思酷：移动时代的学习利器

谢丹丹

老板花大价钱让员工参加培训，因为他们假定员工都是热爱学习的，都是自我驱动型学习者——只要内容好，员工就会去主动学，因为每个人都愿意在有价值的事情上花费时间和精力。但事实果真如此吗？

一份凯洛格的调查可能要让有这类想法的老板们失望了。调查显示：主流学习者已经从自我驱动型转向了即用即学型。尽管学习有价值，但移动时代的学习者缺乏耐心，不愿意花太多时间，只有遇到问题才去寻找解决方法，并且希望找到现成的答案。

相比花上一整段时间进行在线学习（E-Learning），人们更愿意掏出手机，随便翻翻。在凯洛格副总裁陈澄波看来，智能手机上的移动学习，恰好是“即用即学者”最佳的选择。学习者的惰性、不主动、没时间等原因，使得传统的E-Learning面临参与度不够的窘境。而移动学习因为方便携带，永远在线，再加上其碎片化内容和主动推送，强化了学习者的学习意愿。

如何在智能手机上，为企业中的即用即学型学习者开发出一款产品呢？基于此，2013年3月，陈澄波组建团队开发了针对企业员工培训的“思酷”移动学习应用。

从客户体验场景入手

一提到移动学习，很多人会想到在手机上看视频。而这一看法，却忽略了人们的学习习惯正在发生着深层次变化。

“线下的课程录制剪辑放在网上，或者是制作一个在线点播课程的APP，就是移动学习吗？”陈澄波问到。显然不是！乔布斯的一句话早就暗示了这一切：

“你必须从客户体验场景入手开始，再追溯技术流程寻找答案，而不是与此相反。”

用户会在什么时候使用移动学习应用呢？

第一，无聊的时候。据2013年Google与市场调研机构IPSOS（益普索）合作推出的智能手机使用情况调查报告显示：在公共交通上使用手机的用户达到89%，其次是餐厅、出行和商店，其比例分别为87%、86%和77%。

第二，即用的时候。第一次在部门会上作报告，如何才能演讲得更加生动？作为新上任的领导，员工不服我怎么办？每天在职场上，人们都会遇到各种各样的问题，急需快速地得到解决办法。

在等人、等车、等饭的过程中，学习者专注度低，随时面临着被打断。系统化的学习内容显然不适合，而碎片化的、三五分钟的东西却能够在短时间内抓住人们的眼球。思酷从哈佛在线、凯洛格品牌课程等资源里，挖掘出要点和干货，整理成三五分钟的短视频。到目前为止，其平台已经积累了3000个微课程。

如果遇到急需解决的问题怎么办？上思酷提问，就会得到运营人员的推荐。他们会在短时间内找到与问题最相关的视频，使学员从中受益。如果在现有资源中，没有类似解决方案。思酷会针对这样的需求，制作新的视频。

去平台化

不少平台型在线学习系统以UGC模式（User Generated Content：用户生成内容）为主，但常常面临话题发散，内容质量不高等现实问题。在内容为王的培训行业，这是致命的弱点。

自制内容，拒绝UGC，这决定了思酷的精品路线。作为哈佛商学在线在华唯一的合作伙伴，思酷有着强大的内容支持。

然而，内容固然重要，有人愿意看才是王道。

根据凯洛格的调研，人们在感觉到学习是封闭、有限的时候，学习的价值感才会增强。掌握了学习者的这点心理，至关重要。所以，去平台化的另一个特点在于保证学习内容的有限性。传统的E-Learning主要是平台模式，这就意味着谁都可以上，可以提任何话题。所以，穷尽所有的知识框架，难上加难。

而思酷决定先从细分人群切入，针对不同层级的员工，思酷相继推出了针对中基层管理者的“经理荟”、针对职场新人的“新兵弹子”、针对高管的“高管视角”等等。这种垂直化的模式，使得有共同利益诉求的用户更加聚焦其相关话题。

以“经理荟”为例，它根据哈佛企业在线学习之一的《新经理成长地图》中的八大关键能力作为学习模块，覆盖中基层管理者从角色定位到成熟蜕变的全部过程。管理者只要学好这八个模块，就可以胜任这一职务。

正因为这些优质内容的运营和定期更新，决定了思酷的商业模式：为企业提供登陆的账号，企业购买账号，思酷提供内容加运营一体化管理。这种模式，在思酷产品负责人李智看来，是移动学习最好的出路。

学习O2O

效果不佳，是传统企业培训的顽疾。培训课程往往集中在几天之内，很难克服学习者的遗忘曲线，课后的学习效果也就不得而知。

2011年，一种新的教育模式“翻转课堂（The Flipped Classroom）”在美国各地兴起。与传统的老师讲学生听的模式完全不同。在“翻转课堂”里，学生在家提前完成学习，而课堂变成了学生讨论、解答疑惑、知识运用的场所。

一时间，中国的教育培训行业纷纷效仿。而在思酷看来，移动学习应用是“翻转课堂”的一大神器。

在开课前，学员可以围绕课程在手机上预热讨论。他们会收到案例和预习材料，这些材料通常只有三五分钟，直接向学员抛出一个挑战，例如：如何去搞定客户高层？再附上与话题相关的有趣视频，而不是老师上课的视频要点剪辑。在课堂结束后的一个月内，思酷会定期推送复习内容，在一个月后，还会进行复习内容掌握程度的测试。

思酷贯穿了课程培训的导入、参与、结束和跟进四大环节，提高了培训管理者的工作效率、学习者的参与度，提升学习项目的效果和落地性。

传统E-Learning每月登陆平均次数为1—2次，而思酷移动学习以天为使用频率。以思酷“经理荟”为例，其粉丝平均每天在线时长为41分钟，平均学习2.5个微课程。

截止目前，已有七十余家企业的上万学员使用了思酷移动学习应用，其中，不乏TCL集团、工商银行、中国银行、周大福等知名企业。