创新者的窘境

杨光

上一期，我们谈到了我们做企业可以一生不创业，但绝不可一时不创新。

创新，大有学问。甚至比创业更难。因为创业有成，而创新无终。诚如我们采访海尔时，其轮值总裁周云杰所说的：那是一条没有尽头的射线……

创新本身，如今已独立成为一门管理学科了！开创者，是哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森，他被称为“颠覆性创新之父”。而这一切的起因，来自于他的著作：《创新者的窘境》。

最震撼人的，在于这本书距今已出版了17年，却预言了十年来所有众所周知的颠覆性创新发展路径，包括正在迅速走俏的电动汽车。其分析之深刻精准，令人不寒而栗，因此这本书在互联网行业被疯传——其实，各个行业均可借鉴，包括我们媒体自身。

当延续性创新失灵……

这本书之所以引起轰动，在于克里斯坦森令人信服地揭示了，为什么那些领跑行业的巨无霸企业，总是无法在颠覆性机遇面前有所作为，而无可避免地被淘汰？！

就此问题，不论学界还是咨询界，一直都在不厌其烦地围绕官僚主义、大企业病做文章；而对解决之道，绝大多数CEO又都在声嘶力竭地告诫：要倾听客户的声音！

而克里斯坦森的研究证明：前者完全是药不对症，而后者更压根儿就是病源！甚至，“正是良好的管理”，导致了企业在面临颠覆性创新时的失败。

克里斯坦森的重大贡献，就是第一次对创新进行了细分，比对“延续性创新”提出了“颠覆性创新”（也作“破坏性创新”）。进而他告诉我们：当企业所处的环境并不面临颠覆性创新时，这些巨无霸们所拥有的良好管理体系，可以使他们在延续性创新方面几乎不可战胜！试想，当我们没有iPhone对手机定位加以颠覆时，谁能打败不断推出机型更耐用、功能也更丰富的诺基亚呢？当我们没有见证手机芯片的汹涌之势时，面对英特尔前仆后继的PC奔腾系列，谁又能奈何得了它呢？

但要命的是，我们众多行业正在面临颠覆性创新时期。原有的创新模式，完全失灵了。

当颠覆性创新“丑陋”……

是的，那些大佬们绝不是不创新，只是他们在面对从天而降的颠覆性创新时，“只能”很负责任地说“不”！

颠覆性产品往往拥有原主流市场毫不在意的价值特征：不知道市场在哪儿，不知道客户是谁，更没有量化数据。这让MBA出身的经理人如何能接受？更要命的是，经理人拿着这些怪玩意儿去“倾听客户”，客户又总是告诉他们：我不需要这个东西。我要的是你们把原有的产品做得更好！——“上帝”的声音谁敢不听？这还不算完，这些怪玩意儿通常在起初性能都不理想。比如：第一代U盘相对传统硬盘的存储量和信息传输速度，再比如：电动车比起传统汽车的续航里程和起步速度。为了公司的利润，为了自己的前程，谁会为这些“破烂儿”一掷千金——是的，大佬们的成本结构和股东压力，注定了他们有责任去追逐那些客户看得懂、利润率更高的延续性创新产品，去追逐那些所谓的高端市场。

但是，恰恰就是那些“丑小鸭”，变成了如今名利双收的“白天鹅”——比如特斯拉。

是的，很多灾难都始于我们貌似理性的抉择。而理性的，总是难以冲破。但是，真是这样吗？那些颠覆性创新又是怎样化蛹为蝶的？那些大佬们又能否打破魔咒，老树开新花呢？管理