柔性管理在大学生管理工作中的应用

刘 男，黄 伟

（西安电子科技大学，陕西 西安 710126）

1 柔性化管理的定义

从思想政治层面来讲，柔性化管理就是摒弃刚性化管理中的强硬手段，主动了解学生的心态，进而引起学生的兴趣，激发学生的情感，借助各种柔和、亲切的方式在学生心里产生说服力，让学生的被动服从意识变为自觉服从行为的一种工作方式.柔性化管理包含多个层面：心理层面、行为层面、环境层面、形象层面等，这些层面还体现着一系列原则例如：内在修养高于外在包装、肯定高于否定、身教大于言教等.柔性化管理就是坚持以人为本的思想，针对到、照顾到每一个学生的心理活动和内在需求，展开各种柔性教育活动，旨在潜移默化中把学生行为统一到管理目标上来，也让学生体会到学校是真正地一心为学生着想.

2 当下高校管理面临的主要问题

2.1 管理不能体现以人为本

人在管理中占据主导地位，是其他构成要素的主宰.只有人作为主导地位，掌握利用其他所有因素时，管理才具有其价值.以人为本要求资源中的人是有思想、有感情、有血肉，实实在在，真真正正的“人”，而非机器“人”.但是，现行的高校管理就是缺少了“人本性”，缺乏对人性的探寻.大多数高校仍以刚性化管理手段为主，一味地让学生遵守校规校纪，而忽略和学生的交流与沟通；学生犯错误只知使用严厉手段处分，而忽略耐心地教导；发生问题后才处理，而忽略防患于未然的重要性；总是高高在上的教训，而忽略谆谆善诱的真理.管理者以一种高姿态的方式对学生进行训示般的管理，忽略了以人为本的管理原则.

2.2 管理缺少情感的投入

刚性化管理通常借助强硬的手段来达到管理的目的，管理者习惯用教条性的规章制度来约束学生，通过这些冷漠的教条来规范学生的行为，过分强调管理者的管理地位，忽略了学生内心的情感变化.这种管理只是依靠教条主义，借助规章制度，惩罚手段来约束管理学生，忽略了与学生的交流、沟通，忽略了倾听学生的的心声，忽略了情感的投入，俨然把学生当成了“机器人”.冷漠的管理并不能调动学生的激情，只有真心实意地关怀才会获得学生积极主动的配合.

2.3 管理缺乏变通能力

人因为成长环境不同，生活际遇不同，社会经验不同，心理素质不同以及性格特征不同而成为一个个形象鲜明的个体，这时高校的管理者就要针对不同的学生采取不同的管理方法，不同的学生有着不同的性格特点，文化素质，切忌使用公式化的管理模式，那并不适合每一位学生.此外，还要注意对一个学生不同时期的管理，要考虑到学生心理变化的需求，根据不同阶段学生的变化及时对管理内容进行必要的调整，当然这就需要管理者有足够的耐心及应变能力，有针对性地对各种突发情况采取有效的措施.然而，目前的管理体系一味遵循事先制定好的方案，而忽略了学生的个体差异，造成管理者自认为管理有效的假象，还给学生带来了心理上的挫折.

3 柔性管理在大学生管理工作中的应用

柔性管理以刺激学生心灵，增强学生的内心活动使其产生自觉服从行为为目的，其成功的关键是要运用适当合理的手段，要注重刺激的技巧.

首先，老师应当重新定义自己的身份，弱化自己作为管理者强硬的一面，可以试着放下身段，建立一种新型的、相互平等，相互尊重的师生关系，彻底地融入到学生当中，感受学生的心理活动，主动了解学生不同时期的心理变化，随时关注学生的情感需求.做为接受过高等教育的大学生，他们都具有各自鲜明的特点、爱好、价值观，因此仅仅依靠既定的规章制度对所有人进行同一模式的管理，很可能会出现许多难以解决的问题.做为高校管理的直接执行人，老师扮演着十分重要的角色，应该多多关怀学生，深入到学生当中，经常与他们交流、沟通，用实际行动让学生体会到老师们发自内心的关怀，在潜移默化中逐渐感染学生.这种教育理念应当深入到每个教育者当中，让老师们在传授课堂知识的同时更要注重对学生的情感关怀，从心灵深处去感知学生，了解学生的需要，并针对不同的学生采取不同的教育和沟通的方式，从而激励学生.

