班组积分制绩效管理探析

文 Article_韩学军 王晓萌

濮阳供电公司全员绩效管理工作坚持“以人为本”的发展理念，以提升员工价值为着力点，注重传承、注重借鉴、注重创新，遵循进度与质量并重、形式与实效并重、基础与提升并重的工作原则，脚踏实地，持续改进，稳步推进全员绩效管理。随着“三集五大”体系建设的深入推进，绩效管理体系逐步健全，实现了绩效管理全员、全过程、全方位常态运行，为员工薪酬分配、岗位提升、评优评先等提供主要依据。

一、研究背景和基本内容

国家电网公司“十二五”人力资源规划明确提出要积极构建与建设世界一流电网、国际一流企业相适应的人力资源管理模式，造就一支规模适当、高端引领、结构优化、竞争力强的员工队伍，提升企业核心竞争力和软实力。随着国家电网公司“三集五大”体系的建设和深入推进，对基层单位的人力资源管理水平也提出了更高要求。然而，由于历史、体制和文化等多方面原因，电网企业在管理工作中普遍存在一些比较突出的问题，如人浮于事、分配不合理、政令不通等，严重阻碍了企业、员工的和谐、共同发展，亟待以科学的手段加以疏导和破解。

濮阳公司制定了一整套切实可行的管理制度、科学的绩效管理办法，通过以员工积分制为基础的班组绩效管理，有效调动了员工的工作积极性和协同力，促进了公司管理水平和员工专业素质的提升。同时，高度重视绩效管理结果的深化应用，创新员工绩效积分模式，加大绩效考核与结果兑现的关联度，逐步提升员工自我认知水平和追求个人与企业价值的实现能力。

二、主要做法

（一）科学制定员工工作积分模式

濮阳公司根据班组工作性质、劳动组织的特点，制定了不同的员工工作“积分制”。

针对同类工作任务出现频次高、工作绩效适合计件考核的班组（如检修类班组），按多劳多得的原则，对班组员工采用“工作任务积分制”考核。针对班组员工工作负荷较为均衡，工作绩效侧重于标准化的执行过程考核的班组（如变电运维班组和电力调度控制中心班组），按“干好干坏区别对待”原则，对班组员工采用“工作标准积分制”考核。针对班组员工按区域或职责分工独立承担工作任务，工作绩效适合采用关键业绩指标考核的班组（如营销类班组），班组员工采用“关键业绩指标积分制”考核。同时将上述三种积分模式制定成三种绩效管理的标准模板，大大减轻了班组绩效管理的负担，提高了管理效率。

（二）全面加强绩效考核结果应用

结合公司实际，濮阳公司创新员工年度考核得分模式，并在此基础上，建立员工年度绩效等级积分制度，深化绩效考核结果应用。

1.员工年度绩效考核得分

员工年度绩效考核得分＝员工四个季度绩效考核平均得分×80%＋岗位胜任素质积分×20%。

① 员工四个季度绩效考核平均得分：严格执行《濮阳供电公司绩效管理实施细则》等管理规定对员工绩效进行考核，同时为体现绩效考核的公平公正、效率优先原则，员工四个季度绩效考核平均得分仍作为员工年度考核得分的重要基础，占较高权重。

② 员工岗位胜任素质积分：为激励广大一线员工不断提高自身职业素质、素养，同时兼顾老员工对企业长期以来的贡献度，体现企业人文关怀，设立包含工作年功、学历学位、专业技术、资格职业技能等级等四个部分的岗位胜任素质积分，占较小权重。

2.员工年度绩效等级积分

实行积分台账式管理，构建员工年度绩效等级积分体系。员工按照年度绩效等级进行累计积分，A级计2分，B级计1.5分，C级计1分，D级计0.5分。

3.积分结果应用

上述积分成绩对照《濮阳供电公司绩效考核结果应用实施细则（试行）》，在绩效奖金、人才培养与开发、岗位调整与晋升、福利与休假、评优评先等多个方面予以兑现应用。

（三）试点运行绩效管理信息系统

濮阳公司依托上级单位和自身智力团队及研发力量，主张并参与构建了绩效管理信息系统，促成该系统在河南省电力公司18个地市供电公司中率先试点运行，实现了全员、全指标、全流程、全绩效考核模式的信息系统覆盖，覆盖率100%。同时，结合系统操作，开展全员培训。目前，公司广大干部员工已经熟练掌握了系统操作方法，绩效管理更加规范，工作效率大幅提升。

