基于知识管理的数字图书馆建设研究

潘林武

（湖南财政经济学院，湖南 长沙 210405）

基于知识管理的数字图书馆建设研究

潘林武

（湖南财政经济学院，湖南 长沙 210405）

本文通过概述知识管理的相关概念，对数字图书馆在知识经济时代的社会角色进行了简单分析，并从资源、服务和人员三个方面探讨基于知识管理的数字图书馆建设，同时提出数字图书馆建设需要注意两个问题：一是要增强数字图书馆平台的开放性；二是要加强知识产权保护.

知识经济；知识管理；数字图书馆

随着社会的发展，知识的生产、扩散和应用逐渐地成为了社会经济发展的一个重要增长点，人类社会进入知识经济时代，知识在经济社会中作用被越来越多的人所关注，知识管理的理念也被越来越多的人所接受.作为社会知识创新与知识传播链条上一个重要的环节[1]，图书馆一直以来都发挥着重要作用，特别是在数字图书馆出现之后，为知识传播和创新提供了一个全新的平台，极大地促进了文化、知识的传播.

1 知识管理概述

“知识管理”一词最早出现在20世纪70年代，是伴随着知识经济出现的一种创新管理，是以知识作为管理对象，并以此进行的一系列管理活动.对于知识管理的定义，学界目前还没有达成一致的定义，根据各学者的切入点和侧重点不同，知识管理可以分成三个学派：强调信息技术管理手段的技术学派、强调对拥有知识的人管理的行为学派和将人和信息综合起来管理的综合学派.由于综合学派的观点比较系统和全面，所以被众多的实践者所接受.在知识管理模型KM=(P+K)S中，人、知识、技术和分享，有机的结合在一起，比较准确全面地解释了知识管理中的各要素之间的关系，可以比较清晰的知道知识管理就是通过信息技术将人和知识紧密关联、相互影响、相互促进，在开放共享的文化氛围中达到知识指数级增长的效果[2].

2 数字图书馆建设在知识经济时代的社会角色分析

2.1 数字图书馆为知识经济时代知识的获取提供了便利

知识经济简单地说就是以知识为基础的经济，知识在知识经济社会发展中起着非常重要的推动作用，因此知识的获取、利用的难易，在一定程度上影响着知识经济的发展速度，而数字图书馆出现，无疑为知识的获取提供了便利.作为社会文化信息的传播和传承中心，图书馆一直以来都扮演着非常重要的角色，伴随着人生的各个阶段，不断为读者提供知识服务.进入信息时代后，数字图书馆的出现，为人们获取知识提供了极大地便利.大量传统纸本文献通过各种形式的数字化，转化为电子形式存储在各种存储设备里，然后通过网络进行传播，从而突破了传统的图书馆文献信息服务受到时间、空间地域的限制，使得人们可以任何时候、任何地方获取所需要的信息.

2.2 数字图书馆为知识经济的发展提供了知识的积累

知识积累在知识经济的发展中起着非常重要的作用.数字图书馆依托传统图书馆的文献馆藏，拥有丰富的信息资源来满足社会公众文化知识需要，并且数字图书馆每年还通过各种途径不断增加数字资源，使得文献信息量不断地增加，然后又借助数字图书馆平台，将这种积累的知识资源反馈到社会，在某种程度上，这种文献信息的积累反映了社会知识的积累，按照美国经济学家罗默的观点，知识的积累是现代经济增长的源泉，因此，可以说数字图书馆的建设和发展，为知识经济的发展提供了经济的源泉.在知识经济时代，不断加强和增加数字图书馆的文献积累，将有助于数字图书馆更好地为知识经济的发展服务，促进知识经济的发展.

3 基于知识管理的数字图书馆建设探析

数字图书馆建设是一个系统工程，内容涉及资源、服务和管理，将知识管理的理论、方法和技术应用于数字图书馆的建设中，简单的说就是通过对数字图书馆所拥有的信息、知识等各种要素在内的所有智力资本进行组织、开发和运营，以此来实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程[3].

3.1 数字图书馆资源建设

3.1.1 资源建设的来源分析

数字资源建设是数字图书馆建设重要组成部分，是数字图书馆存在和发展的前提，因此加强图书馆数字资源建设是数字图书馆建设的客观要求.资源建设的核心是知识建设，从数字资源的来源途径而言，数字图书馆的资源建设，大致包括馆藏纸本文献的数字化、购买商业数据库和网络数字资源开发与利用；从知识的类别而言，数字图书馆的资源建设包含了隐形知识和显性知识积累，二者之间没有明显的分界线[4]；从资源的生产过程而言，数字图书馆的资源建设，就是对知识的获取、生产、加工、储存、传播、利用和创造的过程.

3.1.2 知识管理融入资源建设的环节中

知识管理的核心是知识资源，它通过一系列的活动实现对资源的有效管理，包括鉴别知识、创造知识、获取知识、存储知识、共享知识和使用知识[5]，将这一系列的管理活动应用于数字资源建设的知识流程中，包括对现有的知识和未来知识的分析，强调收集整理多方面的知识，并使沉淀下来的知识具有可从用价值，以及在通过收购、购买等方式获取所需知识的过程中，将有效提升数字资源建设的效益.

知识管理的重点是对显性知识的有效研究、开发与利用，其过程就是实现显性知识和隐性知识的融合、共享并由隐性知识向显性知识转化的过程[3].在数字图书馆的资源建设的各个环节中，特别是在在知识点采集加工、知识的存储积累等环节，如利用知识库和知识地图等知识管理工具和方法，建立本馆特色的知识库，存储各种显性知识和隐性知识，构建信息资源分布型知识地图，能够快速、方便、形象地完成知识表达和知识检索，形成显性知识、隐性知识的管理，只有当显性知识和隐性知识相互作用时才能产生知识创新.