其次，要积极调动起学生的意识能动性.意识会指挥人们用一种物质的东西作用于另一种物质的东西，从而引起物质具体形态的变化，这种力量就是人的意识的能动性.学生是学校的核心，高校对学生进行管理，学生有义务服从管理，但同时学生也享有权利.柔性管理理念深入到大学校园后，众多校园都开始实施学生自我教育、管理、服务的策略，将柔性理念具体应用到学生管理中来.当代大学生不仅要在课堂上认真学习专业知识，完成课堂作业和课后实践小结，还要关注自身意识与能力的培养与以便跟上时代进步的步伐.所以，学生在学校中接受教育、管理、服务的同时，自我意识也在无形中得到了提升，进而变成学生的自我管理.管理者要针对不同年龄，不同性格，不同专业的学生采用不同的管理方案，让被管理者积极参与到管理工作中来，从而充分调动学生的意识能动性.

学生的专业不同，所学到的知识也不尽相同，必然有知识的匮乏点存在.管理者要做的就是采取有针对性的手段进行教育工作，例如：经常开展不同知识的专题讨论会，让每个学生都有参与的机会；对于不同素质的学生进行不同强度的训练，照顾到每一个学生；定期举办活动和比赛，调动学生参与的积极性.不同年龄学生的差异主要体现在思想的成熟度上，例如：大一新生刚经历了由高中生变为大学生的人生转折点，考虑的是如何适应新的校园生活；大二、大三的学生则考虑如何尽快拿到计算机和英语等级证书以及专业知识的掌握；大四的学生考虑的则是自身前途，是就业还是考研.管理者要引导、帮助学生树立正确的人生观、价值观、人生目标，激发学生为目标奋斗的信心，引导学生把握光阴，认真学习.学生的年龄不同，思考问题的方式也就存在着差异.一旦在管理的过程中出现问题，管理者要谨慎对待，不同的学生采用不同的引导方式，让学生摆正自己的方向，不致于多走弯路.此外，管理者还要时刻关注学生的心理动态，关键的时候给予一定的帮助和指导，进而调动学生的意识能动性.管理者要一改以往刚性化管理模式，少一些规章和制度，多一些理解和尊重；少一些指责和处分，多一些表扬和沟通，一切以学生为重，一切为了学生，充分了解学生的心态，尊重学生的意愿，进而创造出一个和谐的、积极的高校学习氛围.

最后，管理者要做好学生干部这类管理参与者的观念转变工作.学生干部是由学生推选出来的班级学生代表，他们不但要接受学校的教育，还要帮助管理者实施一定的管理.由于学生干部身处于学生当中，他们比老师更容易亲近学生，而且年龄相近更容易理解学生的想法，拥有更多的共同话题，就更加容易发现学生中存在的问题，学生的心理变化，也就更方便信息的反馈.因此，可以说学生干部是学生和老师沟通的联络员.然而时代发展的同时学生干部的观念也应当随之改变，由原先做为老师管理实施过程中的助手，帮助老师执行一些现成的管理活动变为主动参与管理的领头者.学生干部的意识能动性在管理活动中得到了充分的体现，自我教育、管理、约束的能力也不断提高.时代在进步，学生干部工作的开展也应当进入一个全新的时代，学校不但可以建立学生委员会，学生自律部，还可以充分利用互联网的便捷建立学生在线咨询，通过各种手段实现学生的自我管理.学生干部在高校管理中充当了十分重要的角色，因此，对于学生干部的选拔也要做到人尽其才.管理者应当摒弃以往直接任命的方式，采用民主的选举方式由学生自己选出有能力，能够为学生服务，代表学生意愿的学生干部.选举的过程一般包含：自我推荐，当众演讲，能力展示等几个环节，最终由全班同学进行投票产生.当然，不是每个人都能当上学生干部，干部选拔自然有些硬性的要求，例如：要竞争学习委员成绩必然要是班级的佼佼者，要竞争体育委员跑步决不能不合格等等.这些都是些硬性指标，但有时也需要适当的变通，例如某位同学经常乐于助人，为班级服务，热情待人，在同学中有不错的口碑，只是成绩平平.但是这样的同学去竞选生活委员还是会得到大家支持的.所以，学生干部不是非要成绩名列前茅，只要是有能力的同学，都应该给予机会让他们去适合的岗位发挥.选举出学生干部后，老师们就可以逐渐淡出管理的主要位置，让学生干部自由发挥，展现自己，例如：举行班级例会，组织班级活动，制定班级学习计划等等，老师要做的只是从旁协助，适时引导和督促，这样更能激发学生的自信，激励学生的热情.

注重培养复合型学生干部是新时代高校管理的目标之一.现代社会已经不再需要只知服从的人才，富有创新思想的人才是管理者争相培养的对象.高校管理者要给予学生干部自我发挥的机会，让学生干部独立解决问题，从而获得能力的锻炼，并在锻炼的过程中提升自主创新能力.此外，管理者也要理解学生干部的需求，关心学生干部的想法，采用干部轮换制度来让学生干部从不同的工作岗位上得到提升，进而提高他们各方面的能力，真正培养出一批全能型人才.

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