认识企业资源有效性的特点,帮助学员深刻了解到企业管理的整个流程,以及管理在整个企业运行中的重要作用。ERP沙盘模拟培训将复杂的企业结构、运作方式和管理模式进行简单化解读,这样化繁为简的全新培训方式能够让学员身临其境地参与到企业的运作中。这种全新的体验式学习方式,能够很好的将理论和实践结合起来,使学员了解企业的管理思想和方法,明确企业的运作规律。与此同时,学员将在ERP沙盘模拟培训中得到的经验运用到实际的工作当中,为以后更好地工作做好铺垫。

(四)提升综合能力

以模拟企业的整体经营为主的ERP沙盘模拟培训,能够让学员置身于企业大环境中,模拟企业的经营环境,这是一种综合性的培训和锻炼。这可以培养学员独立思考、人际沟通、开拓创新以及综合分析的能力,让学员切身参与到企业的生产、销售流程中,而不是单单只针对某一环节的培训,这样极大地提升了学员的综合素质和能力。在各种情况都有可能发生的情况下,就需要学员主动思考、细心规划企业的运作,小组成员集体讨论协商,正确处理好企业内外部关系,促进企业生产、加工和销售等各个环节的良好运作。同时,在模拟培训的实践中,学员会针对出现的问题学习解决问题的方法,使他们的综合决策和实践能力得到全面发展。

二、企业ERP沙盘模拟培训存在的问题

(一)模拟学习的深度不够

ERP沙盘模拟培训的方式弥补了传统企业培训的诸多不足,其优点是通过让学员实际操作,增强他们的实践能力和创新能力。企业ERP沙盘模拟培训的课程涉及财务、会计、研发、营销等知识,涉及面相对较广,但在实际操作过程中,并不能对以上知识进行深入的学习。所以,目前的ERP沙盘模拟培训课程对理论的指导作用仅仅停留在较浅的层次上,学员对相关专业知识涉及的深度远远不够。以企业的财务为例,包括资金的筹集、投资以及利润分配等方面,所以企业财务的运行不仅要考虑何种筹资渠道能够减少企业的费用以降低成本,还要考虑利润分配方式,同时也要考虑到可行的投资项目以获得最大的利润。然而,在ERP沙盘模拟培训过程中,仅涉及到筹资渠道的选择,没有考虑到分配方式,以及对厂房、机器设备、产品研发、市场开拓等方面的影响因素,这就导致与企业真实的财务状况差距较大,学员并不能通过该课程对企业财务有一个全面的认识。[2]在沙盘模拟培训过程中,决策的制定是通过学员商量得出的。学员在讨论的基础上制定广告费用、开发费用等。在企业ERP沙盘模拟培训的授课过程中,因为缺乏相关的数据基础,学员根本无法真正体会到在实际情况中如何制定科学的经营战略,这就导致沙盘模拟培训深度不够。

(二)模拟环境与实际差距较大

ERP沙盘模拟培训的方式是通过各组实时的对抗,让学员在体验式的对抗中了解到如何在激烈的市场竞争中求得生存和发展。激烈竞争能够激发学员的兴趣,各个小组会积极充分地发挥创新精神和小组优势来提高本组的竞争力以打败对手。但是,从目前的培训来看,学员的主要目的是通过模拟企业的运行来获取利润,并没有充分认识到培养企业核心竞争力的重要性。确切的说就是学员的竞争意识不够,产生这种情况的原因是模拟竞争环境没有塑造好,模拟的情景无法很好地体现现实中激烈的竞争。ERP沙盘模拟的环境与企业实际的运行环境差距很大,模拟中出现的问题仅是实际环境中的冰山一角,现实竞争环境中的残酷性和复杂性是学员无法从沙盘模拟培训课程中学到的。

(三)学员重实战对抗轻经营总结

在企业ERP沙盘模拟培训中,学员往往积极主动、热情高涨,能够被企业激烈与残酷的竞争深深吸引。但在课程结束之后,大部分学员却不能静下心来认真回顾、总结经营过程中的得失与成败。不少学员不愿意认真做对抗经营总结报告,有的学员从网上下载实验报告提交给培训教师,却不知道对抗经营报告也是这门实践课程的重要环节之一。只参加培训却不重视经营总结则无法形成对企业经营整体流程的深刻认识,也就无法很好的从这次实践教学课程中实现理论知识与实践能力的共同提升。

(四)缺乏较为完整的评价体系

在实际的授课培训中,由于缺乏较为完整的评价体系,容易导致学员学习的片面化。一是重视短期指标的收益而轻视长期发展指标。企业沙盘模拟培训的周期一般是5年至6年,学员在这期间感受企业经营发展的状况。但实际上由于沙盘模拟培训的周期较短,很多项目不能在很短的时间内看到收益,导致无法了解到其是否有助于企业的长期发展。所以,学员在经营一段时间后,就开始想方设法缩减各项开支,试图节约费用,有的甚至将企业刚刚开发出来的新产品卖掉来增加当期的利润。而做出判断的依据往往是利润额或者现金额等,这样的评价指标较为片面。评价指标不够完善只会误导学员重视眼前利益,无法对企业的整体运营和管理有较为全面深入的了解,从而忽视企业的长期发展。二是缺乏非数据性指标。ERP沙盘模拟培训完整的评价体系应当包括数据指标和非数据指标。企业ERP沙盘模拟课程的考察也包括团队意识、创新意识、财务分析能力等,这些理应成为评价依据的重要组成部分,通过对综合能力的评价才能促进学员的全面发展。但是,现在市场上ERP沙盘模拟培训课程评价体系的弊端就是大多以财务数据为主而忽视非数据指标,这样一来不利于实现对员工的培训目标。

