基于对欧美服务外包产业应用型软件人才培养模式研究——以构建软件服务外包英语专业方向为例

邹晓伟，王 艳，王晓丽

（黑龙江八一农垦大学 人文学院，黑龙江 大庆 163319）

基于对欧美服务外包产业应用型软件人才培养模式研究
——以构建软件服务外包英语专业方向为例

邹晓伟，王 艳，王晓丽

（黑龙江八一农垦大学 人文学院，黑龙江 大庆 163319）

美国是全球第一大软件服务外包市场，针对我国服务外包产业的迅速发展，对美服务外包产业人才培养成为顺利实施我国服务外包产业发展的的推动力量.鉴于黑龙江省高校英语专业多开设文秘专业，商务英语方向，有很大的局限性，不能满足服务外包产业对英语人才的需求，因此对欧美服务外包产业应用型软件人才培养模式进行研究，以黑龙江八一农垦大学为例，以大庆市服务外包产业为依托，构建软件服务外包英语专业方向，阐述其开设的可行性及其课程体系变革，提出"英语专业+服务外包产业"的高素质应用型人才培养模式.

新建本科院校；生命化教育；特色

1 应用型软件人才培养成为服务外包产业发展的全新要求

服务外包产业作为现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点.在新一轮世界产业结构调整中发挥着越来越重要的作用，正在成为经济发展新的增长点.

为了推动大庆资源型城市转型，大庆市委提出将服务外包产业作为发展接续产业重点进行培育，2007年，大庆服务外包产业园被商务部、信息产业部、科技部联合认定为中国服务外包示范区.2009年，国务院批准大庆等20个城市为中国服务外包示范城市.现在园区已聚集了大庆市华拓数码科技有限公司、大庆纳奇网络开发有限公司、大庆金桥信息技术工程有限公司等110余家企业，这些企业主要为美国、英国、澳大利亚、新西兰、荷兰及国内的300多个客户提供数据处理、软件开发、呼叫中心和动漫制作等外包服务.

教育部鲁昕副部长指出人才是服务外包产业发展的命脉.要促进服务外包产业蓬勃发展就要培养大量适应产业发展需要的高素质复合型人才.从供给角度看，我国目前服务外包人才的培养，主要通过院校培养和社会培训，但都较偏重于理论教学，缺乏实践经验，毕业生所掌握的专业技能和视角与企业需求的具有扎实英语能力的复合型软件人才还有较大的差距，这些都导致了服务外包人才供给与需求的矛盾.园区在“联高校、用政策、引机构、建平台”的基础上，采取多种渠道帮助企业解决人力资源问题，那么对于高校来说如何制定一套全新的系统的、科学的、合理的软件和服务外包英语专业人才培养方案,将对我市服务外包产业的发展起到关键性的作用.黑龙江八一农垦大学在长期的办学实践中，依托大庆市外包园服务外包企业所需人才行业特色，尤其突出对国外服务外包人才的培养，欲设立一个“英语+IT技术”方向的英语专业特色之路，培养既具有英语专业基础知识又能掌握现代信息技术的复合型软件人才.（黄明，2010）

2 软件服务外包英语专业方向双学位应用型软件人才培养模式的构建

2.1 应用型软件人才培养模式研究及构建思路

如图1所示，服务外包产业应用型英语人才培养模式应由以下几个方面进行设计：

2.1.1 专业内涵和培养目标定位

胡文仲(2008,6)指出专业复合和跨学科可以在不同范围和不同层次实现,但是,不能把这一任务完全交给英语院系和英语专业的教师.应该制订不同类别的教学大纲以适应不同地区和不同条件的英语专业教学.……英语院系应根据当地的人才市场需求和可利用的资源培养各种类型的复合型英语人才,并根据需要及时调整培养口径.因此针对大庆外包园服务外包企业所需人才行业特色，高校与企业共同研究，商讨新型英语专业人才培养定位，即以英语语言文化为主，注重知识与技能的全面发展，复合以软件工程专业，注重软件开发，数据与信息处理，实现跨学科，跨专业的复合型、应用型人才培养的专业特色，并坚持以就业为导向，以职业技能为主线，设计并实施服务外包行业高技能专业英语人才培养目标.同时跟据行业具体岗位不同，明确人才培养目标，紧密结合服务外包行业中的实时变化，适时改变人才规格和岗位能力培养目标，力求培养既有扎实的英语语言基础，又具有人文素质和思辨能力的掌握软件工程技术的复合型、应用型人才.毕业生具有较高的综合素质、较强的专业能力和实践能力,能在IT领域及其它领域从事技术开发、教育、科技翻译、管理等工作.（黄明，2010）利用校内外的资源优势，解决受传统教育观念和教育模式的影响，在知识层面上只注重理论知识的掌握，而忽略应用能力和实践创新能力的培养，不能充分发挥专业优势为地方经济建设与社会发展服务，人才的趋同化倾向比较严重等，导致人才培养的应用性不足等专业人才培养中存在的主要问题.

图1 服务外包产业应用型英语人才培养模式研究思路图

2.1.2 专业方向设计思路

以“英语专业+软件服务外包方向”为教学模式，在学生一、二年级着重语言基本技能的培养，三、四年级着重专业方向课程和技能培养.利用学校特色学科，即物流，软件，商务等资源，辅以外贸英语，商务英语等专业特色，构建软件服务外包英语方向，实现人文科学和自然科学等相关学科的结合，在通识教育的基础上进行专业教育，强调学生在打好扎实的英语语言基本功和牢固掌握英语专业知识的前提下，同时具备与毕业后所从事的工作有关的专业知识，注重培养获取知识的能力、独立思考的能力和创新能力，提高思想道德素质、文化素质和身体心理素质.这与当前国际上流行的通识教育的基本理念是一致的.