3.2 数字图书馆文献信息服务建设

3.2.1 信息服务建设定位

知识管理的目的是要在最短的时间内，把最合适的知识提供给最合适的人以创造价值，要系统地按照规则需要、客户需要，把知识最快速的传递个客户[6].而数字图书馆作为一个文献知识的传播、共享平台，借助文献信息服务的手段，实现文献知识的有效传播，让每一个求知者能方便、快捷、高效地获得所需要的知识，这与知识管理的目的不谋而合，它充分利用现有的各种信息技术，如微博、微信、网站、移动终端等手段，为读者用户等提供各种信息服务，包括虚拟参考咨询服务、个性化信息服务等，实现求知者与知识的零距离.

3.2.2 科学定制服务

知识管理过程中，存在四个环节，策划、实施、评价、改进，通过这些环节，将有助于掌控服务从开发到运行的各个环节，及时了解服务中存在的不足，并进行有针对性的改进，从而提升服务水平.具体来说，在定制服务，追求服务效果最大化的过程中，首先需要对服务目标和服务内容有比较准确的认识和定位，这可以通过知识管理的策划环节，进行深入的分析研究和讨论，对服务进行初步的定位；在实施的过程中，实时跟踪，广泛征求用户意见，对服务内容、运营情况等进行评价，对服务运行中出现的问题进行改进，动态调整，同时，还可以根据服务评价和运行情况，对服务进行重新策划和定位.

3.2.3 以知识创新促信息服务创新

知识管理的一个重要原则是知识创新.图书馆通过制定制度激励馆员创新，将知识管理与创新的绩效挂钩，将激发馆员的服务创新自主性；利用知识社群和网上培训系统等知识管理工具，将有助于馆员分享经验和知识、互相教导和学习，发挥隐性知识的传递和知识的创新，缩短知识转移时间.有关的研究指出图书馆服务创新在知识管理的高速增长下也持续增长，但是增长速度会减缓，也就是在服务内容有一定限制的情况下，服务创新将会变难，但其指数性增长的总体趋势不会变[7].

提升数字图书馆的信息服务水平，还可以借助知识管理的一些工具、方法，如数字挖掘、知识地图等，利用数字挖掘，可以从零乱的数据中发现隐含的有意义的信息，变被动服务为主动服务，提高服务的质量和效率.

3.3 数字图书馆的人才队伍建设

3.3.1 以人为本

知识管理理论的一个重要思想，就是强调人在知识管理过程中的核心作用，知识管理以人为中心，以数据、信息为基础，以知识的创造、积累、共享及应用为目标.数字图书馆的良好运作，在于人才.数字图书馆平台的运行和维护离不开专业的工作人员，各种信息服务的实施也有赖于专业的工作人员，可以说人才是数字图书馆构建和运行中最积极、最活跃的因素，因此，数字图书馆的运作成功与否，人员很重要.因此，数字图书馆应该坚持以人为本，加强数字图书馆的人才培养，是数字图书馆的发展，以及提升其社会职能和社会价值的必然要求.

3.3.2 建立学习型的馆员组织

哈佛商学院加文教授认为所谓学习型组织，是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解.[5]，数字图书馆的人才队伍恰恰就是这样一个学习型组织，不断涌现的新技术、新观念，促使数字图书馆的专业人员需要不断地去学习、去适应，人力资源可以说是数字图书馆知识资源中最具创造力的资源.知识管理和学习型组织二者天然具有密不可分的联系，因此在人才培养的过程中引入知识管理，应抛弃单纯从技术出发的观念，应将知识管理思想、理念和方法与数字图书馆现有的文化和服务模式相融合.

4 知识管理在数字图书馆中应用需要注意的问题

4.1 加强数字图书馆平台的开放性

数字图书馆应该是一个开放的平台，各种资源的兼收并蓄，包罗万象.在知识经济时代，它的开放性不应仅体现在平台是一个知识、文化的传播平台，所有求知者可以在任何时候任何地方，无阻碍地使用数字图书馆的资源和享受服务，还应该是一个可以自由的进行知识交流和生产的场所，读者用户可以通过平台交流，互补有无，甚至可以参与到数字图书馆资源建设，特色数据库建设等，能够将读者私人的知识资源引入到数字图书馆，补充和完善数字图书馆的资源，被其他读者用户合理使用.

4.2 加强数字图书馆的知识产权保护

数字图书馆具有丰富的知识资源，知识经济最大的特点就是知识实现价值，因此，在传播利用这些知识资源的时候，应该以不损害知识资源的著作权人利益的前提下进行，尊重和保护知识产权，在法律界定的合理使用范围内开展知识资源的服务工作，所以数字图书馆又是一个封闭的平台.将知识管理应用在这样一个既开放又封闭的系统，无疑有助于系统的建设和发展更加适应知识经济的发展需要.

〔1〕沙溪清.数字时代图书馆知识管理研究及案例分析[J].情报资料工作，2007（5）.

〔2〕薛涵,张静芳,赵宁.融入知识管理的高校图书馆OA系统研究[J].情报科学,2013（1）.

〔3〕张小平.知识管理在数字图书馆资源建设中的运用[J].农业图书情报学刊，2010（5）.

〔4〕林冬青.知识管理理论与实务[M].北京：电子工业出版社，2005.

〔5〕梁林梅.知识管理[M].北京：北京大学出版社，2009.

〔6〕顾基发，张玲玲.知识管理[M].北京：科学出版社，2009.

〔7〕张亮，杨溢.知识管理与高校图书馆服务创新的关联分析[J].图书馆学刊，2011（11）.

G258.6

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1673-260X（2014）12-0140-02