三、企业ERP沙盘模拟培训的对策

(一)丰富培训内容,提供相关数据

如前所述,以“学员学为主,教师教为辅”是企业ERP沙盘模拟培训的特点,能够使学员将理论运用到实践并深化对理论的认识,这是学员在实践中检验和提升理论的良好机会。这就要求应当进一步深入相关理论知识的学习,完善整个模拟培训的过程,深化学习的深度,丰富沙盘模拟培训的内容,使学员能够更深入地应用相关的理论知识。所以,要注意完善模拟环节,在培训开始时向学员发布相关数据来对企业的发展做出整体规划,从全局出发,鼓励学员依据数据进行科学决策和战略规划。同时,财务的预算能力和数据分析能力也要作为评价体系中的重要依据,来提升学员的数据分析能力和科学决策能力。

(二)促进团队合作,缩短模拟环境与现实的差距

市场上流行的企业ERP沙盘模拟培训课程力图塑造激烈的竞争环境,使学员身临其境,这是发挥该课程积极作用的关键。一方面,要向学员灌输竞争和团结合作的意识,使他们认识到积极参与该模拟培训课程的价值和意义。将团队的竞争意识作为评价体系中重要的一项指标来增强组与组之间的竞争,进而激发学员的竞争对抗意识。另一方面,应较为真实地再现企业面临的市场环境,努力将模拟环境与现实竞争之间的差距缩短,按照正式员工的标准来严格要求学员,让学员感到危机意识和紧迫感。

(三)适当引导,提高经营总结报告质量

针对学员存在的培训之后不认真做经营总结报告的问题,培训教师要在模拟培训结束之后,针对存在的问题给予适当的引导,让每一个团队对总结报告有个初步的思路。培训教师要引导每一个团队对6年至8年的企业模拟经营过程进行系统的思考,明确企业经营管理决策所涉及到的知识,了解哪些因素会影响企业的经营结果,团队决策的关键因素是什么,一个合格的CEO或管理者应具备的知识和能力等问题。学员要按照培训教师提供的思路撰写团队的经营总结报告,分析各自的得失成败,体会存在的问题及其努力的方向等。学员的总结报告要就自身所担任角色的履行情况、团队合作情况以及自身素质的提高等问题进行探讨。

(四)完善评价体系,兼顾数据指标和非数据指标

对企业ERP沙盘模拟培训运营结果的分析,不仅要注重短期的经营额,还要注重企业长期的发展能力。这就要求在培训过程中不能只看运营的数据指标,也要考虑运营过程中的团队合作和创新精神等情况。只有提高了学员的综合素质,才能有助于他们全面地看待企业的发展。鉴于此,要不断完善评价体系,兼顾数据指标和非数据指标。一方面,在关注数据指标的同时,要关注团队意识、创新意识、财务分析和预算能力,使学员的理论水平和综合素质得到较为全面的提高。另一方面,将经营业绩指标与潜在的发展能力指标紧密地结合起来,综合运用评价体系,既要考虑到企业具体的经营业绩,也要兼顾企业未来的发展能力。

[1]曾瑞玲.ERP沙盘模拟对抗课程教学探析[J].经济师,2009(12):112-113.

[2]杨全德.企业经营演练ERP沙盘实训教学效果研究[J].中国职业技术教育,2009(26):43 -44.

[3]李 毅.基于ERP沙盘模拟的企业管理培训模式研究[J].特区经济,2013(1):219-220.

[4]侯林芳.ERP沙盘模拟课程相关问题探析[J].现代商贸工业,2010(5):244-245.

[5]王雅坤,成 全.信息检索相关性研究综述及发展趋势[J].图书与情报,2012(1):88-94.

Problems and Solutions of Enterprise ERP Sand Table Simulation Training

Chen Jiao

ERP sand table simulation training,as an emerging experience type training mode,characterized by team work and experience type learning method,it has great significance of improving learners’ability in integrative way.However,ERP sand table simulation training still has some problems,such as the insufficiency of learning depth,the big disparity between simulating environment and the reality,the lack of complete evaluation system,the bias of guiding ideology ect.Confronted with these problems,ERP sand table simulation training should be improved in some aspects,for instance,enhance the depth of training,try to shorten the gaps between simulating environment and the reality,improve the evaluation system,regular the guiding ideology.

ERP sand table simulation training;enterprise training;problems;countermeasure

G710

A

1008-6471(2014)01-0080-04

2013-12-14

陈姣(1988-),女,山东泰安人,曲阜师范大学职业与成人教育学院成人教育学专业2012级硕士研究生,研究方向为教师教育。