非你莫属走进消费者心里去

许红敬

在企业一直比较强势的话语环境下，消费者们常常是隐在商品身后的，当众多商品气势汹汹地来抢占属于自己的一席之地时，有谁关心消费者的切身感受。非尼膜属正是关注消费者的商家之一，他们不惜重金请文章做代言，给消费者带来一股旋风般的时尚感；从用户需要出发去研发产品，力争产品紧贴生活现实。《消费电子》杂志记者通过对非尼膜属总经理黄涛的采访，更深入地了解了非尼膜属的经营策略，其中把消费者放在第一位，将知名度打到消费者心里去无疑是比较重要的一条。

明星代言轰动业内

在手机周边领域，生产皮套、贴膜、耳机等产品的厂家数不胜数，但能让消费者记住的品牌却几乎没有，也鲜有请明星代言的厂家。非尼膜属请文章代言，在业内引起了一阵轰动。有人佩服黄涛的胆识，有人怀疑此举是否恰当，不管怎么说，在这个产业圈内，请明星代言绝对是个轰动性的新闻。面对周围人的声音，黄涛非常淡定，他表示自己就是要充分利用各种方式打造一个真正的消费者品牌，让消费者认识非尼膜属，让非尼膜属走到消费者内心中去。他说：“我们当时想的是凭借强大的产品再加上明星的推广力来把产品推出来。”

企业请明星代言所付出的代价很大，尤其是在企业发展初期，选择走这步棋确实需要不少的勇气。黄涛在做该决策时也充分征求了大家的意见，经过分析讨论后才做的决定。不论请明星代言的实际效果如何，非尼膜属的魄力已经给消费者留下了深刻印象。通过明星代言非尼膜属透露出的信息是：他们绝无赚些快钱就抽身而去的打算，既然选择开始就会稳步发展下去，并且会为建立一个让大众所熟知的品牌而努力。

在产品和终端消费者之间搭建桥梁

在黄涛看来，业内有不少企业试图建立品牌，但有些人对于品牌的概念只限于建立让供应商知道的品牌，能够做到让供应商知道、认可自己的品牌便觉得任务完成了，而黄涛的目标是要建立一个让消费者知道的品牌，在终端消费者和产品之间搭建起一座桥梁。不像供应商那样集中，消费者如散落在宇宙中的星星，要吸引他们的眼球向来都不是容易的事。

对于黄涛而言最想达到的目标是建立消费者品牌，在这一过程中会有收获，也会遇到障碍。他说：“建立消费者品牌需要花很多精力和时间，但是一旦品牌建立了，就会有更多人知道我们，就有了忠实客户，就不怕被模仿。除了请明星代言，为了建立消费者品牌，我们也做了一些线下推广，包括一些校园活动等。”除了花时间和精力，做品牌让不少人望而却步的原因还有要投入大量的资金。黄涛对此解释道：“与建立渠道品牌比起来，建立消费者品牌需要庞大的资金支持，这是必须的。在手机周边行业，别人可能用500万或1000万就会将产品做起来，但我们的投入远远不止这些，我们不是赚快钱，而是做消费品牌。再加上现在该行业并没有什么让人印象深刻的品牌，我觉得正是个商机，是建立品牌的好机会。为此，我们所推出的产品要跟时代趋势相结合。”

为了让消费者更容易记住品牌名称，尽快把产品推出去，非尼膜属没有像业内很多其他厂家一样起一个洋气的英文名，而是选择了非尼膜属这个具有中国文化色彩的名字，并且也与贴膜产品结合了起来。据黄涛介绍，非尼膜属是贴膜的品牌，原先做胶粘类产品的黄涛，对贴膜生产技术比较了解，加上公司研发等各方面的优势，他原以为把产品推出来是非常容易的事。黄涛说：“最初我们认为，我们产品好，又有明星代言，又有广告投入，建立品牌应该会很简单，后来发现有太多太多故事，比如在终端门店，消费者可以看到你的产品但并不知道你的产品到底有多好。后来我们发现不仅产品要好，还要让终端消费者知道其好处，需要你的产品和消费者之间有个桥梁。如果桥梁断了，是极其痛苦的事。但任何人建立品牌都会经历艰难的过程。快消品可以铺天盖地砸广告，但我们不可以，因为我们的产品可以用很久。所以我们会比较重视终端和渠道，我们有一个30多人的业务团队，会去向店长、店员介绍我们产品的好处，最终希望消费者接受我们的产品。比起电商我们之所以比较重视终端门店，是因为贴膜还是需要一些小技术的，在门店买贴膜，店员可以帮忙贴，如果自己在网上买，自己贴坏了，产品就报废了。事实证明，很多网络品牌往往死得更快，我们就着重在线下做。”

