护理人力资源配置对患者及护理安全的影响

吕志芳

（广州市妇女儿童医疗中心，广东 广州 510120）

护理人力资源配置对患者及护理安全的影响

吕志芳

（广州市妇女儿童医疗中心，广东 广州 510120）

目的 分析研究护理人力资源的配置对患者安全的影响，为医院开展下一步工作提供参考。方法 抽取本病区在实施护理人力资源配置之前的患儿30例，定为对照组；再抽取本病区实施护理人力资源配置之后的患儿30例，定为观察组。把两组患儿及护理的安全性进行分析对比。结果 观察组的患儿及护理出现意外的情况少于对照组，观察组患儿及护理的安全性高于对照组，观察组护理满意度优于对照组。两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 医院实施良好的护理人力资源配置能够提高患者的安全性，使患儿家长满意度增加，出现意外的情况减少，可以在广大医院中实施。

护理；人力资源；配置；安全

近些年，患者的安全问题一直是备受争议的热点话题[1]。护士是在治疗过程中与患者接触最多的人之一，护士对患者护理效果的好坏直接影响着医院的名誉问题。护士每天24 h都为患者的健康服务，所以护士人员的工作态度极其重要[2]。如何在护理患者的过程中合理的安排护理人员，如何分配才能使护理配置合理有效，这个问题是各大医院一直以来想要解决的问题。就目前来看，护理人员极度短缺[3]。根据相关调查显示，护理人力资源的配置与患者及护理安全有密切的联系。本文把实施护理人力资源配置之前患者的安全情况与实施护理人力资源配置之后患者及护理的安全情况进行对比，具体内容分析如下。

1 资料与方法

1.1 资料分析：抽取本病区在实施护理人力资源配置之前的患儿30例，定为对照组；再抽取本病区实施护理人力资源配置之后的患儿30例，定为观察组。其中观察组男患儿为17例，女患儿13例；年龄分布在5个月～3岁，平均年龄为1.7岁；住院时间分布在5个月～1年，平均住院时长为8.5个月。对照组男患儿为16例，女患儿为14例；年龄分布在7个月～3岁，平均年龄为1.8岁；住院时间分布在3个月～1.5年，平均住院时长为10.5个月。两组患儿所属科室均等。在年龄、性别、住院时长方面，两组患儿具有可比性，差异无统计学意义。

1.2 方法：针对对照组的患儿，调查对照组患儿住院期间发生的摔伤、针刺伤、发热、感冒、输液失误、监护不及时等等安全事故发生的次数，针对每次事故发生的原因展开调查，并且调查护理的满意度。针对观察组的患儿，在本病区实施了护理人力资源配置的情况下，对住院患者的摔伤、针刺伤、发热、感冒、输液失误、监护不及时等等安全事故发生的次数进行调查，并且分析原因，调查满意度，然后把两组调查的结果进行对比。

1.3 判定指标：针对调查结果的判定指标为护理的满意度，发生意外的次数、概率。

1.4 统计学分析：本文采用SPSS15.0统计学软件对研究中所涉及的数据进行分析、处理，计数资料采用（n，%）表示，采用卡方检验，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

2 结 果

通过调查分析，观察组和对照组的具体情况，见表1。

表1 观察组和治疗组分析结果

3 讨 论

患儿在医院接受治疗期间的安全问题一直是各大医院所关注的重要问题之一[4]。患儿本身具有身体上的疾病，在接受治疗期间如若发生意外，轻者会推迟正常的治疗时间，重者将是病上加病，不仅影响了患者的生活质量，同时使患儿更加哭闹，使身体多受折磨，也将增加医患纠纷，影响患儿家长的满意度以及正常治疗的进程[5]。在患儿住院期间，摔伤、针刺伤、输液失误、监护不及时等意外情况的发生，将给患儿的情绪带来负面影响，不利于患儿的痊愈。对此种种，各大医院提出了相关的护理人力资源配置的措施，增强安全性[6]。本文针对儿科病区实施护理资源配置前后患儿的安全性进行调查分析显示的结果为在没有实施护理资源配置之前患儿的摔伤、输液失误等意外情况频频发生[7]。实施护理资源配置之后意外情况明显有所改善，观察组的患儿家长满意度明显高于对照组的患儿家长满意度，两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。

