信息化稽查——提高电力营销稽查水平的方式之一

（国网四川省电力公司眉山公司，四川 眉山 620000）

信息化稽查
——提高电力营销稽查水平的方式之一

游 强

（国网四川省电力公司眉山公司，四川 眉山 620000）

电力稽查与国家的电力企业是息息相关的，也是相关的电力企业依照有关的法律法规以及规章制度，对各个电力营销工作企业及人员与营销体制、工作的最终质量及行为进行稽查监督，以便于对电力营销的全部进程施行有效的内部控制与制约。

信息化稽查；电力营销稽查；建设

前言

电力营销稽查工作是电力企业监督营销工作展开的重要环节，随着SG186体系的广泛运用，电力企业的营销工作全方位的呈现了信息化稽查管理。信息化稽查手段是当下现代化发展的必然趋势，以便于提升稽查工作的优势，以促使其营销稽查质量与水平持续的提高。

一、电力营销稽查工作

近年来电力企业信息化建设迅速展开，营销信息体系持续健全，以往的工作单以及台账与报表和相应的电费电票等诸多有效的数据信息渐渐的都以计算机电子文档来呈现，营销管理工作也开始有着很大的转变，也为信息化稽查提供了良好的条件。当下的电力营销稽查进展最关键的就是利用营销信息系统开始抽查以及现场的合理检测科学合理结合的有效模式。

二、信息化稽查

信息化稽查是电力营销稽查系统以及相应的电能计量自动化体制等诸多自动化体系的合理辅助，以便于充分的使用现存的营销信息体系信息资源，并对营销的核心业务诸多环节工作实行及时的跟踪详细的分析，对相关期限内的存档营销信息数据施行深入的数据挖掘，并即刻的找出相关的风险问题样本，提供合理有效的样本资料给现场稽查，以达到稽查水平的提升。

1营销稽查效率

信息化稽查可以合理有效的提升营销稽查的最终成效。信息化稽查基于计算机自动化体系使用的基础上，稽查人员利用计算机的飞速运作，对非常复杂的统计与分析或是关联的对比运算进行快速的运算，并有效的完成传统的稽查背景之下很难完成的稽查数据分析，合理有效的提升稽查成效。

2传统稽查线索范围的扩展

信息化稽查有效的扩展了以往传统的稽查线索所存在的范围。在稽查工作的过程中，稽查人员要依照一定的稽查线索，开始营销业务的严格把关与审核，采集一定的检查证据。稽查的全部进程，也就是不断的收集并鉴定以及综合运用一定的稽查证据的全部进程。在传统的稽查全部过程中，有着诸多的数量且可以直接可见的稽查线索。比如台账以及抄表卡和电费发票等各项统计数据的报表，呈现为非常很明确的稽查线索。稽查人员可以使用顺查或是逆查的方式，由始至终的构建可见性较强的稽查线索。在营销信息全系统中，纸质信息已渐渐的被电子文档数据完全替代，从原始数据进入计算机系统直到相关报表的输出，这些均是在一定的服务器中进行并完成的。稽查线索的合理化改善有效的促进了稽查方式转型为数字化，这给稽查工作带来了新型的技能与方式。在运用当下的营销信息体系资源，对相关的营销数据施行一定程度的挖掘分析，并对营销各个时期的业务开始实质性的跟踪分析，有效的落实事前、中、后全过程的稽查，促使相应的稽查内容及范围都可以合理的拓展，科学有效的丰富稽查线索的范围。

3稽查人员要求

信息化稽查能够合理有效的提升相关稽查人员的诸多要求。为了可以对营销管理信息体系施行合理有效的全过程稽查，相关稽查人员了解完丰富的营销基础知识后，还应掌握一定的计算机及数据库整理知识。近年来电力营销管理信息系统持续的被广泛使用，营销稽查的工作要比传统稽查有着全方位的改善。故此，稽查人员要是只熟悉之前传统的稽查类相关知识根本不能满足现代化的稽查工作。随着信息化稽查工作持续深化，信息化稽查对稽查人员就提出了较高的综合性素质要求。