（四）科学评估员工价值

1.构建员工价值动态评估系统

濮阳公司结合工作实际，大力构建基于岗位、能力、态度和绩效“四位一体”的员工价值动态评估系统，旨在对员工的岗位胜任力与工作业绩进行持续性的比较分析，动态衡量员工的岗位价值贡献度，并辅以相应的激励措施。

2.强化岗位任职资格

濮阳公司在岗位任职资格体系的构建过程中，从胜任岗位出发，结合国家电网公司系统标准岗位序列和岗位说明书，原则上要求从事各专业岗位工作者须具有相关教育背景，且必须持有相关专业上岗资格证，公司以任职资格标准体系规范员工的培训和选拔，畅通员工职业发展通道，引导建立学习型员工队伍。

3.注重实际工作能力

濮阳公司高度重视员工业务素质的提高，坚持“效率优先，兼顾公平，奖勤罚懒，提升价值”的原则，确保具有较高技能和学历水平，较强业务素养的员工能够真正全力投入一线工作，而在这方面存在弱势的员工，也能通过不断摸索和自身努力，提升自我价值。

4.倡导阳光的工作态度

濮阳公司构建积极阳光的现代企业工作氛围，让员工切实感受到企业对员工个人发展和价值实现的重视和支持，帮助和促进员工工作态度的正向保持与转化。员工工作态度也作为绩效考核的重要因素，纳入公司全员绩效管理体系当中。

三、实施效果

濮阳公司以员工积分制为基础，通过夯实生产一线绩效管理，促进了企业综合管理水平的提升，同时也促进了员工成长，实现了企业和员工的和谐发展。

经济效益：截至2013年年底，濮阳公司全员劳动生产率达4197390元·人/年，比2011年的3100505元·人/年，增长35.38%；截至2014年5月3日，濮阳公司实现连续安全生产3000天，创历史最高纪录。

社会效益：濮阳公司连续八年在全市公共服务类行业行风评议中排名第一，多次获得濮阳市委市政府和河南省电力公司表彰，优质服务水平得到全社会的广泛认可，实现了内外环境的双赢。

员工从业水平：濮阳公司员工持证上岗率不断提升，28～45岁一线员工持证上岗率达100%，有本科以上学历及相同学力者占总人数的99.8%；濮阳公司人才当量密度连续多年位居省电力公司系统前列，34人入选国家电网公司系统各层级专业领军人才；2011年以来，50余人次在地市和省电力公司及以上技能竞赛中获得佳绩，员工职业素养实现了新跨越。

员工自我实现：在工作中作出重大贡献的员工，不但在工作期间得到了认可，受到了尊重，还在相应的绩效成绩兑现阶段获取了相应的物质和精神激励，绩效积分成绩特别优异者，还成为了班组、部门甚至是公司层面提拔任用的优先考虑人选，获取了更大的发展平台和更广阔的发展空间。2011～2013年，公司新晋管理人员和中层干部12人，均达到了连续两年绩效考核结果为A的要求。

员工幸福度：结合绩效面谈过程中了解到的情况，困扰员工多年的工作与生活之间的矛盾也得到了极大缓解，家庭成员对员工的工作表现出更多的支持与理解，员工生活幸福度不断提升，实现了企业和员工的共同、和谐发展。

可以说，以提升员工价值为导向，以积分制为基础，全面加强生产一线班组绩效管理工作，极大地提高了生产一线员工的工作积极性，减少了绩效管理工作推广的阻力，增强了绩效管理的规范性、便捷性、韧性和持续性，为企业综合工作的提升注入了新的活力。