2.1.3 培养方案设计思路

培养方案设计应遵循以下标准，即通识教育“博而雅”，专业教育“专而强”，理论教学“少而精”，实践训练“多而实”，课堂教学“新而深”，第二课堂“宽而广”，语言技能“重应用”，专业知识“重创新”.学制4-6年，总学分为220-230左右，通识模块约35学分，专业模块约60学分*2（双专业各60学分，课程门数、学时数精减）.双专业结合模块约40学分，双语教学课程5门以上，专业英语课程10学分，科研训练（导师制）6学分，毕业设计16学分，以及包括30学分时间实践教学模块和5学分创新教育模块.辅以第二课堂，组织学生到外包园等地考察，设置特色必修课模块、特色选修课模块、特色实践教学模块等优化课程体系和教学内容.

2.2 软件服务外包英语专业方向培养的原则

软件服务外包英语专业方向培养的是双学位复合型、应用型软件人才，具有一定的创新性，在其创新过程中要注意以下培养原则：

2.2.1 学生为主体原则

在人才培养方案中，应该将学生放在第一和核心的位置上，如学生自主选择专业方向和课程学习，加大自主力度，在学习方式上强调学生自主化，研究性学习，在实践环节上充分培养实践能力等.

2.2.2 协调发展原则

注重人才培养的整体效益以系统的观点和方法深入细致地抓好教学工作，在制定培养方案时要从各个方面全盘考虑协同发展

2.2.3 前瞻性原则

制定人才培养方案时应注意前瞻性原则，预测未来社会对于人才的需求，正确分析当前市场及未来市场对人才的需求和行业的发展趋势，避免反复频繁调整培养方案.

2.2.4 社会需求原则

复合型软件人才的培养必须建立在社会需要和社会发展条件的最佳结合点上，所培养出的人才应有明显的针对性应用性适应性及开拓性，必须正视社会对人才的需要.

2.3 软件服务外包英语专业方向双学位复合型软件人才培养的课程和实践体系构建

2.3.1 课程设置的融合--以课程为职业和岗位能力服务为目标

图2 英语专业“综合素质+岗位能力”课程设置结构图

依据复合型软件人才培养目标和方案，以及其知识体系，依托大庆市服务外包园各行业人才需求特色，建立以“综合素质+岗位能力”（综合素质包括基本素质能力，基础外语语言能力，基本职业能力）为特征的英语专业人才培养模式，形成工作实境理论实践一体化的“8学期1+3+2+2”的教学模式，实现由教学自闭型向市场导向型，语言文学类教学内容向应用型内容，应试型向应用型，单一语言教学向全面素质提升的教学模式转变，形成校企共建产学一体实训体系.

2.3.2 教学内容的综合化—学以为用，以用治学

学生进入此专业学习，第1学期需要到实际服务外包企业进行职场感知，了解何为服务外包，服务外包企业需要哪些能力和技术，经过职场感知，学生会对专业培养目标及课程设置有个非常直观的了解，然后对其学生进行为期3个学期的英语语言基础知识和技能的培训，辅之以职业基本素质课程，在经过3学期的语言基础知识的学习后，利用2个学期学习IT软件工程专业课程，为日后进入职场工作奠定专业基础，最后利用2个学期的时间，进入企业实训，锻炼其将所学应用到到岗位中的实践能力.如图3所示

图3 英语专业“8学期1+3+2+2”课程与实践体系图

2.3.3 突出校企合作，实现双师型，实践性教学师资队伍建设

软件服务外包企业实训期间，教师应注重学生研究性学习培养，在实训-实习期间，教师将较难解决的实训问题，以项目的方式分配给各个学习小组，由小组成员自主研究，并解决问题，共同参与到项目的实践活动中去，提高学生的动手解决问题的能力.

通过与大庆服务外包软件园校企资源共享，合办软件服务外包方向，吸引软件服务外包企业优秀的一线软件开发经理，项目经理参与到英语系的教学过程中，更新英语系的教学大纲，动态实施教学任务（王长汶，2012），同时通过与大庆服务外包软件园“嵌入式”深度合作，定期安排相关教师到软件服务外包企业一线进行顶岗体验锻炼，提高教师的实践指导水平.

3 服务外包产业应用型英语人才培养模式研究的创新之处

本研究构建了一个软件服务外包英语专业方向的复合型、应用型软件人才培养体系的基本框架，主要创新之处在于：

3.1 教育思想观念层面的创新

本研究创造性地提出了以“英语+软件工程”为特色的跨学科，跨专业的人才培养模式，提出“综合素质+岗位能力”为特征的教学实践体系，形成工作实境理论实践一体化的“8学期1+3+2+2”的教学模式，改变了传统的教学模式，形成校企共建产学一体的实训体系.

3.2 英语专业培养模式的创新

本研究的实施将使英语专业办学模式由传统的封闭式向产学研用紧密结合的开放式转变，必将创新英语专业的人才培养模式，取得突破性的进展.

3.3 教学过程层面的创新

为服务外包产业订制专门的应用型英语人才培养模式，在高校教学实践中是一个教学实践创新.

4 总结

综上所述，此人才培养模式有效指导了黑龙江八一农垦大学英语专业的特色发展之路，通过全方位、各层面的“嵌入式”深度合作，实现校企资源共享，以此完善互惠互利、互动共建的校企合作产学结合的长效人才培养机制，对服务外包企业的高素质复合型人才需求具有实践意义，对我省其他院校服务外包产业应用型英语人才培养具有借鉴意义.

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G647

A

1673-260X（2014）12-0258-03

黑龙江省哲学社会科学基金项目（13E046）；黑龙江省高等教育教学改革项目研究成果（黑教高函[2013]351号第371项）