三、信息化稽查系统构建

近年来相关的营销管理信息系统持续深化革新并广泛的使用，运用信息化技术来有效的辅助营销稽查的策略也会渐渐的增加。使用目前的营销管理信息资源库，并进行营销管理稽查软件的持续开发，便于提供新型有效的稽查策略，这是信息化稽查最主要的途径。信息化稽查系统的合理构建关键是电力营销稽查体系的构建，以此为基准做好和其余的营销信息系统相关的数据进行实时共享与互换以及运用的工作。电力营销稽查系统的稽查项目可以说是依据最基本的业务划归为业扩报装以及电费抄核收和相关的电能计量、用电检测、优质服务。并且每一个板块都可以进行一定的细分并能够设定专门的稽查项目。今年来信息化稽查工作的持续深化，可依据实际性工作状况来对每个模块的稽查条件开始一定程度的固话与更新，进而推进并丰富相关的稽查模块功能，加强电力营销稽查体系功能。

四、信息化营销稽查任务管理

所谓的稽查任务管理功能是主要针对稽查监控业务所提交的问题归并与组合，最终生成或是派发稽查的任务包，并对生成的稽查工单施行相关的稽查问题解决，对处理的结果进行审核，呈现总体的稽查工作流程闭环管理。稽查的任务问题解决过程是由营销稽查任务处理相关流程以及营销稽查工单问题解决程序而组成。如图1所示，营销稽查任务与工单处理程序简图：

1营销稽查任务处理程序

营销稽查任务的处理程序是在相关稽查人员发现业务所存在的问题后，对有关的营销业务部门以及下属供电企业进行业务问题解决以及结果审核的全方位监督。主要是由三个环节构成稽查任务派工以及稽查任务转派和稽查任务审核。

1.1 稽查任务派工

有关的营销稽查人员依照营销体系进行统计业务异常监督，在营销稽查任务程序中制定相关的稽查任务，且派发至本级业务部门或是下属供电企业等稽查业务人员。

1.2 稽查任务转派

业务部门或是下属的供电企业稽查业务人员接受相关的稽查任务，且依照具体的本部门营销业务的实际状况以及相关职责分工，进行一定程度的拆分呈现出新型的稽查任务，利用体系至具体的业务专人处派发。

新型的稽查任务发送至具体的业务人员处，转化成营销稽查工单解决程序，且有相关的体系生成营销稽查工单，呈现有关的业务具体化解决。

1.3 稽查任务审核

营销稽查相关人员对营销业务部门反映的异常业务进行稽核与改善状况施行一定的审核，若是审核通过那么结束相应的稽核任务，若是审核的过程中出现其他的相关问题，就会再一次转入稽查任务转派程序。

图1 营销稽查任务与工单处理程序简图

2营销稽查工单问题解决程序

营销稽查工单问题解决程序是营销稽查任务程序中稽查任务转派以及稽查任务审核间最关键的环节，该程序是营销业务部门对于异常业务数据的相关分析、处理以及改善的实际性环节。该程序也是由三个环节构建稽查工单派工以及稽查工单问题解决和稽查工单审核。

2.1 稽查工单派工

该体系是部门的营销稽查任务生成实际性具体性的营销稽查工单，并由相关部门的稽查业务人员把稽查工单派发给具体的营销业务人员。

2.2 稽查工单问题处理

营销业务人员应依据稽查工单内的相关业务问题，判定是否需要相应的业务改善，若是需要业务改善就要向有关部门提交改善建议，在建议审核通过以后，并发放相关的改善通知并施行一定的改善工作，健全营销管理体系的有关业务数据，改善完成以后提交相关的稽查工单，稽查业务人员会进行一定的审核批准。要是不需要业务改善的，营销业务人员应填写实际状况进行说明，并提交到稽查工单的审核批准环节中。若是不能按时限完成的稽查工单，相关的营销业务人员要提交有关的延期申请，并启动延期改善程序，由相关的人员进行审核批准。

2.3 稽查工单审核批准

相关的业务部门或是下属供电企业稽查人员在接收到营销业务人员所提交的相关稽查工单后，应有效的完成稽查工单的审核批准建议记录。

结语

电力营销可以说是电力企业最关键的业务，营销稽查工作可作为不同级别的电力企业平常运营实行有效监督管理的基础对策，也是电力营销工作有序开展的关键性保障。科学高效的开展相应的营销稽查，能很好的完善经营管理，提升经济成效，并合理有效的对企业的合法权益进行维护，实际的稽查水平高低会直接的关系到相关电力企业的电能综合性服务水平以及社会经济成效。

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