为了减少患儿在医院救治过程中意外的发生，很多医院都实施了护理人力资源配置，来提高患儿及护理的安全性。通过人力资源为患儿提供合理的、幼稚的护理服务，加强 护理安全管理。在护理人力资源配置实施的过程中，应注意一些问题。首先，需要改善护理人员的工作环境[8]。护理人员的工作环境对患儿的安全很重要。护理人员应该为患儿提供安全的医治环境。护理人员的队伍要不断强大，也就是说，每个医院要有一个团结强大的护理队伍，在护理过程中有统一的规范，同时要降低护士的离职率，不断加强护理队伍的优质率[9]。一个医院儿科内部，有了一个强大规范的护理队伍，患儿的安全也就有了保障。其次，需要提高护理人员的教育水平。护理人员在护理过程中，需要与患儿家长进行沟通，这就需要护理人员能够具备回答患儿家长问题的能力，这也就需要护理人员具有一定的知识水平。对于护理人员来说，一定需要具备的是专业水平，对于患儿家长提出的医疗方面的问题护理人员应该了如指掌并且能够做出最好的回答使患儿家长满意，能够让患儿家长对于患儿自身的情况以及安全性有所了解[10]。再次，护理人员要有专业的护理水平。在患儿需要护理人员的时候，护理人员能够及时出现在患儿所在地，并且运用专业知识帮助患儿排忧解难，减少呼叫应答不及时的现象，减少医患纠纷，增加护理的满意度。最后，增强护理人员编制训、安全管理知识的培训，强调危重患儿的护理，并落实到具体个案。合理安排护理人员的编制，尽可能达到医护比例1∶2，进一步加强护理文书书写与质量的监控制度，护理人员与病床的比例为0.4∶1，进而拥有足够的护理人员为患儿服务，定期组织护理人员参加安全管理的知识培训，提高护理工作的满意度，做好安全隐患预案，增强护理人员的安全意识，避免或降低护理风险。

4 结 论

综上所述，儿科护理人力资源的良好配置与患儿治疗期间的安全有很大的关联。护理人员的数量、教育水平、专业素质等等严重影响着患儿的安全。患儿在住院治疗期间，本身就身体不适，如果因为医院的护理措施不完善以及硬件设施不健全而发生意外就会使病情加重，使患儿更加痛苦。如若患儿在住院期间的安全性不能得到保证，那么会影响患儿的治疗情况，会延长患儿的治疗时间，严重影响患儿的生活质量，同时也进一步影响患儿家属的正常生活。很多医院因为护理措施不完善而发生医患纠纷，这样也影响了医院医护人员的正常工作，同时，患儿家长的满意度也大大降低。所以，建立护理人力资源配置能够有效提高安全性，使患儿家长满意度增加，出现意外的情况减少，可以在广大医院中实施。

[1] 庞军,李泽慧,王莉芳.医院护理人力资源配置及利用的研究进展[J].首都医药,2011(12):35-36.

[2] 刘秀娜,王仙园,周娟.我国护理人力资源配置研究及建议[J].护理研究,2012,26(4):963-965.

[3] 冯灵,陈红,杨蓉,等.我国护理人力资源配置现状分析[J].中国医院管理,33(8):69-71.

[4] 赵杏珍.护理人力资源优化配置与降低护理风险的研究进展[J].当代护士,2012,6(23):11-13.

[5] 张庆玲,刘玉馥,谢刚敏,等.护理人力资源配置研究进展[J].护理研究,2010,24(3):568-570.

[6] 孙继红,刘均娥,陈柯帆.护理人力资源配置方法的研究现状[J].中华护理教育,2011,8(5):233-235.

[7] 明星,周立.护理人力资源配置对病人安全影响的研究[J].护理研究,2009,23(5):1229-1230.

[8] 李春玉,齐艳.我国护理人力资源结构演变及现存问题[J].护士进修杂志,2009,24(1):18-20.

[9] 金艳兰.保障和使用护理人力资源落实优质护理服务[J].全科护理,2011,9(6):528.

[10] 田素斋,高俊香.护理人力资源管理背景分析与对策[J].护理实践与研究,2011,12(8):126.

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