最“恨”钻石膜

品牌的建立说到底要依托的还是富有特色的产品，黄涛认为推出让消费者信任的产品很重要。市面上有各种各样的贴膜，防菌膜、钢化玻璃膜、钻石膜、拦截蓝光膜等等不一而足，面对这么多名头，消费者们常常感到困惑，到底如何选择呢？黄涛说：“如果贴膜是正品，确实会具有除菌、防蓝光等功能，防蓝光在国外推广得很好，防菌、防辐射等日本走在前列。中国消费者对此却有一种“狼来了”的疑心，因为有商家推出名不副实的产品，消费者就不再轻易相信贴膜真的有这些功能了。只有产品具有真材实料，才能受消费者支持。”

就黄涛本人而言，他表示最反感的就是钻石膜，该类膜成本极低，没有什么技术含量，只是洒点珠光粉在上面而已。要命的是钻石膜对用户眼睛会有伤害。黄涛解释道：“我最反感的膜是钻石膜，因为它是真正伤害眼睛的膜，在有些国家是不准卖的，用的话你的眼睛会非常晃，该款膜技术很简单。在国外消费者眼睛受伤害的话会选择起诉商家，但中国消费者一般还没有这方面的意识。”

非尼膜属所推出的产品一般会从切实对用户有所帮助的角度出发，力图将成本降到最低。黄涛介绍说：“贴膜都会涉及到胶水，而胶水不是固定化的，需要人工操作，人工操作工序多的话成本会比较高。我们比较火的产品钢化玻璃膜就是在我们改了胶之后成本才降下来的，改了胶之后减少了两道工序，也降低了不良品率。”

按需拓展产品线

在黄涛看来，2013年是电子周边设备行业竞争比较激烈的一年，一些厂家因库存量过大、产品同质化严重等已被淘汰。而同时很多资金已被投入到可穿戴行业之中，该行业将会有更多有价值的新品被研发出来。为应对这一情况，非尼膜属在提高产品技术含量的同时还在拓展新的产品线。非尼膜属定位发展的是贴膜，对于公司的产品定位，黄涛并不规定死，而是根据消费者需要灵活调整。对于供大于求、技术含量较低的皮套、移动电源等产品他们不再过多介入，而对于正在兴起阶段的可穿戴式设备他们也早已投入人力物力展开了研发及推广。

提到对将来产品的定位，黄涛说：“如果说工厂、渠道商、代理商、消费者等是一条链，那么其中消费者是最重要的、最核心的，所有人都是为消费者服务的，我们会根据消费者来设计我们的产品。我们的想法是产品本身一定要对人有帮助，功能上要有独特性，让大家的生活变得更简单。同时产品还要比较好玩，让大家愿意去体验和尝试。我们会集中研发一些针对APP终端应用的产品，即将上市的智能手环是我们推出的新品之一。”

对于将要推出的新品，黄涛提到了智能手环、4G网络的兴起会带动一批产业，也会淘汰一批产业。我们本来致力于APP终端应用。不管做不做，要先想，我们不认为想是空的，如果不想，才是空的，很多东西都是想出来的。我们最重要的是研发，一定要想。如果想了不成功，没关系，但你有机会。不想的话，你连机会都没有。

对于将来的产品，发展的空间是无限的，但黄涛认为再好的产品都是人们思考出来的，一定要多想，多思考才会占据制高点。谈到这里他笑着说：“即使你所想的东西实现不了，但想也不用花钱，不用一一投资，人却会因思考变得更聪明，当然要结合周边的人和事去想，要想什么产品适合什么类型的人。只要想得到，一定有实现的可能。”

在众多的企业中，非尼膜属可能不是最闪亮的一家，但他们用明星代言使自己在整个业界闪亮了一段时间；在所有同类产品中，非尼膜属可能不是最畅销的那款，但是他们树立打造消费者品牌的目标，试图一直走到消费者的心中去。未来会不断变化，大浪淘沙却不会冲走意志坚定的淘金人。